5.丰田模式的不足
新旧世界的交替并非一朝一夕之事,两个世界的特征交织共存。第三次工业革命时代的规则依然具有广泛的应用性,而许多重大的改变正在同时发生,各个行业、各家工业企业也或早或晚意识到这些改变。
在这些变化中,最引人注目的无疑是社交网络的飞速发展。一方面,消费者可以即时获取产品、品牌和服务信息;另一方面,信息可以像病毒一样传播和扩散。出现的一个结果便是,消费者认为他们有权利要求整个工业链中的任何参与者透明化。于是,以优化全球生产成本为目的,根据运输成本和当地劳动力成本进行工业迁移和选址的旧模式面临着前所未有的压力。公司既要追求纯利润,又要考虑员工的工作条件、原材料的可追溯性、产品产地的环境条件以及当地的税务制度等因素,以维护公司的良好形象。压力正体现在这两种目标的矛盾中。
Y世代和Z世代逐渐进入劳动力市场,与前几代人相比,他们不再满足于工业企业遵守最低道德门槛,更强调对意义的追求。因此,公众对工厂、研发中心、职能中心等各工业单位选址的态度越来越挑剔,甚至回归到“沙文主义”。国家之间如此,地区之间也如此。尤其是在大城市地区与其他地区越来越二元对立的情况下,非大城市居民有时会感到被公共政策所忽视。曾经,大城市的边缘地区为大城市提供原材料和食品,大城市负责对资源进行管理和重新分配。例如,美国爱荷华州或法国克勒兹省的小镇可以依靠附近的大城市,承接基础的手工和工业活计,大城市则管理教育体系,并对消费税收进行重新分配,这种模式对双方来说都是共赢。而第三次工业革命使离岸外包成为可能,基于距离远近的“政治”信任关系被打破,导致边缘地区之间相互竞争。现在,墨西哥、东欧和亚洲中等城市都成为美国或法国这类小镇的对手。然而近几年来,这种模式造成地区不平衡和人们的紧张情绪,人们对它的容忍度越来越低,从各个发达国家的投票结果便可见一斑。
对行业道德遵守的要求不仅针对普通公司,也涉及公司的股东。金融市场自由化后,资本市场运作着复杂的融资方案,资本被稀释,这一辉煌时期在2008年金融危机爆发后戛然而止。此时,全世界意识到,丰田模式可以在与实际经济情况完全脱节的情况下,像一匹脱缰的野马那样运转。这次冲击引发双重反应:一方面,“实体”和“具体”价值开始回归,工业是实体经济的重要旗手;另一方面,对股东出现不信任,尤其是只看财报结果、追求短期目标、关注的利益与公司或员工完全相悖的股东。工业史上不乏这样的例子,资本多多少少出于长期发展的意愿投资工厂,但杠杆收购(LBO)最后导致工业企业受损,对工厂的维护和现代化投资被忽视。这种策略在短期内还可以顺利实施,但随着技术进步的加速,其弊端变得越来越明显。因此,“贪婪”的投资基金不再受欢迎,整个丰田模式走向被否定的道路。
另一个重要的变化是,数字经济世界正渐渐向其他领域输出其自身模式,尤其是非实物交易的特征:要求交易具有即时性。但是,在工业世界,任何信息终归要转化为实体。虽然第三次工业革命时代的制造周期缩短明显加速,但似乎仍然难以满足即时性的需求,毕竟材料总是需要运输和加工的时间。至此,大型集团利用其规模实现规模经济的模式也受到质疑,规模不一定是优势,也可能成为随机应变和满足即时性需求的重大阻碍。
面对快速响应和适应的新需求,第三次工业革命渐渐地显示出它的局限。如何较好地回应越来越个性化的定制需求,使每一个产品都与众不同?在第三次工业革命时代,机器和工艺都是为批量生产而开发的:机器人被关在一个只有专业技术人员才能进入的笼子里。企业资源计划可以处理所有的管理数据,并确保工业规划的实施,但其参数一年更新一次,安装部署更可能需要耗费几年时间。目前,新型的灵活解决方案,如具有学习功能的协同工作机器人,或基于软件即服务(SAAS)模式可以快捷安装的特殊应用软件,为这个不太匹配市场意愿和定制需求的体系注入一丝新的活力。
但对于第三次工业革命时代的企业来说,新科技对其传统运行模式也造成了不利影响。指数级演变要求技能越来越尖端,更新越来越快,专家之间的合作越来越紧密。几乎没有任何一家公司可以独自拥有所有的尖端技术。创新的强大壁垒和工业的保密原则开始分崩瓦解。现在,创新需要越来越多地借助外部力量,企业甚至和竞争对手化干戈为玉帛,展开合作。企业既需要不断创新,以保持市场竞争力,与竞争对手拉开差距,又需要随时保持开放,敞开大门吸引尖端技术,如何协调两种需求之间的矛盾?这种技术变化的最终结果是,企业不仅要警惕传统竞争对手,还要警惕处于同一价值链的上游或下游企业,甚至还要面临来自完全不同世界的新对手的挑战,如四大互联网科技巨头凭借其强大的数字平台,对整个工业行业来说都是威胁。
道德规范、即时性、量身定制、突破性创新,面对这些新需求,第三次工业革命虽不至于岌岌可危,但一系列重大变化导致其基础原则受到质疑。我们是否应该如温水中的青蛙,无动于衷地笑看这些变化,等待局势稳定?正如著名电影《怒火青春》中的台词:“目前为止,还不错。”又或者,我们已经感受到环境的变化,并意识到突破性革命已然来临?还有待确定的是,这次突破是否具有划时代意义?是否值得被称为全新的工业革命,即工业史上的第四次工业革命?