2.1.7　社会影响过程研究

应该说，社会影响过程的研究对扩散研究非常具有借鉴意义。社会影响过程的研究认为发生社会影响的条件是：主观不确定性和社会心理依赖。社会因素对行为的影响会导致不同的结果：内化、服从和认同。

信息影响的机制建立在费斯廷格的社会比较理论基础之上。费斯廷格的社会比较理论的基本假设就是：人们天生有一种自我评价的需要。因此，为了满足这种需要，人们需要通过一个稳定的参照系来进行自我评价。如果客观的参照系（物理的或非社会性的）不存在，稳定性就被破坏，引发不确定感。那么，人们只好选择将他人作为参照系，以判断自己的态度和行为的有效性（艾森克，2000）。于是，不确定性越强，人越需要与其他人比较，并倾向于选择其他和自己相似的人进行比较。这也可以解释消费行为的阶层性。