第2章　酒店前厅管理流程

2-01　排房工作流程

2-02　旅业系统录入、换房、退房处理流程

2-03　散客入住服务流程

2-04　团队入住服务流程

2-05　VIP入住服务流程

2-06　换房服务流程

2-07　续住服务流程

2-08　留言服务流程

2-09　保密服务流程

2-10　保险箱服务流程

2-11　叫醒服务流程

2-12　加床服务流程

2-13　失物招领服务流程

2-14　退房服务流程

2-15　外币兑换服务流程