从面部表情读出谈判对手的内心

早在古代，就有占卜看相的说法，大致的方法是凭着一个人的整体面部特征、相貌来预测其命运的看相术，或者只凭一个人的某个面部器官的形状来下定论。其实，在科技日新月异的今天看来，这样所谓的相学都是不科学的，毕竟，只凭着一个人的眼、眉、耳、鼻的形状以及位置等脸部特征，是很难判断出一个人的心理的。然而，若是运用现代心理学，通过一个人的面部表情来判断对方的心理，如此识人心术才能准确地读出他人的心理。这样一种识人心术可以很好地运用到交际场上，尤其是我们所面对的对手。比如，在商业谈判中，要想紧紧地抓住谈判主动权，我们就需要了解对手是一个怎样的人，他的心里到底在想些什么。这时，他的面部表情会泄露一些秘密，如果我们能恰当地识破那些秘密，那么，就已经胜券在握了。

谈判实景：

这天，王明接到了通知，下午要与一个大公司的客户进行商业谈判。当然，王明并不是谈判代表，而仅仅是陪同而已，真正的谈判代表是公司总经理李兵。

下午，王明忐忑不安地跟着李总走进了会客室，客户已经到了。彼此寒暄了几句，就进入了正题。王明忍不住看了对方一眼，发现他脸上面无表情，冷冰冰的，似乎不带一丝情绪。他心一紧，好像真的碰到对手了，可怎么办呢？他抬头看了看坐在身边的李总，发现一向笑脸的李总居然也板着一张脸，王明可纳闷了：这是怎么了？两个人是仇人吗？随着谈判的进行，两人都面无表情地谈论着一些合作细节，不到一个小时，两人签订了合同。

客户走了之后，李总呼出一口气，整个人显得格外轻松，脸上也露出了笑容。王明不解地问：“李总，刚才，你们干嘛都板着脸？这样的谈判怪吓人的。”李总笑着解释：“这位客户面无表情，想必是一个缺乏人情味的人，跟这样的客户交谈，我笑得再多也没用，还不如跟他一样，面无表情，这样一来，他会觉得跟我是同类，自然就没有了招架之力了。”

李总通过客户的面部表情判断对方是一个缺乏人情味的人，而对付这样的人，需要自己保持同样的表情，如此，才能打破其心理防线，最终达到谈判成功的目的。有人说：“表情比嘴巴更会说话。”有时候，我们仅凭着一个表情的动态就能揣测出对方的心理。从心理学上看，表情是动情的一种反映，而动情则是一个人感情、意志等内部的心理活动。因此，只要我们仔细观察对手的面部表情，就可以读懂对方的心，再对症下药，达到自己交际的最终目的。

谈判心理策略分析：

如何才能从那些细微的面部表情读出对手的心呢？

1.表情丰富且喜欢笑的人

有的对手表情丰富，而且经常会露出笑容。这样的人有着良好的人际关系，善于处理人与人之间的关系。而其善意的笑容时常给人以亲近的感觉，他们属于容易亲近的类型，性格大多外向，比较容易沟通。即使碰到不合的想法，他们也会详加考虑，喜欢为他人着想。与这样的人谈判，不得不说是一次愉快的沟通。

2.面无表情的人

有的对手在谈判的时候，即使面对面也绝不露出一点面部表情，无论是心情好还是不好，他都不会表现出来。他们在人际关系中比较冷漠，个性比较内向。在整个交流过程中，他们呈现出来的是一张没有表情的脸，对于感情正常的人来说，与这样的人交流是一件痛苦的事情。甚至，有时候，即使是在他说谎的时候，他也是面不改色。

面对这样的对手，需要如何应付呢？我们也要掩饰自己的真实表情，以同样的面无表情的一张脸对待他，如此才能使对手无招架之力。

3.表情善变者

有的对手会随着感情的变化而表情多变，时而喜悦、时而遗憾、时而气愤，其内心的感情变化，毫无保留地表现出来，这就是表情善变者。一般而言，表情丰富算是比较积极的心理，但是，对于表情善变者来说，却不是这样。因为，大多数人都会习惯性地隐藏自己的某些情绪，像这样毫无顾忌地表现出来，却是另一种心理状态。这样的人大多自私自利，唯我独尊，只要一点点不符合自己的意愿，他们的表情就会大变。面对这样的对手，如果他的表情开始变化，那么，你不妨先认同其想法，适当附和，等其情绪稳定下来之后再慢慢交流意见。