心理学与沟通的艺术
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有效的赞美要适人适时

人际交往与沟通中,我们常常使用赞美的语言,适当地赞美能取悦人心,如果你对他人说出赞美的话,并且能恰如其分,对方一定会十分高兴。赞美对人际沟通、维系良好关系会产生重要的作用,它不仅是调整心灵的润滑剂,让别人听了舒服之余,还有助于增进彼此的关系。所以,如何适当地恭维他人,也是与人沟通的重要课题。

当然,赞美别人,不是廉价的吹捧,不是无原则的“你好我好大家好”,不是投其所好的精神按摩,更不是包藏祸心的精神贿赂。赞美是有原则的,其中重要的一点就是:赞美也要分时、分人。

具体来说:

第一,分时。

常言道:“语言是衡量沟通双方心理距离的尺度。”令人感到不舒服的赞美之言语,不仅会在无形中拉开彼此的距离,更有防范他人侵犯的意味。因此,我们要想让赞美达到良好的效果,就要注意根据双方关系的亲疏远近、分时段地赞美,这样才能拉近彼此间的关系。

1.如果彼此是初次见面或是关系一般,赞美之言最好点到为止

赞扬对方时,如果关系不是那么深,还没有融入彼此的圈子,你的赞美之言能传达你的心意即可。对于“你真是太好啦”或者“我对你的佩服如滔滔江水连绵不绝”之类的话,恐怕没有什么人会认为你真的是对他们充满了善意吧!

2.随着关系的深入,可适当采用随意的赞美之语

比如,对于你的一个女性朋友,你可以随时随地地赞美她,但与其说“你太漂亮了”,不如说“这件衣服穿在你身上真漂亮”;与其说“你真有头脑”,不如说“你怎么就能想出这样的好办法呢”,这样表达起来,更显真诚。

3.如果彼此关系很好,交情很深,那有时即使夸张一些也没关系

比如,对你闺密的新衣服,你可以说:“你的美丽真是让我嫉妒死了。”你的话不仅不会让她生气,还会令她很受用。

第二,分人。

人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,不同的人所能接受的赞美的语言和赞美的方式是不同的,赞美别人时如不审时度势,不知道因人而异,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。相反,因人而异,突出个性,有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。

那么,怎样才能做到因人而异地赞美别人呢?

1.根据对方的年龄

我们在赞美老人时,可以着重赞美他当年的那些引以为豪的业绩与雄风;对年轻人,不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确能够前程似锦。

同时,老年人一般会寄希望于子孙,而年轻人则寄于自身。因此,尽量不要称赞年轻人的父母或者长辈等;而对于老年人,你如果说他的子孙无论学识或能力都是难得的人才,他一定会相当欢喜,甚至认为你慧眼识英雄!

2.根据对方的职业

对于经商的人,可称赞他头脑灵活,生财有道;对于有地位的干部,可称赞他为国为民、廉洁清正;对于知识分子,可称赞他学有根底、笔下生花、知识渊博、宁静淡泊……

3.根据对方的性别

比如,同样是赞美体胖的人,对于女性,若说她又矮又胖,一定会令人反感;但你夸她一点不胖,只是丰满,她就会得到几分心理安慰。对同样体型的男子,你说他是矮胖子,他也许会置之一笑。

4.根据对方的性格特点

对方性格外向,行事大方,可多赞美他,他会很自然地接受;如果对方比较内向、敏感、严肃,你过多赞美他,会使其认为你很轻浮、浅薄。

5.根据对方的知识水平

比如,如果你和一个知识分子谈到对社会上嫉贤妒能现象的认识时,你可以说“木秀于林,风必摧之”之类的话;而如果对方是个知识水平不高的人,你则可以说“枪打出头鸟”“出头的椽子先烂”这样的俗话,对方会更容易接受,这样讲话才有效果,赞美人同样如此。

当然,这一切要依据事实,切不可虚夸。

的确,在日常交往中,人人需要赞美,人人也喜欢被赞美。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以促进人际关系的和谐,赞美是一件好事,但绝不是一件易事,只有“到什么山上唱什么歌”,掌握分时、分人的赞美原则,才能真正达到良好的赞美效果。