第一部分 网络重塑教学模式
第1章 网络平台 一个称为家的地方
网络平台为工作、生活赋能
按一下按钮，车立刻出现在你的面前，无论你在哪里。
搜索一下，点击你喜欢的菜，几分钟后，晚饭就准备好了。想去纽约逛一逛？订飞机票，在一个陌生人的公寓里订一个房间，也就是点击几下鼠标而已。也许你想了解某个高中同学，那就去你的脸谱网跟他交流，结果发现他正在跟自己的孙子们在一起，享受着天伦之乐呢。
数字平台改变了我们的生活方式、工作方式、娱乐方式、旅行方式和学习方式。六家最大的数字平台（按照市值计算） ——苹果、阿里巴巴、谷歌、亚马逊、脸谱和微软，都从事数字平台业务。学者杰弗里·帕克、马歇尔·凡·阿尔斯丁、撒吉提·乔社里在2016年合作出版了一本名叫《平台革命》的书。书中对平台下的定义是：
平台是一种基于外部生产者和消费者之间在买卖互动过程中创造价值的业务。平台既为参与者提供开放的、参与的业务结构，又为参与者设定交易规则。平台的最终目标是：完美匹配买卖双方的需求，促进商品、服务或者社会货币的流通，从而使所有的参与者在交易中创造价值。
像优步、爱彼迎、脸谱、亚马逊和阿里巴巴等平台都改变了消费者和市场，但是多数人都不太清楚它们是如何改变我们的。关于管理、开放和货币化的许多设计都在引导使用者，并在使用者买卖的精准度和模糊度之间产生作用。譬如，我的空间平台就要求使用者去看其他人的购物目录，脸谱网将好友的信息自动呈现给使用者。这些看似小的设计，却会对用户的使用行为产生很大的影响。
平台经济的崛起改变了人们的生活方式，这得益于日益改善的宽带和网络（如同前文所总结的那样），平台加速了变化，而且这种变化会持续不断，这种情况以前从未有过。平台改变了人们对“可能性”的假设，找到了价值创造和价值提供的新源泉。领英是我们联系业务的纽带，脸谱是朋友和家庭的家，色拉布是照片分享的平台，亚马逊是购物的平台，这些平台促使人们采取新的、重要的行动。
你可能同时使用几个平台。任何形式的营销都从了解客户开始，包括潜在客户。客户信息都存储在“客户关系管理系统”里，譬如软件营销公司就有自己的“客户关系管理系统”。如果你们公司生产了什么产品，那么可能就是使用“公司资源规划系统”来管理生产和库存。人力资源和会计通常也拥有自己的软件。在过去十年，所有这些系统都从业务层面的计算机操作转向“云”网络，这样无论在何处都更容易获取、更新和提升容量。
图1-1 平台的功能
正当人们认为这些大鳄级的平台能够做任何事情时，智能手机出现了，标志是2007年出现的苹果智能手机，一种新的平台。苹果应用程序商店立刻成为成千上万、现在是几百万手机移动程序之家。从苹果应用商店、谷歌应用商店、微软手机应用商店下载的手机应用程序达几十亿。曾经仅仅作为电话的手机现在却成为移动应用平台。
随着智能手机数量的增长及社交媒体的使用，聊天软件出现了。它首先在年轻人中间爆发。然后，经常使用电子邮件的“战后婴儿潮一代”（1946—1965年出生的美国人）发现，聊天软件比电子邮件更容易交流。slack在2014年启动了聊天服务，并迅速成为独角兽公司（市值超过10亿美元）。成千上万的公司迅速采用了聊天软件平台，一个非常容易整合的平台。slack的成功说明：你不必非常庞大，你只要解决一个问题，并且容易使用，你就会成功。
平台创造，常常是与共同创造，并与广大客户紧密联系。平台了解我们，并帮助我们了解世界。对我们大多数人来讲，成长由关系驱动，学习是在一定环境下进行的（有关学习平台的更多内容，参见第3章）。平台使面对面的时间更富有成效，并让人们更多地参与，弥补个人经历的不足。
网络平台如何创造更大的价值
技术平台每10至15年更换一次。个人计算机作为平台始于1985年，持续10年，直到1994年新的平台——互联网爆发。智能手机出现于2007年。每次技术更新，似乎行业的领先者都获得了不菲的收益。目前新的战场是人工智能，它在不断增长，从虚拟变成了现实。前述六家大的数字平台运营商每年花费500亿美元用于研究与开发，它们的能力也相应地大大提高了。
充满生机的平台吸收了新的用户界面，增加了新的功能，创造了新的地理位置优势。超过1.5亿色拉布用户每天观看20亿个视频，用户花在平台上的时间每天几乎达到半个小时。脸谱网购买了傲库路思（Oculus），下一个界面将是虚拟现实。拥有亚莉克莎（Alexa）后，亚马逊将赌注下在语音上。由于人工智能的飞速发展，在未来几个月，数字助手和聊天机器人会更加普及。语音识别服务会继续改善，并会促进很多以人员互动为基础的服务的发展。平台如何规模化发展，并且创造价值？秘密就在于网络。
拓展阅读
1.http://dogsofthedow.com/largest-companies-by-market-cap.htm
2.Geoffrey G.Parker，Marshall W.Van Alstyne，and Sangeet Paul Choudary （2016）.Platform Revolution: How Networked Markets Are Transforming the Economy and How to Make Them Work for You.New York，NY: W.W.Norton & Company.