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4.1 量化考核指标的重要性和必要性
案例1
某公司为了激励员工，决定实施绩效管理，并四处征求意见，最后决定采用很多人提议的“月度绩效考核”方法。谁料，该方法实施一个月后，员工的积极性不仅未见提高，而且原先表现积极的员工也不积极了。每个部门上交的考核结果也日趋平均，甚至有的部门给每个员工打了相同的分数。整个公司的人际关系也变得有些微妙，没有以前和谐了，同时，员工离职率也开始上升。
总经理觉得很困惑：“不都说绩效管理好吗？为什么我的‘月度绩效考核’达不到好的效果，反而产生那么多负面影响呢？”
从考核结果看，由于对工作的评估没有量化，上级在给下级做业绩评估时，难免会因为个人喜好，使得评估结果不公正，难以令人信服。
绩效考核是衡量员工工作成果的最常用手段。要做到考核指标的高度量化，可用数字做管理，具体可通过一些科学合理的计算方法，使结果更客观、公平、公正，及时反映工作任务进度，以便及时调整改进考核指标。
例如，对人力资源部经理的要求是：今年劳动争议胜诉率达到70%以上，员工满意度超过90%，劳动力成本下降10%，员工流失率下降到10%以下等，这些都有具体的数据来说明，无形中成为员工工作的动力。
这说明，只有内容数据化，非常清晰，才能更有利于员工明确自己的工作任务，从而努力工作。量化指标就是为清晰地反映出企业希望员工达到的预期成果而设定的，考核中的关键指标、重点指标尽量用量化的数字来表示。