1.1.5 薪酬管理与员工关系管理

员工关系是用人单位与雇员之间关系的统称。员工关系有3层含义：一层是法律层面的，因雇佣而产生的权利义务关系；另一层是制度层面的，因共同劳动而产生的一方对另一方的约束关系；还有一层是情感层面的，是双方之间建立的情感纽带。

狭义的员工关系管理指的是组织和员工之间、管理者与员工之间、员工与员工之间的沟通和交流的过程。各级管理者通过正向、舒缓的沟通手法，创造积极进取的工作氛围，提高员工的敬业度和满意度，让员工为组织目标的实现做出应有的努力。

广义的员工关系管理，指的是组织中的各级管理者通过各类人力资源管理方法和手段，实施各项人力资源管理政策和机制，调节组织和员工之间的相互关系，在实现组织战略规划和发展目标的同时，兼顾员工价值的平衡。

一般来说，薪酬方面的问题是员工关系管理中出现频率最高的问题。薪酬管理不善可能造成员工对组织的满意度降低、员工流失率提高、员工工作积极性降低、员工与组织之间劳动争议增加等问题。

薪酬管理水平直接影响员工关系管理的质量。完善的薪酬管理能够促进员工与组织之间关系的良性发展，会让员工感受到来自组织的温暖，会给员工关系带来正面效应；不良的薪酬管理有损于员工与组织之间的关系，会给员工关系管理带来负面效应。