前言

礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达理，待人以礼，应当是现代公民的一个基本素养。

当前，我国主推素质教育，而礼仪教育是素质教育的必需，礼仪教育有利于强化人们的文明行为，提高文明素质，也是人们建立良好人际关系的需要，而且有利于提高人们的社会心理承受力。

本书针对当前礼仪教育中存在的问题，系统而全面地讲述了现代公民应该掌握的礼仪技能和知识。本书与市场上的其他同类教材相比，具有以下特点。

（1）在理念上，本书本着“想读者所想，写读者所用，答读者所疑”的实用性概念进行编写，使读者从本书中获取更多、更实用的知识。

（2）在框架上，本书采用由浅入深的编写模式。在前半部分对礼仪进行了概述，并对个人仪表仪态等最基本的礼仪知识进行了详述，目的是使读者对礼仪有个初步认识，在头脑中形成一个随时自我监督的概念，为之后相对较深模块的学习打好基础。

（3）在内容上，本书紧紧抓住实用性第一的基本原则，在对知识内容的讲述中相对较多地增加了以下几个板块的内容篇幅。

① 阅读材料：这部分内容的增加可以使读者更多地了解与知识相关的背景资料以及相关信息，使其在学习过程中不至于一头雾水、不知所云。

② 重要提示：这部分内容的主要作用是帮助读者总结并提炼出所学课程的精髓，有助于读者更为直接地找到课程的重点，把握课程的思路，更好地学习相关知识。

③ 本章小结：用精练的语言总结、提炼章节内容与重点，以便读者巩固提高。

（4）在形式上，本书拓展资源的呈现方式引入了最新的二维码技术，在教材关键知识点旁都有相关知识点拓展内容的二维码，扫描该二维码就可随时访问相关拓展知识，方便读者进行自主学习。（二维码链接指向AVI视频格式，推荐使用安卓系统手机扫描并查阅相关资源）

本书由厦门华天涉外职业技术学院周莎莎担任主编，雷晓琴和解芳君担任副主编。本书在编写过程中还参考了大量有关书籍资料，在此向相关作者致以诚挚的谢意！

由于时间仓促和编者水平有限，书中难免存在不足之处，恳请广大读者给予批评指正。

编 者

2015年7月