前言

日常生活中，任何人想要成就一件事都需要与人合作，而与人合作就免不了要进行沟通。或许有人会说，说话这么简单的事情，谁不会呢？确实，每个人都会说话，只是有的人说话好听，有的人说话不好听，说话好听的人，令听者舒服，可谓是“言之有物、言之有序、言之有理、言之有情”。说话让人舒服，也就是人们在进行语言表达的过程中，运用准确、得体、生动、巧妙、有效的口语表达策略，达到特定的交际目的，获得圆满的交际效果。

说话就是生产力，人们完全可以通过有效的话语来达到一定的目的，像马云、俞敏洪、李开复等，他们身上都淋漓尽致地体现了说好话能够创造巨大的价值这一点。说话之前，通过察言观色来揣摩对方的心理，从而开口说出留下好印象的第一句话；说话过程中，要适时倾听和提问，促进沟通的顺利进行；说话结束时，要道出真诚之语，为下一次沟通作好铺垫。可以说，心理学贯穿了言语沟通的整个过程，懂心理，才会说出让人舒服的话。

若想说话取得好的效果，就需要根据对方的具体情况说话，换而言之，就是说出对方想听的话，而不是不管对方想不想听都要说。每天滔滔不绝说到口干舌燥也是说话，但这并非善于说话，说话，所体现的是一场心理对话，只有把握好对方的心理，我们才能顺势说出让人舒服的话。

语言是交际工具，人们借助语言传递信息，却往往不能取得良好的表达效果。语言可以动听，辞藻可以华丽，这确实有利于取得好的表达效果，但不一定是对方想听的话。说话是一次信息的传播，目的在于获得对方的认同，深谙对方心理有助于促成对方对自己观点的认同。说话与心理息息相关，如果一个人在进行语言表达时完全不考虑对方心理侃侃而谈，那很有可能会让对方反感，只有在了解对方心理的基础上，然后再进行交流，知己知彼，才能把话说到点子上，从而取得良好的表达效果，使所说的话对听者产生积极的影响。

编著者

2019年3月