7.1　ADSL宽带网无法上网故障

ADSL是目前被广泛使用的一种宽带网络，它一旦发出故障将会导致笔记本电脑无法连接到网络。下面具体分析ADSL宽带网方面的故障。

7.1.1　ADSL宽带网无法上网故障分析

笔记本电脑无法连接ADSL宽带网故障，可能是笔记本电脑的网络设置有问题，或硬件连接有问题，或硬件设备工作不正常，或网络服务器不正常等引起的，具体如下：

①电话线有问题。

②ADSL Modem或分频器有问题。

③笔记本电脑网卡驱动程序没有装好。

④笔记本电脑网卡损坏或接触不良。

⑤网络硬件连接问题。

⑥拨号程序有问题。

⑦上网账号和密码错误。

⑧网络服务器有问题。

⑨笔记本电脑感染病毒。

7.1.2　ADSL宽带网无法上网故障维修

无法通过ADSL宽带网上网的故障维修的方法如下：

（1）检查上网账号、密码及拨号网络

首先检查笔记本电脑中是否已经建立拨号网络程序，如果没有重新建立一个。接着检查上网账号、密码是否正确，如果拨号时提示密码不正常，则可能是账号或密码不正确引起的。这时可以向电信部门询问密码和账号。

（2）检查电话线

首先拨打一个电话测试电话线是否通，如果电话线可以正常通话，接着检查电话线接入到信号分频器的接口是否正确。其中，电话线插入Line接口，电话机的连线插入Phone接口，ADSL Modem的连线插入Modem接口。

（3）检查ADSL Modem

如果电话线没有问题，接着检查ADSL Modem的Power（电源）指示灯是否亮，如果不亮，检查ADSL Modem电源开关是否打开，外置电源是否插接良好等。

如果ADSL Modem电源指示灯亮，接着检查Link（同步）指示灯状态是否正常（正常时为闪烁）；如果不正常，检查ADSL Modem的各个连接线是否正常（从信号分频器连接到ADSL Modem的连线是否接在Line接口，和网卡连接的网线是否接在Lan接口，是否插好），如果连接线不正常，重新接好连接线。

如果Link（同步）指示灯状态正常，接着检查Lan或PC指示灯状态是否正常。如果不正常，检查ADSL modem上的Lan接口是否接好。如果接好，接着测试网线是否正常，如果不正常，更换网线；如果正常，将笔记本电脑和ADSL Modem关闭30s后，重新开启ADSL modem和笔记本电脑电源。

（4）检查网卡驱动程序

检查网卡驱动程序，依次打开“开始”→“控制面板”→“系统”→“硬件”→“设备管理器”命令，打开“设备管理器”窗口。在“设备管理器”窗口中检查网卡的驱动程序是否安装好，如果没有安装好，在“网络适配器”选项下面就没有相应的网卡的型号；如果已经安装好，则双击“网络适配器”选项，打开“网络适配器属性”对话框。检查网卡是否有冲突（如果有冲突将显示黄色感叹号），是否启用（如果没有启用就会显示红色的“X”）。如果网卡有冲突，调整网卡的中断值。

（5）检查网卡是否正常

检查网卡时，首先看网卡的驱动程序是否安装，如果没有安装，重新安装驱动程序。如果安装后，驱动程序显示不正常（如有黄色的感叹号等），在排除冲突的情况下，则可能是网卡有问题。接着打开笔记本电脑检查网卡接触不良、老化或损坏等，可以用替换法进行检测，如果网卡不正常，维修或更换网卡即可。

（6）检查网络设置

网络设置不正确同样会引起无法上网故障。首先右击“网上邻居”图标，在弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“本地连接属性”对话框。在“本地连接属性”对话框中检查是否有“Internet协议（TCP/IP）”选项。如果没有，安装TCP/IP协议即可；如果有，则双击此项，打开“Internet协议（TCP/IP）属性”对话框，查看IP地址、子网掩码、DNS的设置，一般均设为“自动获取”。