从零开始学做绩效管理:绩效考核设计与优化实战全案
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2.5 设定考核周期

绩效考核周期也叫作绩效考核期限,通俗点讲,就是指多长时间对员工进行一次绩效考核。从目前的绩效考核周期来看,有月度考核、季度考核、半年考核和年度考核四种基本形态,此外,还有周考、日考等个别形态。对于考核周期的确定,很多企业管理者没有一个明确的定论。

如何界定一个考核周期很重要。考核周期过短,会因为每次都需要耗费一定的人力、物力,而增加企业的管理成本;考核周期过长,又会降低绩效考核的准确性,不利于员工工作绩效的改进,以及绩效管理工作的开展。

根据近年来的相关考核理论研究,以及众多的考核成败案例和笔者在考核管理中的经验,绩效考核周期不宜过长,应适度缩短考核周期,以月度考核为宜。

当然,多数企业没有海尔集团的资源优势与管理优势,还难以形成日事日毕的即时考核系统。但集中人力资源将考核周期缩短到月度,是每个企业都能做得到的。或许有人要问,如果工作周期超过考核周期(月度),也需要按月度进行考核吗?答案是肯定的。实际工作中,周期在一个月以上的工作不在少数,如果企业等工作全部完成后再进行考核,这是对绩效考核还缺乏理解,更是对企业不负责任的表现。月度内能够完成的工作,在月末考核时,对各项指标达成情况进行核实就可以了。

设置绩效考核周期有3种方法,分别是累积法、等同法和拆分法,如表2-5所列。

▼表2-5 绩效考核周期的3种方法

方法

概念

举例

累积法

是把若干个业绩周期累积在一个月或者一个季度进行考核

如对司机的考核,一个出车任务短则几十分钟,长则几天,但我们不能这么短时间就考核一次,必须通过累积法来考核,并且选择自然周期的月度、季度来设置考核周期

等同法

就是业绩周期和考核周期相一致

如北方地区种冬小麦,10月1日左右播种,次年5月份收获,那么对播种冬小麦的农民而言,一个绩效考核周期就应当是7个月。同理,对于种玉米的农民考核周期就是5个月

拆分法

把业绩周期分为若干个有明确节点的阶段进行考核,这些阶段具有相对独立节点,即阶段性的成果

如一家企业是生产风力发电设备的,研发一个风机就可以分为概念设计、详细设计、样机组装、安装调试、技术改进、大批量生产等几个节点

那么,对于不同部门、不同岗位,究竟如何来设置绩效考核周期呢?这就需要管理者树立一种分类管控的思想,按照不同的考核目的、各岗位的特点、工作性质以及指标类型,灵活运用上述三种方法。下面就分别从考核目的、考核职位和考核指标三个影响因素分别说起。

(1)考核目的

考核周期与考核目的有密不可分的关系。如果考核目的主要是奖惩,那么应该将考核周期与奖惩周期保持一致;如果考核目的只是续签聘用协议,那么考核周期最好与企业制订的员工聘用周期一致。

(2)考核职位

不同的职位,工作的内容也不同,因此,绩效考核的周期也有所不同。一般来说,职位的工作绩效比较容易考核,职位越高,年薪越高,考核周期越长。大多数公司采取的考核周期如表2-6所列。

▼表2-6 考核周期

职位

薪资

考核周期

高层管理者、高级技术人员、销售人员

年薪

1年/半年

中层管理者、一般技术人员

月薪

1个季度/半年

一般管理人员、基层生产人员

月薪

1个月

(3)考核指标

绩效考核周期与考核指标类型、指标的性质有关,不同类型和性质的指标也需要不同的考核周期。一般来说,性质稳定的指标考核周期相对要长一些;相反,考核周期相对就要短一些。

按照指标的性质分,有任务指标和周边指标两大类。任务指标是企业给每个员工设定的明确目标和任务,如生产指标、销售指标、利润指标等可量化的指标。周边指标相当宽泛,包括人为因素和意志动机因素。

对于任务绩效指标,考核周期一般较短,通常为一个月或一个季度。这样做的好处是,在较短的时间内,考核者可以经常对被考核者的工作进程、成绩进行随时记录和监督,时间过长主观性就会加大;同时,可以对工作结果及时进行评价和反馈,有利于及时地改进工作,避免将问题积攒在一起而形成更大的问题。

对于周边绩效指标,则适合于在相对较长的时期内进行考核,如季度、半年或一年。因为这些指标重在考察人的行为、表现和素质等方面,而这些方面具有一定隐蔽性和不可观察性,需要较长时间的考察和必要的推断才能得出结论。因此,时间越长越有利于考核的进行。