2.3 志向要远：实现人生价值

在完成培训部门的使命过程中是需要一支强有力的团队的。在搭建团队的过程中，怎样才能不断地吸引有识之士，如何让团队成员持续保持斗志和激情，使命和愿景起到了至关重要的作用。任何一个人寻找工作，都希望这份工作不仅能解决物质上的问题，而且能让自己实现更大的价值。

2.3.1 使命召唤与团队构成

俗话说：“请神容易，送神难”，如果我们没想清楚，培训到底要做成什么样子，那我们在团队成员的选择上也一定是模糊的。等想清楚培训的使命之后，发现现有的人员结构不合适，到那时再想去调整人员结构则是难上加难。不同的使命决定了培训团队需要具备不同知识结构和不同能力的人。我们以腾讯学院为例。腾讯学院在成立初期就确定了它的使命：“通过提供多样性的学习与发展方式，成为员工3A（Anytime、Anywhere、Anyway）学习的知识银行，成为经理人培养团队的黄埔军校，成为公司知识管理的最佳平台。”从这个使命中，我们可以解读出，腾讯学院至少需要这样几类关键人才：电子化学习平台的开发者，课程体系搭建的架构者和领导力学习项目的设计者。2012年，腾讯学院又重新定位自己的企业大学需要承担三个角色：“员工成长顾问”“业务发展伙伴”和“企业变革助手”。试想一下，根据这些人才的特质来组建团队，和那些没有使命的培训部门随意组建团队，哪个效率会更高呢？答案显而易见。使命既定，培训管理者就要将使命转化为短、中、长期规划，并制定出实施策略和路径图，画出培训部门的组织架构图以及不同模块需要哪些岗位的设置，然后在不同阶段确定每个岗位需要多少人员编制，每个人的岗位工作标准是什么，对人员知识、技能和态度的要求是什么，一步一步地分解细化，就可以得到每个阶段比较准确的人员需求。这些人才既可以通过公司内部招聘选拔出来，也可以通过对外招聘扩充进来。我们在进行人员选拔时，因为有了从方向和目标上导出的人员能力要求，在面试选人过程中也会变得更加聚焦，围绕需要的能力去设计面试问题，看候选者的过往经历或能力是否能够满足要求。即便有些方面不满足，如果我们决定录用，在候选人进入团队后，也可以对他提供更有针对性的培训。

另外，培训部门的愿景对吸引团队成员的加入也同样会起到积极的作用。还是以腾讯学院为例，腾讯学院的愿景是“成为互联网行业最受尊敬的企业大学”，无疑能成为这样的企业大学中的一员是令人向往和憧憬的，腾讯学院发展到今天的规模也充分说明了这一点。愿景不仅能够给团队成员以激励，同时对于培训管理者，甚至是公司的高层，在培训项目遇到挫折和挑战时，一样可以起到指引方向、不忘初心和共渡难关的作用。用使命和愿景连接起来的团队，每个人的方向感和责任感都会更强，团队成员彼此之间的合作也会更加紧密。

2.3.2 培训部门与企业大学

现在越来越多的企业成立了自己的企业大学，那企业大学与培训部门之间到底有多大的区别呢？要回答这个问题，还得从企业对培训的定位，以及培训部门的使命愿景来分析。众所周知，培训作为人力资源业务的一个重要模块，在企业大学没有出现之前，都是放在人力资源部下面，所承担的任务也是由人力资源部负责人来分配的，无论从工作方向和资源配置方面来讲，还是从参与重大问题决策来讲，都会受人力资源部整体工作方向和实施策略的影响。培训如何开展、开展效果的好坏都应放在人力资源的框架下来考核，这种情况下的培训模块很难单独设立自己的使命和愿景，即便有也要服从于公司人力资源部的使命和愿景，而且作为二级部门，在协调资源和与各部门负责人沟通时，也都脱离不了人力资源部负责人的影响力。

而企业大学的设立往往是公司基于对人才培养的清晰规划，将培训工作当作一个重要的战略职能来开展，所以将培训从人力资源部门中独立出来，成立一个单独的部门。一般培训部门的负责人直接向公司的总经理或董事长汇报，有的公司总经理或董事长甚至直接挂帅企业大学校长，所以无论从感召力、影响力还是资源的调配上，企业大学比人力资源部下的培训部门都具有不可比拟的优势。而且企业大学可以根据自己的使命、愿景来设定短期、中期、长期目标，组建团队，建章立制和考核评估，这样开展培训业务会更加聚焦，培训效果也会更加明显。如果是集团企业或多元化公司，企业大学的使命和愿景还要包含为集团其他企业或多元化公司搭建培训体系及人才培养的内容，通过企业大学这个统一的人才培养平台，更易实现集团人才培养战略的落地和培训资源的高效利用。企业大学负责人一方面要建立培训管理标准并组织实施培训，另一方面还要从工作上指导集团其他企业或多元化公司培训部门工作的开展，帮助他们建立各自的课程体系、讲师体系和运营体系，用培训体系解决人才培养或培训实施中遇到的问题。

另外，还有些企业大学承担了对外部客户或上下游经销商的培训。我作为惠普经销商大学的负责人时承担了当时惠普全线产品经销商的培训，从产品技术培训到销售技巧培训，甚至是管理提升培训，培训对象覆盖了从一级经销商到二、三级经销商的人员，人员的层级从经销商的总经理到业务员都有。后来在惠普培训部开始对外部客户提供管理、销售和技术等方面的培训，当企业大学具有对外服务的功能时，还可以从传统的成本中心变为利润中心。我在惠普商学院担任授课讲师期间，有幸亲身经历了惠普商学院从零起步做到年收入八千万元的辉煌历程。

由此可见，企业大学的定位与功能与人力资源部下培训部门的定位与功能差异很大，这完全取决于培训在公司价值链中的地位和作用。定位越高，企业大学的使命和愿景包含的内容就越多，拥有的资源就越多，所承担的责任也就越大。

老HRD的智慧

培训部门的使命和愿景是最容易被忽视的，但对培训的定位和发展也是最为重要的。万事开头难，无论是人力资源部下面的培训部门还是独立运营的企业大学，首先要与公司高层明确培训的大方向和培训在公司价值链中的位置。只有明确了方向，想清了愿景，策略的制定、团队的组建、制度的建设和项目的设计等重要行动才会找到依据。一个好的培训定位，不仅能为公司和行业培养人才，还会对参训学员和授课讲师起到很大的激励作用。所以，确定公司培训的使命和愿景至关重要。