案例26　交叉板上报HSC_UNAVAIL告警

故障现象

某铁路局汇聚层改造，OSN7500设备升级至V100R010C03SPC208版本后，交叉板上报HSC_UNAVAIL告警。

组网情况

无。

原因分析

1.备用交叉板硬复位不到5min；

2.主备交叉板版本不一致；

3.单板主机软件版本和硬件版本不一致；

4.交叉板坏；

5.业务板坏；

6.子架背板坏。

故障定位及处理过程

1.该告警用于提醒用户此时最好不要对主板进行硬复位或拔板操作，以免影响业务，因为备板刚上电运行时需要从主板同步部分数据，若无异常，等待单板复位成功（约5～8min）；

2.等待一段时间后网管查询告警未消除，怀疑主备交叉单板的软件版本不配套，主备板的软件版本不一致会导致HSC_UNAVAIL告警上报，使用命令行：sftm-get-nesoftver：9和sftm-get-nesoftver：10；确认主备交叉板版本是一致的；

3.因此怀疑为HSC_UNAVAIL告警误报或者交叉板故障，网管侧对网元告警进行同步告警操作后，发现该网元27槽位SL64单板上报TR-LOC告警；

4.目前只有单块业务板上报TR-LOC告警，其他业务板全部运行正常，网管确认27槽位单板为新增板卡，未开通任何业务，则通知现场人员将27-SL64单板拔除，网管上交叉板HSC_UNAVAIL告警消失，定位为27槽位单板故障引起交叉板告警上报；

5.更换27-SL64单板后，交叉板HSC_UNAVAIL告警消失，故障排除。

总结和建议

1.HSC_UNAVAIL告警出现的时候不一定会影响交叉主备倒换，只是用来提醒用户此时最好不要对主板进行硬复位操作，以免影响业务（备板刚起来的时候要从主板同步数据）；

2.出现HSC_UNAVAIL告警的时候一定要根据告警参数确定产生该告警的原因；

3.告警参数PARA1=0×80：表示备用交叉板刚硬复位起来不到5min（在5～8min的范围内都属于正常，因为这个计时是从告警模块的任务开始运行之后开始计数的），如果此时没有其他异常，5min后这个告警会自动消失；

4.告警参数PARA1=0×01：表示备板检测到本板状态坏，出现此告警一般情况下会伴随着HARD_BAD告警，如果当前告警中无HARD_BAD告警，就要注意查询一下历史告警中有无HARD_BAD，同时备份黑匣子的记录，定位到具体是哪一方面的硬件故障引起的；

5.告警参数PARA1=0×02：表示业务板检测到备板坏，出现此告警的时候，一般业务板会同时上报TR_LOC或者T_LOSEX告警，如果所有业务板都上报TR_LOC或者T_LOSEX告警，可基本确认为交叉板故障，更换故障交叉板即可，若更换交叉板后告警未消除，则需检查子架背板是否有倒针现象。如果只有某几块业务板上报TR_LOC或者T_LOSEX告警，则可基本确认为业务板故障，更换上报TR_LOC告警或者T_LOSEX告警的业务板即可。