听见和倾听的区别

很多人并不清楚听见和倾听之间的区别。事实上，它们是不同的两件事情。我们所说的听见只是一种简单的生理活动，即人们将声波的声能转化成大脑可以理解的机械能和电化能的过程。这些都与倾听没有什么关系。倾听是一种心理活动过程，倾听的过程中，我们得以从声音对某些事物做出正确的判断。在沟通过程中，很多潜在问题都存在于倾听这个心理过程，不同人的感知、偏见甚至缺乏耐心，都会影响倾听过程。

听见仅仅是一个生理活动过程，而倾听则包括心理活动，它会解读我们所听到的内容。

也许你现在正在一边听音乐，一遍读这本书，或者是你正在一个人声嘈杂的环境中。你是在倾听这些声音，还是只是听见？“鸡尾酒会效应”（cocktail party effect）很好地诠释了什么是倾听，什么是听见。在鸡尾酒会上，同一个房间内通常有几个对话在同时进行，声音异常嘈杂。你与交谈对象倾心聊天，旁若无人，尽管你应该能听到别人的声音，但由于你的选择性注意，其他人的声音被你屏蔽掉了。除非我们刻意去做，否则我们没有办法对所有的声音都予以关注，弄清楚他们到底在讲什么。