部门职责二 工作岗位分析

学习目标

通过本模块的学习，应掌握以下职业能力：

了解工作岗位分析的概念；

了解工作岗位分析的程序和工作任务；

掌握工作岗位分析的方法；

能够设计岗位调查方案；

能够收集工作岗位信息；

能够编制工作描述和工作规范。

导入案例

万家公司的工作岗位分析

万家公司是一家大型的家用电器集团公司。由于近年来公司发展过于迅速，人员开始飞速增长，许多问题也逐渐暴露出来。表现比较突出的一个问题就是岗位职责不清，有的事情没有人管，有的事情大家都在管，但又发生推诿扯皮的现象。现在公司中使用的岗位职责说明已经是几年前的版本了，可实际公司的岗位职能却已经发生了很大的变化，这些旧的岗位职责说明根本无法起到指导工作的作用。由于没有清晰的岗位职责说明，各个岗位上的用人标准也比较模糊，这致使公司员工的招聘选拔、职务提升全凭领导的主观意见，另外，公司的薪酬激励体系也无法与岗位的价值相对等，员工对此意见很大，士气也有所下降。最近，公司进行了一系列重组工作，年轻有为的新高层团队也开始发挥作用，他们看到了公司目前面临的问题，决定聘请专业的咨询顾问进行一次系统的人力资源管理诊断和设计工作。由于工作岗位分析是各项人力资源管理工作的基础，因此，专家建议应先从工作岗位分析入手。

通过工作岗位分析，万家公司各个职位的职责、权限、主要的工作绩效指标和任职者基本要求等内容均得到明确清晰的界定，为各项人力资源管理工作打下了基础。在此过程中，理顺和调整了一些不合理的岗位职责设置，及时补充了新增加的岗位信息，公司的管理效率得到了大大提高，各项工作进展顺利，公司效益整体得到提升，同时也为员工带来了直接的利益。

思考：

工作岗位分析解决了万家公司的什么问题？如何实施工作岗位分析的？

人力资源管理必须建立在“知事”和“识人”的基础上，这样才能做到事得其人，人尽其才，人事相宜，事尽功成。工作岗位分析便是企业“知事”的过程，是为达到“知事”而必须去做的工作，是人力资源管理最基础的工作。

工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，制定工作说明书等岗位人事规范的过程。

职位预览

图2-1 工作岗位分析常见岗位职责