前言 PREFACE

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程，以求达到思想的一致和感情的通畅。而人与人之间的沟通是由一系列的说服和被说服构成的，也就是说，你不是去说服别人，就是被别人说服。可以说，说服存在于沟通的整个过程中。比如，从出生到死亡，你需要不断说服你的父母、老师、爱人、孩子、上司、同事、朋友以及对手等。对许多人来说，无论是生活交流、朋友沟通、公司管理，还是家庭对话，具备高效的说服能力是幸福指数提升和事业发展的重要因素。

美国斯坦福大学沟通力与领导力讲座教授彼得·迈尔斯指出：“只有自己足够杰出，你的声音才能在一片嘈杂中脱颖而出。要想突破喋喋不休，你需要一点策略——我们称之为高效沟通策略。你可以这样想：高效沟通才能得到你想要的结果，而其他的一切沟通仅是说话而已。高效沟通就是厘清有疑义的地方，就是在听众跟不上你的沟通思路时，创造关联，最重要的是，激励人们完成他们认为不可能完成的事情。”从更深层的意义来说，说服就是高效沟通。

但在沟通的过程中，人们惯用的方式是急着把自己心中所想的东西一股脑地倾倒给对方，没有科学地融合信息，最终使得沟通双方都没有办法使对方信服。这也是为什么在现实生活中会有那么多的无效沟通。

柔软对话的创立者乔治·汤普森曾指出：“我们与对方的差异越大，在交谈的时候越需要技巧，这样才能达到使对方协同、认同、服从我们的目的。”低效率的说服让我们在工作、生活中饱尝苦头。本书精心归纳整理了最前沿的研究成果，总结了许多行之有效的说服方法和技巧，根据不同说服类型的人、不同的沟通对象，有层次、有深度地介绍了高效的说服技巧。书中更有情景化的案例分析，帮助你发现问题、解决问题、提高技能。而且，我们还设置了有趣好玩的思维导图，让你一目了然，快速掌握沟通技巧。

最后，希望大家按照书中所提供的方法多多练习。因为越练习，你就越有可能成为说服高手。