第2章 情商高的人，能把话说到人心里
你的颜值，往往会由你的“言值”塑造
每个人都喜欢美好的事物，所以非常在意颜值。但这只是浮于表面的美好。一个人如果不会说话，再漂亮、帅气，也难以让人对其产生好感。奥黛丽·赫本曾对女儿说过：“若要优美的嘴唇，要讲亲切的话。”“优美的嘴唇”可以理解为颜值，“亲切的话”可以理解为“言值”。简而言之，就是一个人的颜值可以通过他的“言值”来塑造。
交谈，是贯穿人们整个生活的事情。每个人每天都要说很多的话，但是不会说话和会说话带来的效果是不一样的。与会说话的人交谈，能让人有如沐春风之感。
有一次，汪涵去参加综艺节目《开讲啦》，主持人问他：“如果何炅和杨乐乐同时掉到水里，你会先救谁？”
面对这种问题，怎么选都尴尬。汪涵机智地说道：“如果何炅和杨乐乐同时掉到水里，根本不用我下水，他自己立马就能把杨乐乐救上来。”
话音一落，观众席上顿时响起了热烈的掌声。
“言值”常被人们誉为人的第二张脸，代表了一个人的内涵。情商高的人可以通过“言值”给他人留下一个好印象；而情商低的人，却经常因为不会说话，徒惹别人生气。
当然，我们说成为一个“言值”高的人，并不是说在言语上讨好别人，而是在对的场合说对的话。比如，你去某个朋友家做客，对方辛辛苦苦做大餐招待你，结果你却说：“这些菜真是太难吃了，下次我们还是出去吃吧。”顿时，让对方陷入尴尬之中。朋友心中肯定会很难受，认为你太不会说话了。次数多了，你们的友谊甚至会出现裂痕。
情商高的人，面临同样的情况，则会说：“真是太好吃了，不过我一来你就这样辛苦，我很过意不去，下一次我请你出去吃吧。”既肯定了对方的付出，让对方心中高兴，又委婉地表达出自己的意思，两全其美。
很多时候，会说话的人言语之间能透露出对他人的关心。有一次蔡康永采访成龙大哥，他并没有问那些老生常谈的问题，第一句就说：“拍电影很累吧？”
成龙大哥忽然哽咽地说：“我累了，真的累了。”
情商高的人，能够察觉别人微小的情绪，然后向对方表达关心之意，用言语去温暖别人。《增广贤文》里有一句话是：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”一句理解关心的话，能够给他人带来鼓励、安慰，即使在寒冬中也能感觉到温暖；一句伤人的话，即使在炎热的夏天，也让人心中感到寒冷。
会说话，并不是一件简单的事情。尤其是在遭遇尴尬的时候，不会说话的人说一些不合时宜的话，通常会让局面朝着更加糟糕的方向发展。情商高的人，如果能够用一句话就将别人从尴尬之中解救出来，那别人又怎会不心生好感呢？
有一次，易烊千玺上节目，写错了蔡康永的名字，节目之后他发了一条微博，“罚抄错别字100遍”，结果引来众多网友的嘲骂。
蔡康永紧接着在这条微博下评论道：“笔画正确的人很多，但真正值得尊重的，是写字者的心意。谢谢你祝我开心，你也要开心哈。”
一句话，不但将易烊千玺从尴尬中解救出来，还向众人展示了自己的高情商，收获了大批粉丝。所以，在生活中，你需要不断提高“言值”，成为会说话的人。这样即使你长得并不好看，依然会有很多人喜欢你。
黄渤的颜值在娱乐圈中并不突出，但这不妨碍观众们喜欢他。有一次，他在一个酒店里接受采访，房间里的灯光非常暗。
黄渤一坐下，就开玩笑地说道：“坐在这儿就跟提审犯人似的。”
记者也觉得十分不妥，于是不安地说道：“要不然咱们两个换一下位置。”
黄渤大手一挥，从旁边拿来一盏台灯打开补光，说道：“这样更像一些。”
记者听了顿时笑了起来，紧张尴尬的气氛顿时消失不见。
柏拉图曾说过：“智者说话，是因为他们有话要说，愚者说话则是因为他们想说。”有些人，经常标榜自己颜值高、情商高，但是说话却经常使人难堪，并且用“我说话比较直”来掩饰其情商低的事实，很难让人喜欢得起来。
真正情商高的人，说话的时候会凝视对方的眼睛，能够体谅别人，在不违背自己意愿的前提下，把话说得真诚友善，不让人陷入尴尬。所以，即使你的颜值不高，也不必为此自卑，努力提高自己的“言值”，成为一个会说话、有内涵的人，人际关系就会变得越来越好。
主动破冰，掌握交际的主动权
在社交场合，经常会看到有的人站在那里，等着别人主动和他打招呼，从来不会主动迈出第一步。他把自己放在被动的位置上，还经常抱怨人缘不好，十分让人难以理解。
打招呼，是人与人交往的起点，是主动表现好感的手段。情商高的人，与人见面会第一时间向对方问好，给对方留下一个好印象。
附近开了两家奶茶店，一家生意红火，一家生意冷清。其实，两家奶茶店的奶茶，口味、价格和分量差不多，为什么会有这么大的差异？
有一人好奇其中的原因，于是随机选了一天，对两家店做了调查，找到了造成这种结果的根本原因。
生意好的那家店主，每当有客户上门，就会微笑着向客户打招呼，然后亲切地问对方需要什么；另一家生意不好的店，老板从来不会主动和客户打招呼，说话也冷冰冰的。看到老板这个态度，客户心中不舒服，通常都会立刻出来选择另一家店。
与人交往主动打招呼，是打开社交的第一扇大门。比如说，你需要去拜访客户，与客户之间的关系是陌生的。他对你的第一反应是抗拒，抱有戒心。见面的时候，你第一时间面带微笑，向对方打招呼。这不仅是最基本的礼仪，也可以打破横亘在两人间的隔阂，让对方放松下来，建立新的关系，让事情朝着你期望的方向发展。
通过打招呼，你还能够判断客户今天情绪的好坏。如果他的心情好，你打招呼的时候，他也会微笑着回应你；如果他的心情不好，你打招呼的时候，他可能会面无表情或者笑得很勉强。这个时候，你就能够判断出今天是否适合继续交谈，是否能够得到预期的结果。或者，你能够通过解决用户的烦恼来达到预期的目的等。
遇到熟悉的人，主动打招呼，可以快速拉近彼此的距离，进入“熟人”模式，从彼此的谈话中获取信息，展开海阔天空的聊天。遇到领导主动打招呼，一句简单的问候，就能够让领导对你有一个好印象，增加你的曝光度，有新的工作项目时领导也可能先想到你，何乐而不为？
生活中，人们都喜欢主动积极的人。有时候，你可能遇到一个害羞的人，对方不好意思和你说话。这个时候你主动打招呼，可以向他传递友好、愿意继续交谈的信息，他也能够放下羞涩，鼓起勇气和你交谈。
那些不喜欢主动打招呼的人，往往会给他人留下冷漠、姿态高、没有礼貌的印象。没有人会喜欢和这样的人保持联系，即使偶然间遇到，也可能假装没有看到。
很多时候，喜欢主动打招呼的人，能够抓住更多成功的机遇。
电视剧《都挺好》播出之后，收视率一路增长。女主角苏明玉的成功，更是为人所津津乐道。
在第三集，苏明玉为了实现出国的梦想，做各种兼职。有一天，她在路边发传单，遇到了人生中的贵人老蒙。
苏明玉主动和老蒙打招呼，并且向他推销自己的产品。老蒙是一家公司的老总，很好奇眼前的这个姑娘为何有这么大的野心。
苏明玉借此向老蒙述说自己要出国的梦想，并且声称自己是一个值得投资的人。老蒙欣赏她的野心，将其收为徒弟，成功地带进了公司。最后，苏明玉通过打拼，成为公司的一把手。
很多时候，主动和别人打招呼能够让你收获意想不到的好结果。同时，打招呼是社交场合最安全的聊天方式。“你好”“早上好”“吃饭了吗”……几乎不涉及任何隐私和自我缺点暴露，既能打开聊天局面，又能够收获他人的好感。
从你打招呼的语言中，听者能够根据你的声音、语速、音调和遣词用句来判断你的情绪和是否用心进行这一次的谈话。反之亦然。
打招呼这一行为也有着很多的学问，正确地打招呼能给他人留下好印象，错误地打招呼却会引起别人的厌恶，甚至招来杀身之祸。比如说，在电视剧《天龙八部》中，岳老三最讨厌别人跟他打招呼时称呼他为“岳老三”，一旦有人这样叫，他就会很愤怒甚至和对方拼命。所以，在打招呼的时候，你要根据实际情况去甄别判断，用适合的打招呼方式，开始最浅层次的社交。如果你想要拥有一个好人缘，不妨化被动为主动，从面带微笑，主动打招呼开始，给他人留下一个好印象。
记住别人的名字，就是最好的尊重
名字，是一个人在社会上的名片，是社交场合别人认知他的第一个具体符号。当你与人交往时，若能够在见面的一瞬间就准确叫出对方的名字，就会给对方传递一个善意的讯号：我记得你，也很在意你，所以记住了你的名字。
比如说，你走在热闹的街上，多年没见的朋友只是远远瞥见你，就能准确地叫出你的名字，你的心中是不是会很高兴？或者是一个工作上只合作过一次的人，再次见面就能够准确叫出你的头衔，你是不是就会对他留下好印象？情商高的人，在与人打交道时，通常都可以准确地叫出对方的名字，给对方留下一个好印象。
美国前总统罗斯福，曾有一个得力的助手，名叫吉姆。吉姆能准确叫出五万个人的名字，非常厉害。
吉姆年轻的时候，曾在一家石膏企业工作。他的工作，需要和很多人打交道。为了做好自己的工作，他自创了一套记忆姓名的办法。每当他遇到一个陌生人，都会礼貌地打探清楚对方的姓名、工作等各种信息，并将其牢牢地记在脑中。凭借这种方法，吉姆交上了很多朋友。
后来，吉姆成为罗斯福的助手。为了帮助罗斯福竞选总统，他跋涉12000里为其拉选票。每到一个州，他就与人聚餐，并且亲切地与其交谈。
为期19天的访问结束了，吉姆回去之后，立刻给这些日子里见过的每一个人写信，让他们将亲友名单寄给他。
如此一来，吉姆认识的人越来越多。他每天甚至要写800封信，但是，在每封信中，他都能准确地叫出对方的名字，说出对方做的是什么工作。在信的最后，他会请求对方支持罗斯福。吉姆的这项本领，对罗斯福成功当选美国总统帮助很大。
心理学家研究发现：“每个人的内心深处，都渴望被别人在乎、关注和尊重。”在社交场合，能表现出你关注和尊重他人最明显的事情，就是能叫对他人的名字，这不仅仅是一种礼貌。比如说，当你要和客户谈项目时，连客户的名字都不知道，又该怎么进行接下来的谈判呢？尤其是，在对方已经提前告诉你他的名字的前提下，如果你还不能够准确称呼对方，那就不是失礼，而是在侮辱人了。
事实上，能够“准确叫出对方的名字”，在各个领域都能派上用场。欧美人在与人交谈时，就常常带着对方的名字。比如，在好莱坞的电影里，我们总是会听到这样的台词：“嘿，汤姆，我的小伙伴儿！”“嗨，彼得，你今天没吃早饭吗？”……
也许这样的说话方式听上去很别扭，但就是在这一声声“直呼其名”中，双方的关系变得亲密了，彼此的距离被拉近，宛如彼此早已相交多年。因为能够被他人准确地叫出名字，就意味着对方已经认可了他并尊重他，让他觉得自己是重要的人。
被人们称为世界上最伟大的销售员的乔·吉拉德就曾经说过，“世界上最美妙的声音是什么”，是“听到自己的名字从别人的口中说出来”。然而，生活中我们很多人不习惯或者不喜欢记别人的名字，认为没那个必要，自己只要记得这个人就行。殊不知，你连作为一个人最重要的名片的名字都记不住，又如何向别人证明，你记住了他这个人呢？
有一次，某知名电器公司董事长打算请代理商和经销商吃饭，为了避免在席间冷场，董事长私下让秘书按照每位来宾的座位，把他们的名字依次记下来，交给他。
拿到名单，董事长连夜赶工，背下了所有人的身份信息。等到了饭桌上，每当董事长和这些老板交谈时，总能随口叫出他们的名字，并且准确无比。这些老板非常惊讶，觉得这个公司很重视与他们的合作，都十分感动。在之后的合作中，他们也更加地卖力。
名字虽然只是一种文字符号，但它所代表的是以其为名的那个人。作为社会中的一员，我们每个人都不是孤立存在的，都与社会有着紧密的联系。而起到联系作用的，正是一个人的名字和他的社会职务，以及身份。换言之，名字和头衔就是我们在社会上的象征和身份标志，因此，记住它们就是对一个人最大的尊重和认可，是拉近彼此关系的利器。
很多人之所以容易忘记别人的名字，完全是因为不够重视这一点，在别人作自我介绍的时候分心走神。当然，如果你的记忆力确实不佳，那么在事后就很有必要将对方的名字用笔记下来，这样不但不会惹对方厌恶，还会让对方产生一种自豪感，因为你是真心实意想记住他的名字的。另外，为了防止以后遇到重名的人，除了名字，最好是把对方的基本情况如性别、工作单位等也记下来。这样，哪怕是多年过去了，我们也依然会记得对方。
名如其人，记住别人的名字，就是给予对方最好的尊重。情商高的人，在与人交往时往往会设立一个“人事档案”，准确记录下各个交往对象的名字及相关资料，以避免见面时张冠李戴，叫错对方的名字。如此一来，也能避免很多尴尬。
初次见面，说好第一句话
情商高的人，与人交往时，对于开场的第一句话十分重视。初次见面的第一句话决定了你在对方心目中的印象，而且这个印象往往十分难以改变。如果开场白不好，给对方留下一个不好的印象，在以后的日子中，你可能需要花费十倍的努力去改变这个印象。甚至有这样一类人，他们会因为对你的第一印象不好而拒绝和你交往，你连改变的机会都没有。一个好的开场白，能让对方放下戒心，迅速拉近彼此的距离。
有一位成功的商人，很多人都喜欢与他交往。有一个朋友向他请教秘诀，他笑着说道：“其实很简单，每次和别人交谈的时候，我都会斟酌之后才开口。尤其是第一次见面的客户，我仔细观察他之后，选择一句最适合当下情况的开场白。”
朋友不解地问道：“这有什么区别吗？”
商人说道：“区别很大。比如说，我要约见一位客户，观察之后发现他的脸色不好，并且有些心不在焉。这个时候，对方并没有心情和你谈生意。所以，第一句不要围绕生意展开，可以将自己当作他的朋友，关心地问候一句：‘先生，您的脸色看起来有些憔悴，有什么我能帮助您的吗？’如果他需要倾诉的对象，就会将困扰他的事情告诉你，并且对你慢慢放下戒心。之后，你谈生意的过程就会变得更加顺利。不管和谁交往，说好第一句话，给对方留下一个好的印象，做事情都能事半功倍。”
通常而言，与陌生人打交道时，因为彼此不熟悉，所以对方会保持较高的戒心。这是正常现象，同时也是一种初次社交障碍。尤其是，很多人因为性格内向，容易紧张，同他人初次见面时不知道该说什么，常常会出现冷场的窘迫局面。不仅对方尴尬，自己也无所适从。
想要说好第一句话，开口就给对方留下一个好印象，关键在于你的话要引起对方的兴趣，让对方在听完你说的第一句话之后，还有继续交谈下去的意愿。
比如说，在寒冷的冬天你与一位陌生人见面，你们通常会以“今天真冷”为开场白。这句话虽然没有错，也能够引出一些话来。但是，它太过普通，引出来的对话可能对彼此可有可无，并没有实际意义。你随时会面临对方失去交谈兴趣、话题终止的险境。
但是，如果你说：“北方的冬天实在太冷了，我从小在南方长大，对这种天气实在难以适应。不过，为了能够看到下雪的浪漫，再冷我也要待在这里。”那局面就不一样了。
如果对方同样是在南方长大的，这句话就会引起他的共鸣。说起雪和气候的话题，你们可以聊上“三天三夜”。如果听者是北方人，听到你喜欢北方的雪，内心就会生出一种自豪感和认同感，同时，他还会出于对你生活环境的好奇，抛出各种话题。
你来我往之间，就可以将话题越聊越深入。你就可以拥有更多的机会，将话题的方向不经意间引到你的目的上。
有时候将自我介绍与开场白恰当地结合，既不会让人觉得牵强，又能够让对方在第一时间对你有一个初步的了解，从而产生亲切感，愿意继续和你深入地聊下去。当然，除此之外，与陌生人初次见面，你还可以将下面几个方法融入你的开场白中，以此来打开一个比较好的交谈场面。
（1）攀认关系。
和陌生人初次见面，恰好你身边有他认识的人或者是他身边有你认识的人，第一句话就可以聊这层关系。比如，赤壁之战的时候，鲁肃去见诸葛亮，开口的第一句话就是：“我，子瑜友也。”这里的子瑜是诸葛亮的哥哥，同时也是鲁肃的挚友，开口第一句话鲁肃就搭建起了与诸葛亮之间的关系桥梁。
你在与陌生人交谈的时候，第一句话也可以从“关系”下手，快速拉近彼此的距离，让对方放下戒心。同时，在“攀关系”的时候，你要注意，这个关系不能太远，能够将你和对方联系起来的那个人须是对方熟悉并且直接接触的人，这样才能取得较好的效果。
（2）敬慕对方。
对初次见面的人表示敬重仰慕，这样既肯定了对方的成就，又能表达自己的热情。比如说对方是一位讲师，你可以说：“我听过您很多的演讲，受益匪浅，今天能够在这里和您见面，真是太荣幸了。”
你说话的时候，要注意分寸，不要太过吹捧，说一些类似“久闻大名”“如雷贯耳”等比较虚伪的话，这样只会显得你过于谄媚。同时，很容易让对方产生警戒心，认为你是想要从他那里得到好处。所以，你说话时，最好就是能够将对方的成就点出来，并点明对你有什么帮助。
情商高的人，在与人交谈的时候，十分注意礼貌，向对方问候致意时，通常会用敬语，比如将“你”换成“您”，多用“请”“麻烦”“劳驾”等词语，即使你相貌平平，也能够借此给对方留下一个温和有礼的印象。
同时，在与陌生人见面时，你还要多观察，从对方的神态、动作、衣着等方面判断对方的心情，选择最适合的开场白，从而拉近彼此的距离，让聊天变得更加顺利。
找到共同话题，越聊越投机
与人交谈，有的人说几句话就终结了话题；有的人滔滔不绝，对方恨不能和他聊上三天三夜。为什么会出现如此大的差异？根本原因就在于，你们两个有没有共同话题。正所谓：“话不投机半句多。”如果你说的话题，对方根本不关心，无论你讲得多好，都无法引起对方的兴趣。
情商高的人，与人交谈时，会抛出一个和两人都相关的话题。这样，不仅能够快速引起对方的兴趣，而且通过这个共同话题，对方会产生一种“我们是一路人”的想法，从而更加认同你，使聊天更加深入和自然。
有一天，姚欣在朋友圈中看到一位女客户晒的香水。过了几天，恰好她要去拜访这位女客户。去之前，她喷了同款香水。
两人见面之后，客户闻到姚欣身上的香水味，惊诧地问道：“你也用这款香水吗？”
姚欣面带微笑地说道：“对，这款香水的味道实在是太迷人了，味道不会太浓郁，清新中透露着优雅。喷了之后，我发现自己整个人都变得更加自信了。”
“没错，我也这么觉得，前几天我也买了一瓶，每天闻到这个味道，我都会特别沉醉。”女客户兴致勃勃地同姚欣说道。
在接下来的时间中，两个人就香水的话题不断进行探讨，比如，什么场合该用什么味道的香水，香水的前中后调有什么区别，香水喷在什么位置才正确……两人越聊越投机，姚欣不仅签成了单子，而且和客户成了朋友。
在一场谈话中，如果两个人没有共同话题，就像是两个冰块，永远也撞不出火花。没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，并且他会将没有共同话题的人视为“不是同一个世界的人”，选择远离他们。
我们常说“物以类聚”，就是说具有相同爱好、处于相同阶层、思维差不多的人才能够玩到一起。他们当中随便一个人抛出话题，就有人能够接下去。当一个人遇到和自己有共同话题的人时，往往能够很快接受对方，而遇到一个兴趣不合的人，哪怕半句话也不想与他说。可见，说对方关心或感兴趣的事，本质上就是激起对方谈话的欲望，使对话能够进行下去。
所以说，如果你想要和某个人成为朋友，首先要了解对方，找到对方感兴趣的话题，然后充分了解话题的相关内容，将其变成你们两个人的共同话题。交谈时，你能够言之有物，就会和对方越聊越投机，对方甚至会喜欢上和你聊天。
美国前总统罗斯福，是一个拥有渊博知识的智者。每一个拜访过他的人，都对其赞不绝口，并且会和他成为朋友。
有人甚至回忆说：“无论对方是一名牛仔、骑兵还是纽约的政客、外交官等，罗斯福都知道该和对方谈论什么话题。”
他是怎么做到的？其实很简单，每当有客人预约拜访时，前一天晚上，罗斯福都会翻读这位客人的资料和他特别感兴趣的话题。第二天，他就会和对方谈论这些话题，并且自己也会表现得兴致勃勃。
找准话题，是打动对方心灵的最佳方式，是拉近彼此距离的最有效手段。但是，怎样才能够找到彼此的共同话题呢？那就是在见面之前，通过各种方式尽可能多地了解对方。比如说，如果你们是微信好友，那你就可以通过对方朋友圈的内容，来了解对方的日常生活，从中分析出对方感兴趣的话题。
如果没有资料可供参考，还有什么其他方法，能够帮助我们把握对方感兴趣的事呢？比如，当我们临时约见一位不太熟悉的人时，又该如何谈及对方感兴趣的事情？老实说，这个时候我们能做的就是多找话题，一个一个试探。
当然，在这个试探的过程中，我们一定要谨慎对待，细心观察，留意对方的每一个细节变化。一旦对方对某个话题产生抗拒甚至厌烦情绪，我们就应该立刻抛弃这个话题，如果因为某个话题不合对方胃口，反让对方对我们产生反感，那就太可惜了。
通常情况下，当我们与不太熟悉的人或者陌生人交谈时，在不知道对方兴趣爱好的前提下，比较稳妥的方式之一是从对方从事的工作说起。毕竟，对于大多数人来说，对自己所从事的工作还是比较感兴趣的。另外，我们也可以从时下比较热门的话题入手，娱乐八卦、热点时事、历史事件、科学前沿……总有一个话题是对方比较感兴趣的。
情商高的人，善于观察，从一段简短的谈话中，分析出对方感兴趣的话题，然后利用对方感兴趣的事物为自己铺路架桥，以快速实现双方的深度交流。所以，如果你想要建立一段关系，首先就要找到彼此的共同话题。
不知道聊什么，那就聊吃聊旅游
很多人都会遇到这样一个现象：和人约着一起吃饭，却不知道聊什么话题，两个人面对面坐着，尴尬而又沉默地各自吃饭。或者是，聊天的时候，说完一个话题不知道继续聊什么，尴尬地卡在那里。
因为如果聊与个人相关的话题，非常容易涉及隐私，甚至触及对方的敏感神经，引起不悦。而情商高的人，会选择用“美食话题”来打破僵局。
每次公司聚餐，同事们都在那里聊得热火朝天，只有张媛一个人苦闷地坐在角落里，默默地吃东西。她想要和同事聊天，但她不知道要说什么。
张媛向朋友诉说烦恼：“每次聚会，我都一个人特别尴尬地坐在那里。”
“你为什么不和他们聊天呢？”朋友不解地问道。
“我不知道和他们聊什么。万一说的话惹对方不高兴了怎么办？”
“那下次你可以和他们聊聊美食。你不是最喜欢看《向往的生活》吗？可以从这里面找话题。”
有一次，张媛和同事一起去吃饭，便说起了《向往的生活》中的美食，恰好同事也看过，两个人便围绕节目中嘉宾吃过的美食展开了讨论。越聊越高兴，同事说有一种找到了知音的感觉。
从那以后，两个人经常约着一起去品尝美食，有时候还会叫上别的同事，张媛也逐渐融入到了同事的圈子中。
很多人都喜欢自称为“吃货”，因为美食的魅力是巨大的，并且是贯穿人们整个生活的。正常人都是一日三餐，有时候如果少吃一餐，下一餐便会用更多的美食补回来。所以，“美食”这个话题，永远不会过时。
所以，当你不知道该聊什么的时候，不妨聊一下吃的。比如说，今天你要出去约见客户，可是天气很热，同客户刚见面的时候，你说：“今天真的好热哦！”对方说：“对啊，是很热。”接下来两人就面面相觑，不知道该说什么了。
如果这个时候，你说：“之前您在朋友圈里面晒的晚餐，看起来好美味，是您做的吗？”这句话不仅赞美了对方的手艺，而且引出了接下来的话题。如果对方回答：“没错，是我做的。”你就可以顺势继续夸赞对方。
如果对方回答：“不是我做的，我哪儿有这么好的手艺，是我老公做的。”你就可以顺势夸赞对方的老公厨艺高，而且温柔体贴，愿意下厨给自己的妻子做饭，说一句“有这样一位老公，您真的是太幸福了”，在对方心花怒放的时候，就可以深聊下去。
很多时候，聊天气、时事或者是事业等话题，都容易冷场，因为双方对这类话题的了解程度会有差异。某个话题可能你非常了解，而对方只是知道个皮毛，或者根本听不懂你说的是什么，聊天如何继续下去？
看过这样一个案例：有一个叫张俊杰的人，非常会说话。有一天他碰到了一个陌生人，两个人一起聊天。
陌生人问他：“你老家是哪里的？”
张俊杰回道：“某某小镇，一个非常偏远的地方。”
陌生人：“确实够偏远的，我从来没有听过。”
张俊杰：“对，很少有人会知道这个地方。”接下来张俊杰就开始向对方解释这个小镇的位置在哪里。陌生人并不感兴趣，有些意兴索然，聊天到这里应该就停止了。但是，张俊杰话题一转：“但是，我们那里有很多特色美食，而且很多小吃都是从我们那里出来的。”
听到这里，陌生人眼睛一亮：“哦？具体都有什么？说出来听听。”
张俊杰便开始向对方介绍各种特色小吃，然后说道：“而且我们小镇风景特别好，很多人都会去旅游，吃着美食，赏着美景，人生一大享受。”
这个时候，陌生人已经全神贯注了，眼睛盯着张俊杰，希望他不要停下来，说得越多越好。
蔡康永曾经说过：“当你和别人聊天没有话题时，那就聊吃的！吃是永恒且通用的话题，作为闲聊的话题很少会有人拒绝。它既不涉及个人隐私，又能够帮助你营造轻松的谈话氛围。”
除了聊吃的之外，旅游这个话题也能够引起对方的兴趣。随着人们的生活越来越富裕，旅游已经成为人们日常生活的一部分。交谈的时候，聊一下旅游，也能快速打开聊天局面。
比如，你和一个陌生人聊天的时候，他说“我的老家在××市”，你接着说：“这个地方我知道，之前我去旅游过，那里风景如画，可真是太美了。”你的赞扬会让对方感到十分骄傲，对你心生好感的同时产生继续聊下去的欲望。
所以，当你和别人聊天时，如遭遇冷场，不妨用“美食”或者“旅游”的话题来救急。同时，你还可以根据对方性别选择合适的话题。比如，如果对方是女性，就可以从“穿着”“化妆”等话题入手；如果对方是男性，则可以从“足球”“汽车”等话题入手。
少泼冷水，真诚赞美
很多时候，人们将“情商”一词妖魔化了，认为只有马云、俞敏洪、黄渤、蔡康永等名人才拥有高情商。普通人，情商低是一种正常表现。这是一种错误的认知。其实，想要提高自己的情商并不难，只要你明确情商的底线——少泼冷水多夸赞，然后身体力行地去执行，你也会慢慢变成一个受欢迎的人。
张晴刚刚失业，她暂时不想找工作，打算做微商。朋友听到她的计划，纷纷劝她：“微商太不现实了，你还是踏踏实实地找份工作吧。”
张晴听了很沮丧，但又不甘心放弃。一天，她在街上偶然碰见了老同学林华，两人交谈起来。
“我想做微商，不知道能不能行？”张晴很是烦恼地说道。
“这想法很好呀，现在微商做好了利润非常可观，我觉得你可以试一试。”林华鼓励她。
“你真这么想的呀？可大家都泼我冷水，让我取消这个打算。”
“其实，做微商并没有想象中那么难。而且你很聪明，朋友也多，肯定会很快上手的。再说，做微商的成本也不大，即使失败了你也有足够的余地从头再来。”
和林华的一番谈话，让张晴重拾信心，她决定立即行动。最终，她通过自己的努力，将生意做得越来越好。
赞美拥有神奇的力量，美国心理学家威廉·詹姆斯曾说过：“渴望被人赏识是人最基本的天性。”真诚的赞美能够营造一个良好的聊天氛围，让别人打心底产生愉悦之情，乐意与你交往。夸赞别人既是一种自然散发正能量的行为，又是一件既利他又利己的行为。
但是在生活中，总有这样一群人，不管走到哪里都喜欢给别人泼冷水，还总是抱怨自己的人缘不好。这样的人，就是典型的情商低。比如，朋友刚买了一件新衣服，别人都夸好看，你却说：“这件衣服显得你特别胖，还是赶紧换一件吧。”
同事每天努力工作，别人称赞他勤奋，你却说：“那么努力有什么用，又不能升职。”
女朋友想要给你一个惊喜，做了一顿丰盛的晚餐，你却说：“这么多菜，两个人根本吃不完，这不是浪费嘛！浪费是可耻的！”
……
没有人会喜欢和一个总是泼自己冷水的人相处，这不但会打击他的自信心，而且还会让他从心底产生厌恶。如果一个人老是盯着别人的缺点看，习惯性地给他人泼冷水，只会给人留下情商低的印象。这样的人，常常是气氛的破坏者或话题的终结者，若不知收敛，只会越来越不受欢迎。
在社交场合，人们更喜欢和情商高的人交谈，因为情商高的人能让对方感到轻松愉悦，而情商低的人总是会说一些得罪人的话。仔细观察可以发现，情商高的人，善于发现别人的优点，并且对其进行赞美。他们能够对别人的幸事致以衷心的称赞，对别人饱含热情的尝试给予真诚的鼓励，不仅会带给别人信心和快乐，更能令自己感到愉快。面对他人的缺点，会避免提及，对于他人的想法，会及时给予鼓励。
孔子曾说：“三人行，必有我师焉。”每个人身上都有值得其他人学习的地方，每个人都有自己的闪光点。只要你有一双善于发现别人优点的眼睛，就不会缺乏夸赞别人的机会。夸赞之词对于被夸的人来说，可能会产生很大的影响，对他的未来会起到一定的积极作用。
何炅在主持综艺节目《奇葩大会》时，曾遇到了一位两年前海选被淘汰的年轻选手，这一次他带着无限的信心重新杀回舞台。
但是，在演说当天，他的表现十分令人失望。在演说的过程中，他逻辑混乱、用力过度，形式大于内容。现场的评选人直接打断他，并且进行了“训斥”。
这个时候，何炅站出来说道：“我对你有一种特别亲切的感觉，因为我来这儿之前，也是紧张到不行。但是，当你只是将它看作一个节目时，就会发现‘just so so’。你还年轻，一次失败并没有什么，你的人生还有无限的可能。”
每个人都希望自己成为一个情商高的人，不管走到哪里，都能受人欢迎。学会多夸赞别人，不给别人泼冷水，是对情商的最低要求。对别人泼冷水，很容易浇灭别人的热情和对你的好感，还会让别人陷入尴尬中。与人交往，喜欢夸赞别人的人，远比喜欢泼冷水的人更受人欢迎。
所以，如果你想要提高自己的情商，不妨从夸赞别人开始，在融洽的气氛中，不断增加别人对你的好感。赞美别人，也是一门学问。恰到好处的赞美能赢得他人的好感，否则只会让人觉得你虚伪。因此，你要多观察别人，切实找到对方的优点或者具体值得被人夸奖的地方，才会让人觉得真实。
聊天的时候，要懂得激发对方的好奇心
初次见面，要想拉近对方、吸引对方，激发对方的好奇心是关键。一个巧妙的词语、一个诙谐的句子、一个新颖的修辞都能像圣诞节的神秘大礼包一样，让人产生满满的期待。
著名作家李敖口才不凡，往往在演讲中博得满堂彩。
一次，李敖在演讲时是这样开场的：“你们终于看到我了，我今天准备了一些‘金刚怒目’的话，也有一些‘菩萨低眉’的话，但你们这么热情，我应该说‘菩萨话’多一些。”
“演讲最怕四种人：一种是根本不来听演讲的，一种是听了一半去厕所的，一种是去厕所不会回来的，一种是听演讲不鼓掌的。”
言犹未毕，礼堂里已是阵阵掌声。
“当年克林顿、连战等来北大演讲时，是走红地毯进入的，我在进门前也问道：‘我是否有红地毯？’校方说：‘没有，因为北大把你的演讲当作学术演讲，就不铺红地毯了。’如果我讲得好，就是学术演讲；若讲得不好，讲一半再铺红地毯也来得及。”
听到此，台下已是掌声雷动，久久不能停歇。
开场白是显示一个人素养的第一形象，激发对方的好奇心就可以从开场白入手。因为司空见惯的开场白不会给人留下深刻印象，而独特的开场白可以拉近说者与听者的关系，可以消除双方的拘束感，振奋人心，打开局面。所以在初次见面时，想让对方记住你，对你产生好奇，不妨多思考几个开场白、自我介绍。
除了开场白，在对话时也可以卖个关子，让对方注意你的话。卖关子，就是制造悬念，吊人胃口，最简单的卖关子像“你猜咋回事”“后来可是真没想到”，在你们的对话平铺直叙、渐渐平淡的时候，卖个关子，就可以让对方重新提起兴趣，哪怕结果并不是很意外，也足以勾起对方的好奇心了。
如果说话时不按套路出牌，就更能让对方感到惊喜了。有些小说其实情节很普通，但经过作者加工之后，就变得波澜起伏，这就是打破常规、不落窠臼的效果。很多人一张嘴就是常规化语言，比如天气不错，也只会说：“天气真好。”“蓝天白云，心情都变美丽了。”最多也只是用几个修辞，在别人听来，都没有太多的意义，而如果说：“今天天这么蓝，就跟我新买的袜子似的。”对方一定觉得你很幽默。
想要让对方猜不到你要说什么，从而勾起好奇心，方法有很多，可以将两种毫无关系的东西建立联系，也可以欲扬先抑，也可以反其道而行之，出其不意，让对方想不到你会这么回答。我们习惯用固定方式回答问题，但其实我们没有必要非按常规出牌不可，要知道，“物惟求旧，人惟求新”，没有人愿意听陈腐之言。
除此之外，如果你能在初次见面时抛出新观点，那么必然能够打开局面。在信息爆炸的时代，信息随时随地在变，我们的观点如果一成不变，就不会引起别人的兴趣。所以要对每一件新事物都有自己的看法，有创造性的观点，这是谈话中最加分的。
付光伟经过不断打拼，终于升任为大区经理了，而他一上任，就要约见一位大客户。
两人介绍完自己后，一落座，付光伟就微笑着说：“您好，我仔细拜读过您的成功经历，实在让我惭愧不已，您看我的皮肤，都是这些年熬出来的颜色。”
付光伟皮肤比较黑，对方见他自嘲，但也透露出自己久经“沙场”，一下来了兴趣，就问他都去哪里跑过业务。
付光伟简单介绍了自己的经历，但是并没有让对方看出虚实，然后又把话题拉到了对方身上，说：“我看您的经历，您搞过房地产，一定对楼市有很深的研究。我今天来的路上，看到一条新闻，说这里要有大规模拆迁，不知道您听说了吗？”
对方听后一愣，说：“这个还没有，那这里要快速发展了。”
付光伟说：“是啊，不过我认为这里有弊端，特别是贵公司。”然后付光伟为对方分析了这里拆迁会造成什么影响，比如对员工的影响、对企业合作的影响，说得头头是道，对方不住地点头。最后，对方认为付光伟经验丰富，如果合作的话，一定会获益不小，就爽快地签了合同。
在谈话中吸引对方注意力不是毫无目的的，要有的放矢，不能光注意谈话热情，最后把本来的目的忘掉。当然，一般人说话图的是愉快，这时也不能为了表明自己的观点新颖而随意打击别人的观点，只要避免了这些，再自如地运用各种方式，激发起对方的兴趣就很轻松了。
找不到话题，就去创造话题
与人初次见面，难免会因为不熟悉，找不到共同话题导致冷场。在初次见面时，如果冷场时间超过30秒还没找到话题，就会非常尴尬，但很多人都无法避免这种情况。分析没有话题的原因，不外乎是不了解对方的兴趣爱好、关注点、性格，或者自己不善于交流……遇到这样的情况，该如何解决呢？
王志强在房屋中介公司上班，由于业绩突出，每年都受到领导表扬。
新来的同事贾铭向他取经，问他带人看房的时候怎么能让人看上他介绍的房子，王志强说要有耐心、信心，还要胆子大，在客户面前敢说，除此之外，他平时喜欢看书，各种书都会看，当然，他不会研究里面的知识，他要借这些书开拓视野，找一些话题，比如佛经、讲风水的书，了解了一些知识后，在注重风水的客户面前他就可以滔滔不绝地讲了。所以，无论什么样的客户，他都能讲上一二，并且能让人信服。
在跟随王志强见客户的过程中，贾铭发现，王志强如果看到客户对房子不是很满意，就会和客户东拉西扯，从中问出客户对房子的需求。不管客户年龄多大，是男是女，王志强都能从各个方面剖析房子的优缺点，还能从改造房子格局的方面给出建议，最后客户都能选上自己比较中意的房子。
贾铭终于明白了，想要和客户聊得投机，脑子里还是要有知识，在没话题的时候及时创造话题。
初次见面，如果你很会打开话题，对方就会有愉悦感，就像打乒乓球那样，一来一往，越打越有激情，或者像滚雪球一样，把一个话题越滚越大。如果出现冷场，对方要么会认为你对业务不精通，要么会认为你不会待客，人家打过来的球你接不住，或者虽然接住了，却把回球打到天上去了。打上几个回合，对方就没了兴趣，总之，会给人留下不好的印象。
和人交往时，能接住对方话题，并由此种出一片春光的人确实不多，这种高情商、高智商不是每个人都能达到的境界，但是我们可以向趣味型选手这个方向发展。网上的段子张口就来，明星八卦也能信手拈来；军事新闻，没人比你知道的多；同事朋友，你都“涮”过；旅游景点，你都玩遍。不管什么话题，你都能聊得天花乱坠，即使有“跑火车”的嫌疑，但你的有趣让大家笑颜尽开，也就不会有人对你的瑕疵横加指责了。
如果趣味型选手你也做不来，说出的话就像是白开水，没有特别的喜气，那你也可以向家常型选手的方向发展。如果初次见面不知道聊什么，你可以选择聊一些身边的事情，和对方聊聊家常，比如恭维对方的衣服、饰品、包包，询问对方近日喜上眉梢的事，就可以让对方打开话匣子，这样你就可以找到突破口了。你还可以聊聊家乡、聊聊电影，可能不是很有趣，但总比尴尬要好。
你也可以做套路型选手，比如，见到对方，可以问对方有什么爱好，专门研究每个人的爱好有什么特点，顺着套路和对方聊天。如果对方是中老年人，可以聊聊子女，聊聊工作；如果对方是年轻人，可以聊聊游戏，聊聊梦想。当然，这里有不能问或者最好不问的话题，比如岁数、婚姻状况等。
如果实在无话可说，网络你也不上，明星你也不关注，电影也很少看，恭维话也说不出口，你也可以选择聊一些自己经历过的事，比如大学生活、工作。如果这些都像白开水一样，或者已经淡忘了，一时抓不到头绪，那么创造话题对你来说就很难了，但不是毫无希望。你要在平时多“充电”，多参加社交活动，多与人交流，要知道，高情商的人也不是天生就比别人会说话，他们也是在与人不断交往的过程中练就说话之道的。
秦喻雄被公司外派到某地谈一笔生意，但他之前没去过这个城市。他想尽快完成任务，一下飞机，就直奔目的地。接待他的是一位非常年轻的白领，他没有马上亮明自己的身份，聊了两句之后就称赞她：“你的这身衣服非常符合你职业女性的气质。”
这位白领眼睛一亮，对秦喻雄露出了可爱的笑容，秦喻雄又对她说：“我对这里还不熟，以后要请你多多帮助了，还不知道你贵姓？”
这位白领说：“免贵姓王，我叫王潇潇，不知道您是？”秦喻雄说：“不好意思，我刚下飞机就过来了，和你们经理有预约，我姓秦，叫秦喻雄，是过来谈生意的，您能给引见一下吗？”
王潇潇很高兴地为他带路。
情商高的人在初次见面时总能创造话题，不论什么，都能被他拿来展开对话。如果是初次聚餐，他一定能让大家“酒不醉人话醉人”；如果是初次约会，一定会让对方觉得“暖暖的很贴心”。如果说知识丰富的人能让大家游遍太空与海底，那么情商高的人就能让大家享受一场精神盛宴，人人都能尽兴地吃，不用担心菜品不够。