7.2　IE浏览器故障

IE浏览器是上网时经常用到的工具软件之一，一旦出现问题就会导致无法正常浏览网页。IE浏览器故障通常表现为无法打开网页、无法打开新的窗口、上网时提示错误然后关闭浏览器、上网时出现乱码、上网时无法显示动画或图片等。

7.2.1　IE浏览器无法打开新窗口

IE浏览器无法打开新窗口故障是指在浏览网页过程中，单击网页中的链接，无法打开网页窗口的故障。该故障一般是由IE浏览器问题，或网络无法连接问题，或系统问题等引起的。

IE浏览器无法打开新窗口故障维修方法如下：

①检查网络是否正常，可以登录QQ等网络即时软件检查网络是否正常。

②如果网络正常，可以从浏览器登录其他网站，测试浏览器是否正常。如果浏览器不正常，单击“开始”→“运行”命令，在“运行”对话框中输入“regsvr32 actxprxy.dll”并单击“确定”按钮，打开“运行”对话框，输入“regsvr32 shdocvw.dll”，并单击“确定”按钮运行。将这两个DLL文件注册后，重启系统即可。

③随后检测网络浏览器是否正常，如果还不行，则打开“运行”对话框，依次运行mshtml.dll，urlmon.dll，msjava.dll，browseui.dll，oleaut32.dll，shell32.dll文件，之后重启笔记本电脑即可。

④如果浏览器正常，网络也正常，这时可能是笔记本电脑病毒或系统故障问题，可以先查杀病毒，不行的话，再检查系统问题或重新安装系统。

7.2.2　上网时有些网站无法打开

上网时有些网站无法打开故障是指上网后，在打开某些网站时无法打开网站的网页，而是出现连接错误的提示。此故障一般是由于网站所在服务器发生故障，或网站没有建设好，或用户没有浏览权限引起的。对于这种故障一般需要等网站建设好，或网站服务器正常后，或用户经过注册后才能正常使用。

上网时有些网站无法打开时，经常会出现一些提示，主要有404 NOT FOUND，403 FORBIDDEN，500 SERVER ERROR等。其中提示404 NOT FOUND信息时，表示IE浏览器找不到所要求的网页文件，该文件可能根本不存在或者已经被转移到其他地方，即网站没有建设好；提示403 FORBIDDEN信息时表示网站需要注册后才能登录；提示500 SERVER ERROR信息时表示所访问的网页程序设计错误或者数据库错误，只能等对方网页纠正错误后才能浏览。

7.2.3　上网时出现乱码

如果用户上网时出现乱码，则可能是网站支持的语言和笔记本电脑系统的语言不兼容，比如浏览日文的网站，笔记本电脑可能无法自动转换内码，就会出现乱码。

解决这类故障的方法为：单击IE浏览器上的“查看”→“编码”命令，选择要显示的文字，一般乱码会取消。

7.2.4　上网时出现“非法操作”的错误提示

当用户上网时出现“非法操作”的错误提示，然后浏览器就会自动关闭，无法正常上网。此故障可能是网络数据传输过程中出现错误，或系统有问题，或笔记本电脑感染病毒，或浏览器损坏引起的。

上网时出现“非法操作”错误提示的故障维修方法如下：

①重新打开浏览器上网，如果出现同样的故障，则可能是数据在传输过程中发生错误，当传过来的信息在内存中错误积累太多时便会影响正常浏览。这时重新启动笔记本电脑，然后继续上网即可。

②如果故障还是无法解决，则检查C盘的可用空间，如果可用空间很小，则删除C盘一些无用的文件，释放C盘空间即可。

③如果C盘可用空间还很大，则运行杀毒软件，查杀病毒。如果是病毒引起的，清除病毒后应该可以解决。

④如果笔记本电脑没有感染病毒，可以升级浏览器版本，有时网卡和主板不兼容也会引起此故障。