第1章 包装管理

1.1 包装业务的功能与常见纠纷

1.1.1　功能1:保护商品

包装是生产的终点也是物流的起点,在物流系统中发挥着特殊的重要作用。在物流实践中,许多商务纠纷的产生都与包装密切相关。

包装的第一大功能是保护商品,这也是包装最重要和最基本的功能,它的功能主要包括四个方面。

　　1.1.1.1　防止商品在运输、装卸等过程中破损和变形

通常,在物流实践中,商品要经受各种冲击、挤压、颠簸等外力作用,如果没有严密的包装,这些商品在外力作用下很有可能产生破损、变形。据有关资料显示,我国每年因为各种外力作用而导致的物流损失超过100亿元。我们可以想象,如果没有包装的话,这个数字就会更大。

　　1.1.1.2　防止虫、鼠等各种有害生物对产品的不利影响

在物流实践中,各类虫、鼠、蚁等有害生物对商品具有很大的破坏性,因此商品的包装一定要能够阻挡各类有害生物对商品的损害。物流业务相关工作人员必须对商品的性质做到了如指掌,对导致其损害的各种生物做到心中有数,并采取相应的包装措施以防止此类损害。

　　1.1.1.3　防止商品产生各种化学变化

商品在运输、装卸、入库、出库等过程中,可能要经历各种复杂的环境,也许会因为受潮、发霉、生锈等因素而产生各种化学变化,最终影响商品的使用价值。这就要求相关工作人员要在包装环节上下功夫,通过对商品的包装来隔阻水分、潮气、霉菌等,从而保护商品。

　　1.1.1.4　保持商品的卫生洁净,防止异物、杂物的混入

某些商品,尤其对一些食用性的商品来说,商品的卫生洁净十分重要,稍有一点杂物、异物混入,都会严重影响商品的使用价值。因此,对这些商品,物流业务相关工作人员必须对其精心包装,以保持其卫生洁净,防止杂物、异物混入。

1.1.2　功能2:推销商品

随着市场竞争的加剧以及时代的发展,包装用来保护商品的功能逐渐削弱,相反,包装的推销功能在不断地加强,在某些领域已经成为商品竞争力的重要来源。比如,一些时尚商品和科技商品,商品的第一印象非常重要,商家往往会精心设计包装,力争第一眼“俘获”客户的心。在这样的趋势下,包装的美学价值逐渐显露,逐渐具有了一定的艺术品价值,一些企业甚至将自己的包装申请专利以增加竞争力。在这样的大背景下,相关的物流业务工作人员一定要树立起“包装即生命”的意识,配合公司的品牌战略,努力在包装业务上作出成绩,以提升自己和公司的重要性。

1.1.3　纠纷1:包装不够坚固

在物流运输、装卸等环节,商品因为损坏而引起索赔的事情非常多。这一方面是因为商品在运输、装卸等过程中,一些工作人员操作行为不当(如暴力分拣、野蛮装卸等);另一方面是因为商品的包装不够坚固所致。比如,商品包装内部的缓冲包装不坚固,设计不合理,导致商品在运输、装卸等环节,一旦出现一些极端的物流业务情况(如野蛮装卸等),往往无法承受外部压力而破损,进而引发各种纠纷。

面对这种纠纷,物流相关工作人员要事先做好包装的规划、设计。在规划时要将最坏的情况考虑进去,争取让包装对货物产生最大程度的保护。

1.1.4　纠纷2:包装材料违规

在国际贸易中,很多国家出于环保、保证商品安全、保护国内相关产业等原因,对进口商品的包装材料有明确的规定。通常,相关工作人员会在商品入关的时候详细检查,避免出现违规的包装材料。

比如,有些国家禁止使用旧报纸、旧棉布、旧塑料作为商品包装内部的填充物或缓冲材料;许多国家不允许商品包装使用稻草作捆扎物;还有一些国家为了避免病虫害,要求以木、竹、藤、柳为原材料的进口包装必须经过特别处理。面对种种规定,稍不留意包装材料就有可能不符合进口国的相关规定,导致商品不能按时交付,从而引发各种纠纷。

面对这种情况,物流业务相关工作人员应该主动学习相关规定,主动避免此类纠纷的发生。

1.1.5　纠纷3:危险品包装不严

在物流运输、装卸、出入库等环节,对一些易燃、易爆、具有放射性等潜在危险的商品,通常都会有严密的包装,从而尽可能避免发生一些燃烧、污染、爆炸等严重危害环境和人身安全的情况。这类商品有涂料、冰醋酸、汽油、电石、铝银粉等。对这种商品,物流工作人员一旦稍有疏忽,在包装环节出现问题,往往就会引发各种纠纷甚至是重大安全事故。

面对这种情况,物流业务相关工作人员应该主动学习危险品的包装规范,主动避免各种纠纷的发生。企业也应该做好培训工作,以规避此类隐患。

1.1.6　纠纷4:包装违反文化习俗

在国际贸易中,一些商品的包装表面上看似乎没有问题,但有些图文细节未能充分尊重进口国的一些宗教文化、风俗习惯,也很容易引发国际商务的纠纷。

面对这种潜在的危险,物流业务相关工作人员应该主动学习进口国的一些文化习俗,主动避免这类纠纷的发生。