客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（原书第6版）

Customer Service：Career Success Through Customer Loyalty，6th Edition

（美）保罗R.蒂姆（Paul R. Timm）　著

韦福祥　张晓　等译

ISBN：978-7-111-48692-3

本书纸版由机械工业出版社于2015年出版，电子版由华章分社（北京华章图文信息有限公司，北京奥维博世图书发行有限公司）全球范围内制作与发行。

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