1.3.4　社交新零售心法：得女性者得天下

随着时代的发展，女性在社会和家庭中扮演的角色越来越重要，社交新零售只有占据了女性的心才能取得竞争优势。

1.女性是购物的中坚力量，拥有更多消费主权

《中国妇女》最近的一项调查显示，四分之三的女性掌握着家庭的财政大权，女性将成为购物的中坚力量。因此，零售必须抓住女性的情感诉求和场景体验。相比于男性，女性在家庭日常消费中更具有决定权。如今，除了在服饰、珠宝、化妆品等消费领域女性是消费主角之外，在家居、食品、日用品等零售消费领域，女性也成为消费的主角。据统计，我国20岁至50岁的女性已超过2.5亿人，在服装、珠宝、化妆品等领域，女性消费金额每年都以7倍于男性消费金额的速度增长。

《2016年女性财富管理报告》显示，过去30年，女性平均收入增长63%。同时，有超过八成的家庭消费由女性做主：购买服饰、化妆品的话语权为88%，购买家居用品的话语权为85%，休闲旅游的话语权为84%，母婴产品的话语权为69%。毫无疑问，女性在消费市场中的潜力要远大于男性。

2.移动互联网时代，女性用户有更强的消费欲望

在移动互联网时代，女性更擅长利用碎片化时间，而男性有更集中化的倾向。男性更看中社会化角色，容易为了事业而忽视家庭角色和朋友角色。相比男性而言，女性在多重角色之间会平衡，她们不想放弃事业，又想做好妻子、母亲、女儿、闺蜜的角色，因此女性练就了利用碎片化时间的绝技。对于一些年轻的职业家庭主妇来说，有大量空闲时间，而移动互联网正是利用碎片时间的一个极好的方法。市场研究公司Comscore发布的《女性在上网：女性如何影响互联网》的研究报告称，女性每月花在社交网络上的时间比男性高出30%；尼尔森的调查显示，女性占所有移动社交用户的55%。

在互联网时代，时间变得越来越宝贵，注意力成了零售最想吸引的稀缺资源，谁能更好地占据消费者的时间，谁就能在红海竞争中脱颖而出。正是因为善于利用碎片化时间，女性会被触发更强的购物欲望，带来更多交易的可能，这也凸显出女性用户在移动互联网时代不容忽视的重要地位。同时，这样的趋势也给了零售两种选择：是通过零售的线上线下融合多渠道吸引流量，还是做强线下零售把线上流量导到线下？