1.6 电子商务系统实现方式

随着电子商务的快速发展，电子商务的主体正在从电子商务服务商转向传统企业，越来越多的传统企业开始构建电子商务系统以从事电子商务活动。开发电子商务系统，不仅投资大，而且所涉及的技术众多，并不是每个企业都适合自主开发，应该根据自身的特点，选择具体的实现手段。目前，电子商务系统的实现方式主要有3种：自主开发、外包和租用方式。

1.6.1 自主开发

自主开发是指企业根据自身目前的业务状况，由企业内部软件公司或IT部门专门开发电子商务系统。自主开发方式的优点如下。

1）企业内部信息技术人员对企业自身的需求比较了解，对企业电子商务系统的迫切需要有切身体会，因此，在建造过程中比较容易把握系统的重点。同时，电子商务系统不是一个独立的系统，它与企业内部其他信息系统有紧密的关系，自主开发能很好地设计与企业内部信息系统的接口，使用起来比较方便。

2）企业自主开发的系统与其他企业的系统相比较，一般具有独创性和差异性，使得其他企业难以模仿，从而保证企业在竞争中保持差异化的竞争优势。

3）企业拥有自主开发的电子商务系统的全部知识产权，易于升级和管理。

自主开发建造电子商务系统，对于企业而言也有不利之处，主要表现以下两个方面。

1）要求企业拥有实力较强的开发队伍，对企业人员的素质要求较高。

2）开发成本、维护成本较高，时间投入较多，对企业来说风险较大。

自主开发方式也并不一定意味着系统中的所有内容全部都从零开始，可以选择其中部分功能或者部分电子商务软件组件进行外包或购买，只不过强调的是整个系统的开发过程完全由企业自主控制。

1.6.2 外包

外包方式也就是所谓的“交钥匙工程”，是指企业将电子商务系统的建造完全交给专业的技术公司，由专业化的公司根据企业的需求，完成电子商务系统建造的整个过程。

外包方式对于既要满足商业目标又要控制开发成本的企业而言，是一种比较好的选择，其优点主要体现在以下几个方面。

1）将电子商务系统外包给专业公司来开发，企业可专注于自己的核心竞争力，这是企业采取外包策略的最根本原因。

2）外包可以削减开支、控制成本、重构系统预算，从而解放一部分资源用于其他目的；另外，对于那些没有能力投入大量资金、人力从基础硬件开始构建系统框架的企业而言，外包可以弥补企业在这方面的欠缺。

3）负责系统建设的专业化公司一般具有较强的技术实力，通过外包，企业能获得高水平的信息技术工作者的技能，改善技术服务，提供接触新技术的机会，同时也降低了技术风险。

4）外包使企业无需扩大自身人力规模，继而减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力，节省了培训方面的开支，并提高了人力资源配置的灵活性。

外包方式也有一些风险，主要体现在以下3个方面。

1）外包企业对需求的了解相对自主开发而言，可能会有一些遗漏或者偏差，所以最终的系统投入运行后，可能不是非常适合企业的需求，可能会出现一些波动。

2）采用外包方式，常常涉及产品的版权或者知识产权问题，所以需要与外包企业签署知识产权协议，从而保证建造的电子商务系统不会被竞争对手模仿。

3）企业在系统投入运行后的培训、维护方面与自主开发相比，往往会增加一些成本。

现代社会分工越来越细，电子商务系统的建设、维护和管理的复杂性日益增加，成本也日益增大，外包方式因其应用速度快、不需要承担投资风险、总体拥有成本较低、不需要承担维护和管理责任等优势，已成为电子商务系统开发的主要手段之一。

1.6.3 租用方式

租用方式是指开展电子商务的企业并不拥有或者并不完全拥有相关的技术设备、应用软件，而是通过向应用服务提供商租用设备、软件的使用权，来开展自己的电子商务活动。应用服务提供商集中为企业提供搭建电子商务所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运行平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，使得企业无须购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的服务费，即可通过互联网享用电子商务系统，实施电子商务。随着国内电子商务的迅猛发展，应用服务提供商越来越多，如提供B2B服务的阿里巴巴、提供B2C服务的淘宝天猫、提供在线支付服务的支付宝等。

租用方式的优点在于：

1）企业可以不必进行电子商务系统建造的一次性大规模投资，可以通过租用和试用的方式，积累企业实施电子商务的经验，从而为后续的投资做好前期准备。

2）与自主开发、外包方式相比，租用方式成本最低，且时间开销最少，这样对于急需开展电子商务，而又缺少该方面投入的企业来讲，是最为合算的一种方式。

租用方式的缺点也是显而易见的。

1）提供租用服务的设备和应用软件一般具有某种类型电子商务所需的基本功能，缺乏针对性，因此，这种方式虽然可以满足企业的大部分需求，但企业的特色服务恐怕难以全面得到满足。

2）采用租用方式时，企业电子商务的服务特色、效率等会受限于服务商的能力、环境和服务质量，当租用的服务提供商出现问题时，企业的电子商务活动可能会受到影响。

案例1-2

中小企业试水电子商务外包模式

中小企业试水电子商务，往往被一些企业主当成一场“老酒换新瓶”的秀，最终的结果是碰了一鼻子灰。而在小榄镇召开的“2012年亚马逊中国·中小企业沙龙”上，与会的近100家企业似乎找到了新路径：依托例如淘宝、京东、亚马逊之类的大平台去建立自己的网上商城，然后委托专业的电子商务运营商去营销，这就是当下流行的“电商外包”，也是当下中小企业进军电子商务的快捷通道。同样，致力于打造中国领先的高端B2B国际电子商务公司，重庆丁卯电子商务服务有限公司通过帮助中小企业建立共享品牌，让企业加入国际网络营销渠道，从而赢得更多的优质订单。

成功案例1：天骏电器网络销售额从60万元涨至1500万元

天骏电器有限公司成立于2001年，在小榄镇率先开始组织暖风式干衣机产品的生产，随着企业规模的迅速发展壮大，逐渐成为国际上暖风式干衣机行业的龙头企业。天骏电器有限公司一开始走分销和代理的模式，从2009年8月起通过代理商在淘宝网进行网店销售，虽有效果，但不明显，一年销售额不到60万元。2011年10月份开始，天骏电器与重庆丁卯电子商务有限公司合作，由丁卯公司负责天骏的网上旗舰店，开始营销的第一个月就实现47万元的销售额，从2011年的10月到2012年3月，销售额就达到了1500多万元。

成功案例2：莱亚照明利用电子商务进入国际市场

中山市莱亚照明电器有限公司主要生产和销售高品质的电子节能灯、T4/T5光管支架、吸顶灯、电子整流器、电子变压器五大系列产品。在丁卯电商的帮助下，成功开拓电子商务，与来自约旦的企业进行对接，制造商与买家除了电子邮件往来外，在短时间内还实现从线上合作转到线下合作，买方首次下单采购了一个20尺货柜节能灯，从而打开国际市场。

资料来源：百度文库http：//wenku.baidu.com，作者略有删改。