微信：强关系社交平台

一、微信的独特价值

1．熟人网络，小众传播，传播有效性更高

微信作为一款手机社交软件在短时间被大众所接受，主要是其用户来源基于已有的腾讯用户，同时，微信还可以实现跨平台的好友添加，用户可以通过访问手机通讯录来添加已开通微信业务的朋友和家人。

微信不同于其他类似社交平台的特点就在于其建立的好友圈中均是熟悉的人，建立起来的人际网络是一种熟人网络，其内部传播是一种基于熟人网络的小众传播，信任度和到达率是传统媒介无法达到的，因此平台能够获取更加真实的客户群。微信的用户是真实的、私密的、有价值的，有媒体比喻“微信1万个好友相当于新浪微博的100万粉丝”。

2．可随时随地提供信息和服务

能够提供更多的信息和更长的服务时间。相对于PC机而言，手机是用户随时都会携带在身上的工具，借助移动端优势，以及微信天然的社交、位置等优势，商家会获得极大的营销方便。同时，相对于App而言，由于不需要下载安装，使用起来非常便捷。

3．营销和服务的定位更精准

通过微信公众平台可对用户进行分组，并且通过“超级二维码”特性（在二维码中可加入广告投放渠道等信息），可准确获知客户群体的属性，让营销和服务更精准。

4．富媒体内容，便于分享

新媒体相比传统媒体的一个显著特点就是移动互联网技术的应用，通过手机等终端可以随时随地浏览资讯、传递消息，使得碎片化的时间得到充分利用，微信在这方面可谓做到了极致。微信特有的对讲功能，使社交不再限于文本传输，而是同时具有图片、文字、声音、视频的富媒体传播形式，更加便于分享用户的所见所闻。同时，用户还可以通过微信的“朋友圈”功能，通过转载、转发及“@”功能将内容分享给好友。

5．微信公众平台，一对多传播，信息高达到率

微信公众平台，简称公众号，主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。于2012年8月23日正式上线，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通与互动。微信公众平台是企业进行业务推广的一种有力途径。微信公众平台的传播方式是一对多的传播，直接将消息推送到手机，达到率和被观看率几乎达100%。由于粉丝和用户对微信公众号的高度认可，不易引起用户的抵触，加上高到达率和观看度能达到理想效果，许多个人或企业微信公众号因其优质的推送内容而拥有大量的粉丝群体，借助于微信公众号进行植入式的广告推广。

6．基于特殊地理位置的服务（LBS）

LBS（Location Based Services），即基于特殊地理位置的服务。确定移动设备或用户所在的地理位置，并提供与位置相关的各类信息服务，简称“定位服务”。相较于传统网络媒体，微信的地理位置服务是一大特色，“查找附近的人”“摇一摇”“漂流瓶”等功能均以LBS为基础。微信可轻易通过手机GPS服务获取用户的地理位置信息，用户在分享最新动态时勾选地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家进行精准营销的重要信息。

7．便利的互动性，信息推送迅速，实时更新

微信作为一款社交软件，其便利的互动性是区别于其他网络媒介的优势所在。尤其是微信公众平台中，用户可以与企业公众号进行好友式的沟通互动。企业通过微信公众号即时向公众推送信息，迅速更新，同时结合一些如刮刮卡、大转盘等功能，极大地增强营销的互动性和趣味性。

8．营销成本更低，可持续性更强

企业把客户聚集到公众平台后可向客户不定期推送信息，让客户对企业的品牌认知度越来越深。把所有客户聚集到公众平台，建立持续的联系，可以发挥更好的广告效果，节省投放广告的预算。

正是基于微信公众平台与客户之间“强关系”的特性，商家一定要给客户提供有价值的服务和信息。如果不懂得营销方法，只是把微信当成广告宣传工具，广告满天飞，很容易被客户取消关注。若想取得好的效果，微信公众平台也需要专业的团队来运营和管理。

二、微网站特点

1．完全适合手机、平板，能够自动识别客户屏幕大小

精简的网站内容，页面资源非常小，加载速度非常快，可以一键拨打电话，一键分享到微博、微信、QQ等，在线留言，地图导航。可以和微信公共平台完美结合，支持手机在线支付。

2．全自动设计、操作方便、功能全面

目的是让每个中小型商家和个人都拥有自己的终身网站。提供打包服务，不用注册域名，不用购买空间，不用进行网站备案，没有复杂的操作步骤，可以随时制作与修改。

微网站充分为小商家和个人考虑，开创了“所见即所得”的精简版面设计，一看便会，无须任何技术人员就能编辑自己的网站，让“每个人都有网站”成为可能！越来越多的企业，都建立起了自己的微官网。未来，微官网的商业价值将不可估量。

三、微信商城的特点

1．微信商城能利用碎片化时间

微信商城不像PC商城，企业只需要推送相关活动优惠信息，微信便会以对话框的形式弹出，用户打开微信就能够看到微信商城的促销活动。可以快捷地直接打开入口，方便用户购买，用户在何时何地都能随时下单。

2．微信商城能够与其他系统对接

微信商城的数据库能够与App、PC电商平台等系统对接，实现同步化数据，还能与企业内部系统对接（ERP、CRM、单一库存）。微信商城全面实现线下门店管理、订单管理、货品管理、界面个性化，使企业可以打造独一无二的微信商城。

3．微信商城数据分析完善

微信商城能够实现对产品的数据分析，包括对商品的点击率、转化率、访问时间、销量等的全面监控，还能够采用多种促销方式，如大转盘、发红包、发现金劵、玩游戏抢现金等。

4．微信商城营销入口

微信商城比其他营销方式更具有优势性，其强大的分销系统能够让客户帮商家将商品链接分享到微信朋友圈等渠道，商家按推广效果付给客户佣金，也可通过会员制形式，让客户享受到更多的优惠，增加客户黏性，促使其带来更多的新客户。

四、微信公众平台的特点

微信公众平台是腾讯公司在微信基础平台上新增的功能模块，通过这一平台，每个人都可以打造一个属于自己的微信公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。微信公众平台支持PC，并可以绑定私人账号群发信息，通过渠道将品牌推广给上亿微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。

1．点对点精准营销

微信用户群体庞大，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，推送信息，让每个个体都有机会接收到，帮助商家实现点对点的精准化营销。

2．形式灵活多样

漂流瓶：用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。活动期间，微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找朋友，会看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参与或关注，招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分。和招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，举手之劳便做了善事的活动，吸引了众多用户的关注。位置签名：商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息，如饿的神、K5便利店等就采用了微信签名档的营销方式。“饿的神”快餐店在午间向附近的人打招呼，以宣传自己的快餐生意。这种形式简直是超越了时空的电子传单。很多上班族正饥肠辘辘，不知道吃什么好，突然收到来自附近快餐店的热情招呼，惊喜之情溢于言表。K5便利店新店开张时，利用微信“附近的人”和“打招呼”两个功能，成功把开业酬宾信息推送给附近的潜在客户。K5便利店利用微信签名栏营销对新店进行推广，活动相当成功。

二维码：用户可以通过扫描二维码识别身份来添加朋友、关注企业账号；企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。

开放平台：通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，将应用的LOGO放入微信附件栏，用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。比如美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，使该商品得到不断的传播，进而实现口碑营销。

3．强关系的机遇

微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值，通过互动的形式与用户建立联系。沟通，解答疑惑，讲故事，“卖萌”，形式不拘一格，让企业与消费者成为朋友，使企业在消费者心目中不再是一个陌生人，而是可以信赖的朋友。