挑战1　保持谦逊

 

缺乏谦逊的品格是否限制了你的视野，

或者削弱了你作为领导者的影响力？
如果你曾有过这样的经历，你当时是否对此有所感知？

 

在我担任领导职务的初期，那是非常重要的两天。在成功地做了4年的独立销售代表之后，我当时刚刚受到提拔，负责领导一个约10人的团队，团队成员是曾经与我同级别的同事。他们当中的大多数人都比我资格老，都曾经投入时间、精力建立并形成了自己的销售技巧，而且作为顾问级别的销售代表，他们在某些方面比我更有天分。

我展现出了作为新任领导应有的领导能力，并且希望我的领导之路以一种值得纪念的方式开始。（请不要走开，我保证这开篇的第一个挑战绝不会让你失望。）从副总裁那里得到了批准和资金支持后，我策划了一个为期两天的销售战略会议。我安排好会议室，预定了餐饮服务，还聘请了公司内部的一位绩效顾问来协助开展一项为期两天的培训活动，以确保这支团队能够获得公司内部领导力解决方案的最新信息。

会议第一天的早晨到来了。我和南希·摩尔顾问双双在早上7点左右到达会场，为预先通知的8点开始的会议做准备。我对此记忆犹新。我当时很兴奋，或许还有些激动，因为喝了过多的咖啡。（事实上，在犹他州的普罗沃，一杯就太多了。）南希对学员们的成功也是尽心尽力，甚至还给他们准备了一大盘精心摆放的新鲜水果（是她亲手做的水果拼盘，而不是杂货店陈列柜里摆放的那种现成的果盘）。我为我的新官上任首秀做好了准备。它一定会震撼人心。团队成员在8点15分左右陆续踱入会场。当最后一位同事到场时，会议终于在上午8:30左右开始了。

我感到怒不可遏。我勉强宣布会议开始，介绍了顾问，然后在U形桌前我的位置上坐下。然而我终究无法释怀，在我成为他们的领导的第一天，我的团队成员竟然会对开会时间如此的漫不经心，这是对顾问和我本人的不尊重。毕竟，我们都是时间管理的专家，这些人怎么会集体迟到，而且连一句道歉的话都没有？这让我怒火中烧。和大多数惹我恼火的事情一样，愤怒的“癌”细胞开始转移扩散，并且自我生长壮大起来。

我在对这种深刻的不敬之意的耿耿于怀中度过了这一天。团队成员们知道我生气了，因为我丝毫没有试图掩饰我的愤怒情绪。自我调节和情绪管理的概念在我当时的字典里根本不存在。

这种情绪始终挥之不去，从傍晚到第二天早上一直伴随着我。在上班的路上，我顺便到杂货店，不是去买水果或羊角面包，而是买了10份《盐湖论坛报》。我策划好了一个方案，而且它一定会产生轰动效果。诸位看官，领导力在行动。

早晨8点整，也就是会议开始的时间，我走进会议室。让我感到一阵虐待狂般欣喜的是，几乎没有几个人坐在座位上。大约10分钟之后，大家终于全部就坐。我站起身，在那个我自认为是最美妙的展现领导力的时刻，开始绕着桌子踱步。我把分类广告抽出来，甩到每一个人面前，同时宣布：“如果你们想要一份朝九晚五的工作，狄乐百货公司正在招聘。”为了避免他们没听明白，我给每个人发了一支黄色记号笔，以便他们标示出招聘广告上的空缺职位。

成功的领导人就该这样！我是在表明一个重要的观点，而且我的直率、胆量和决心会受到尊重。

至少，在那时这个想法看起来很了不起。

然而，大家并没有认可我的领导天才，而是开始起身离开座位。许多人瞪着我，目光里流露出的情绪从困惑不解到纯粹反感。还有一些人开始斥责我，不止一个人当场要求辞职。在这种情况下我采取了任何一个优秀的领导都会采取的行动：说了更重的话。毕竟，那都施加在他们身上，而不是我身上。

或许这真的不是上上策。南希愣在那里，难以置信地看着。一位同事宣布这是他的最后一天。反对我的观点大体围绕着一个主题：作为团队的领导者，同时也是领导力培训课程的倡议者，怎么可以如此公然无视课堂上传授的领导力原则呢？

将这一刻称为领导的混乱或许还是善意的。这是近20年前的事了，所以我们最终是如何化解争端并拯救这一刻于水火之中的，我有些记不清了。我敢肯定这当中他们的作用比我的更大。一个小时后，不知为什么我们又重新聚在一起开会，那一天也就过去了。

如果你认为那天早上我承认自己在领导方面有过失，那你就错了。我私下里连续数日坚持对南希声称，我是对的。她也耐心地倾听了我荒谬的合理化解释。大约一个星期后，她最终坐下来帮助我理解为什么我的方法不会对我有很大帮助。当时我很难理解她的看法，但我相信她心里完全是为了我好，所以我用心听取了她的教导。我尽我所能地弥补给团队造成的伤害，并为我的行为表达了歉意。

如果你得知我现在和那天在培训室里的所有人都成了朋友，你可能会感到惊讶。 10年后，他们当中的许多人都来参加了我的婚礼，我们为当时的荒谬情景哭笑不得。

其中有几个人还在刚刚和我结婚120分钟的妻子面前再现了当时的场景。我敢肯定她当时一定很担心，自己刚才是不是在与一个反社会的家伙海誓山盟。最后，大家都对我极度的无知和傲慢感叹不已。

或者换一种方式表达，是我谦逊品格的完全缺失。

我只能说我生来就没有谦逊的基因。 我在第一次做经理时就曾为此挣扎，现在依旧如此。我不得不非常努力地去牢记它在人际关系中的价值，尤其是作为一名领导者。

在担任富兰克林柯维公司领导力执行副总裁期间，我有幸在互联网和iHeartRadio上主持了几个访谈节目。在采访了一百多位畅销书作家、首席执行官和领导力专家之后，在为优秀的领导者下定义时，他们所公认的一个共性就是谦逊。他们将谦逊视作一种长处，而不是弱点。你或许会认为，谦逊的反面是傲慢。

未能表现出谦逊的领导者常常发现自己有傲慢的倾向并寻求外部的认可。除了自己，他们几乎不听从任何人的话，因此错失了学习和修正航向的机会。他们经常会把对话变成竞争，觉得有必要“胜人一筹”，掌握最终话语权。

在富兰克林柯维公司的畅销书《人生算法：已被证实的使个人和团队变得更好的15个套路》中，托德·戴维斯（Todd Davis）写道：

谦逊的人有一种安全感，他们对自己的认可不是来自外界，而是来自其内在。谦逊意味着不那么关注自我，因为真实的自我更好，远胜看似很好，也不需要所有人回应，或赢得他人的认可。所以，那些谦逊的人们，可以在别人身上投入更多的精力。他们从感受自我（内在聚焦）出发，去寻找奉献和帮助他人的方法（外部聚焦）。谦逊是建立牢固的、有意义的人际关系的关键。

当你学会拥抱谦逊时，你会感到更加坦然，因为你知道自己是谁。你可以摆脱害怕出错的担忧，或者永不示弱的必要。 引用我们的联合创始人史蒂芬·R. 柯维博士的一句话，“谦逊的领导者更关心什么是正确的事，而非证明自己是正确的”。