二、商业新模式：构建供应商、商家与消费者的协同网

在工业时代，大品牌统一服务、统一标准，所以，无论是内部管理、直营的方式，还是加盟方式，输出的都是标准化的服务和产品，即标准的B2C（企业对消费者的电子商务模式）。目前，从供给端来看，虽然大部分行业在零售端和营销端完成了信息化，但在供应链方面依然存在信息孤岛，行业网络协同尚未形成。从需求端来看，消费需求已经从工业时代的“求同”开始转变为互联网时代的“求异”，相对于工业时代的流水线、供应链、多层级管理，互联网时代更强调低成本、快反应、高定制，供需两端的变化带来商业模式的变革，一种集合供应商赋能于渠道商、两者共同服务于顾客的全新电子商务营销模式S2B2C（供应商—渠道商—顾客）应运而生。该模式旨在通过构建供应商、商家与消费者的协同网，达到制造业降本增效的目的。

S2B2C是B2C走向C2B（消费者对企业的电子商务模式）的过渡模式。其中，C2B将是互联网时代、数据时代最重要的商业模式，完全颠覆传统的B2C，从现有的以生产企业为中心转变到以消费者为中心。S2B2C是一个开放的系统，其逻辑是价值赋能渠道商和深度服务消费者，形成一个以大供应商为基础设施和底层规则的生态系统。

对S2B2C来说，赋能只是手段，其目的是形成一个产业协同网络。这个协同网络是任何一个产业内的单体都做不到的。平台的价值就是作为这个协同网络的形成和底层架构者。只有突破传统加盟体系的“交易”思维，从赋能的角度出发，S（供应商）才能够和产业链上的各类小B（渠道商）共生共赢。S通过协同网络完成了产业乃至社会效率的提升，其赢利模式不依赖原来产业中的任何单一部分，只有这样才最终形成真正的共赢。

首先，B端要服务消费者，上游需要各类的供应资源来满足服务的差异化。举个例子，一个社区超市，食品、生鲜、配料、日用品等供应商少则十几个，多则上百个，对于一个小B来说，管这么多供应商可管不过来，所以就出现了超市供应平台B2B（企业对企业的电商模式）。除了商品，还需要系统、营销、物流、金融等服务供应商的支持，一个小B是没能力整合这么多供应链的。

其次，即使解决了供应端的问题，那成千上万的小B又如何把消费者的数据汇总给众多M（生产厂家）呢？只有依靠统一的系统和高度的信息化、数据化运营才做得到。B端作为直接接触消费者的环节，最了解消费者需求。如何打造更好的B端，去为C端服务？这就延伸出了S2B2C的概念。

最后，作为一个小B，自然是没办法整合供应链（产品、物流、金融、信息）的，也就没办法优化、提高效率，取得优势。如果以某个平台的形式，也就是平台化的S，来整合运作供应链，再通过聚合下游成千上万的小B渠道，对接上游各类服务商，把需求、信息汇总和整理，有效地作为B和M之间的缓冲，不仅有效率，而且有效果。对于小B来说，只用合作一家供应商就可以了。降低人工沟通成本，同时依附于平台降低运营成本、提高效率，小B就可以把精力都放在创造客户价值上，这就是给B端赋能的过程。所以S2B最终的目标是平台和小B一起更好地协同服务C端，这也是S2B2C的核心价值所在（见图2.1）。

图2.1 S2B2C的价值创造

注：SaaS指软件即服务。

资料来源：作者根据公开资料整理。