基本功：哪些销售技能可以训练？

相声入行有四门功课——说、学、逗、唱，销售界也有入行的四门基本功——说、学、逗、演，与相声的说学逗唱只有一字之差。

相声和销售异曲同工，本质上都是通过语言的表达作为传输介质实现某种目的，其不同在于相声传递快乐，销售传递价值。

第一，“说”，基本功是表达。

说什么呢？不是说话，而是背台词，以让表达更有情感、丰富和多元。销售工作的本质是表达，通过表达传递诉求，不同场景下的表达的定义不同。对立场景中，表达就是谈判；合作场景中，表达就是沟通。

对于销售，场景大部分情况下是合作，常用的表达形式是沟通。沟通要注入个人情感，要伴随沟通程度和内容的深浅调整起伏。我们通过背诵大量的台词，更好地控制气息，丰满自己的表达。

当然，选择练习的台词也有讲究，需要艺术和情感兼备。我推荐以下经典剧本供大家练习：中国十大经典话剧《暗恋桃花源》；莎士比亚的《哈姆雷特》；经典的爱情灾难片《泰坦尼克号》。坚持训练90天，表达方面的高度和宽度提高显著，更重要的是，声音和表达会有很强的辨识度。

第二，“学”，基本功是模仿。

销售中会与形形色色的人打交道，每个人都有不同的习惯和喜欢的语境，需要我们适应。如果不对路，沟通很难取得成效。如果你也熟悉对方的语境，那么你的沟通表达以及举止投足就会与客户在一个频道上。你们的沟通会更加流畅，氛围也更加愉悦，容易拉近彼此的距离，快速建立好感。

在阿里巴巴，我们都会刻意模仿马云，学习他的讲话方式、演讲风格，甚至是有的人也会学他的穿着打扮、走路姿势，甚至一些同事连他的眼神都学。出去拜访客户时，连客户都会惊叹：“唉哟，我在你身上看到了你们老板嘛！简直就是一个模子刻出来的！”

第三，“逗”，基本功是讲段子，培养和锻炼幽默感。

幽默充满温情和魅力，也是一种智慧。沟通中，幽默可以营造融洽的氛围，缓解紧张的气氛，还能拉近间距，最重要的是能增强对方沟通的欲望——人都愿意跟有趣的人聊天。

第四，“演”。基本功是进一步丰富表达技巧。

练习表演能够提升情感和肢体的表达能力，有利于我们在销售中占得高地。当年我在阿里做销售，为了向客户证明我报的价是最低的，我故作为难地拿起手机，打电话与我的主管演了一出双簧。更绝的是，我的主管居然与我配合得天衣无缝。回来后他说了一句几乎改变我一生的话：“兄弟啊，干好销售，首先得会演戏，我看你行！”

通过训练以上四门基本功可以提高自身在销售行业里面的综合水平和专业能力。