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下班后，我收拾好东西，打算和梅子买些水果去探望六叔。

刚准备离开，固话突然响了。

我接起来一听，是催件的郑女士，她质问我快递怎么还没送过去。

“郑女士，非常抱歉，由于人手不够，片区经理大概要晚上七八点才能给您派送，请……”

“什么？我们公司现在就关门了，那时候送来鬼还在……我不要了，退货。”

电话那头的郑女士如同咆哮一般音量，吓得我气都不敢大喘。

“如果郑女士想要退货，能麻烦您在购买的订单里点一下退货申请吗？或者等明天快递送过去，您验货后要是觉得有问题再拒收也可以。”

“我让你们按时送货送不了，拒收还要我找卖家……到底还想耽误我多少时间？”

我对郑女士解释，不是我们不想退，而是按照流程，退件必须是收件人告知发件人，发件人再在系统上给我们下达通知，才能退回去。

郑女士爆了句粗口，然后挂掉电话。

梅子见我紧抿着唇不语，便安慰了我几句。

我努力扯出抹笑，说没事。

我从高中毕业开始在社会闯荡，可折腾了几年，还是一无所有，心里没了以前的冲劲，又图安稳。

这才决定找份客服文员类的工作，朝九晚六，每天上班下班舒服自在，不用为业绩发愁，安安稳稳等着领工资。

正好碰上快递公司招客服，让我来面试，便抱着试一试的想法来了。

等真正进入快递这行后，我感觉自己就是个受气包，谁都可以冲我发火，我却不能回嘴，必须保持好态度。

每天工作都战战兢兢，就连做梦都能因梦到被罚款而惊醒。

唉，也不知道哪天才能像成梅子那样专业能力过硬，不管遇到什么类型的工单都能妥善解决，不管面对什么样的责骂都能淡然处之……