第二部分
危机预防

战国时代，名医扁鹊有一段关于他们兄弟三个医术高下的论述，其内涵堪称危机管理的大智慧：“大哥的医术最为高明，因为他能治病于未发作之际；二哥次之，因为他能治病于初起之时；我是最差的，因为我要等到病情完全发作之时，才会用重药使病人起死回生。”尽管危机应对过程往往惊心动魄而更容易给人留下深刻的印象，但是，相较于危机应对而言，危机预防显然更为重要。回首过去，面对一路而来的过五关斩六将时，你或许并不应该感到沾沾自喜，因为尽管功成名就，但你的危机管理水平充其量只不过和扁鹊的医术一样，差不多是最差的那一个。相反，如果能够在危机乍现时化险为夷而有惊无险，那你就可以和扁鹊的二哥媲美；如果能够在危机爆发之前不战而屈人之兵，能够将潜在危机化解于无形，那你就可以和扁鹊的大哥比肩。

未雨绸缪的危机预防，或许难以见到立竿见影的效果，或许甚至会像一个无底洞那样耗费你大量的人力、物力和财力资源，还不一定能确保成功，然而，对于任何一个有志于从平庸到卓越的企业来说，在危机预防上投入再多的资源也不为过。

有成功的地方，就会有失败。只满足于今天，在变幻不定的明天就会感到难以生存下去。