前言

在人际交往中，礼仪发挥着重要的作用，它并不是随意捏造出来的规则，也不是可有可无的存在，而是我们日常生活中重要的行为规范。只有认识到礼仪的重要性和本质，知道礼仪能够为我们的生活带来多少便利，我们才能够自觉按照礼仪的规范来要求自己，进而遵照礼仪来进行社会活动。

我国自古以来以“礼仪之邦”著称，礼仪就如同血液一样流淌在我们的身体里。良好的礼仪可以展现出我们良好的文化修养和社交能力，对于我们的工作和生活也是多有助益的。

时至今日，人们总会以礼仪上的表现来判断一个人是否有深交的价值。在人际交往过程中，礼仪有着一套已经约定俗成的程序方式，用以表现我们律己敬人的行为，其中涉及穿着、言谈、情商等方面的内容。从个人的修养角度来看，礼仪可以说是评定一个人内在修养和素质的途径之一。从交际的角度来看，礼仪可以被视作人际交往中的一种艺术。从传播的角度来看，礼仪则是人与人相处时沟通的技巧。我们可以将礼仪分为日常礼仪、接待礼仪、政务礼仪、商务礼仪、社交礼仪、服务礼仪、涉外礼仪等很多方面。

在现代生活中，我们每个人都需要很好地掌握礼仪规范，以得体的语言、优雅的仪态、规矩的行为举止作为我们通行社会的凭证。日常生活中遵守礼仪，可以避免我们行差踏错；职场中遵守礼仪，可以让我们走上更平坦的职场之路；商场中遵守礼仪，可以为我们赢得更多的机会……总之，礼仪不仅是一门课程或者一种知识，也不仅是一种涵养或者是一种操守，而且是可以让我们收获信誉、财富、人脉、力量、成功的金钥匙。比如，在面对同等水平的竞争者时，人们更愿意将机会给予那个更懂礼仪的人；在与同龄人相处的过程中，人们会更愿意与那个懂得礼仪的人有更深一步的交往。

礼仪在我们的生活中起着至关重要的作用，但是大多数人对于礼仪的认知只停留在肤浅的层面或者理论基础的层面，在实际生活中并不能将之利用得很恰当，还容易让他人对你产生一种做作的印象。本书旨在以实际案例对读者进行礼仪的正确指导和提示，让人们能够化理论为实践，增强对理论的认知和对实际应用的辨析。

在本书中，每篇中都包括“经典案例”“要点解析”“专家支着”三个模块。其中，“经典案例”是在短小易懂的案例中点明人物所面对的礼仪方面的问题；“要点解析”在于对该礼仪在生活中的运用提出专业的分析；“专家支着”则在于提示在使用该礼仪时需要注意的细节。

本书致力于令读者可以“一册在手，尽知礼仪全攻略”，希望可以成为读者在日常生活和工作中的礼仪宝典，助大家获得更有效的人际交往关系，更平稳的职场发展道路，更自信和得体的气质气场，从而能够迎接每一个成功的可能。