第12章 记住别人的名字

犹太人麦凯是人际关系学专家，他一生结交了美国大量的知名人物，这些人分布于社会各个领域：政界、新闻界、企业界、体育界。可是你们能想到吗，他的工作其实是卖信封。

讲到成功的经验，麦凯想起他的父亲的一句话：“如果你想获得成功，从现在开始，你要关心你所见到的每一个人。”从那以后，他就将自己见到的每一个人的名字都记下来，并且了解他们的详细情况。到了人家过生日时，他就寄卡片祝贺，后来他设计了一个有66个空格问题的系统，包括姓名、性别、年龄、生日、血型、星座、嗜好，在哪儿上小学中学大学，在哪儿工作以及他的家人的一系列相关材料。

有一次，麦凯到一个大企业老板那儿推销信封，可是无论麦凯怎么说，老板就是不肯买。麦凯就与这个老板周旋了两年，始终没有终止与他联系。

有一天，这位老板的儿子出了车祸，麦凯通过了解得知老板的儿子11岁，崇拜篮球明星迈克尔·乔丹。麦凯正好与迈克尔·乔丹所在的公牛队的教练认识。于是他顺利地得到了一个有乔丹签名及其他队员签名的篮球。麦凯把这个篮球作为礼物送给了老板的儿子。

孩子得到篮球后，高兴得又蹦又跳，这位老板问儿子这篮球是哪来的，孩子告诉他：“是麦凯叔叔送给我的。”老板忽然想起这位与他联系了两年，他都没买一个信封的麦凯。他的真诚打动了这个老板，第二天他就订购了麦凯的一大批信封。

在总结经验时，麦凯毫无保留地说：“对待每一个人都要真诚，要记住他们的名字。”

被人们誉为“钢铁大王”的卡内基也是靠运用这一法则成功的。或许有人会认为他是钢铁制造方面的专家，如果这么想的话，那就大错特错了，他对钢铁制造知道得并不多，他手下的几百个员工都比他了解钢铁制造，那他为什么会获得这么大的成功呢？这得从他小时候谈起。

小时候，卡内基就表现出非凡的组织和领导才能。10岁时，他发现了一个人性的致命弱点：每个人视自己的姓名为生命。有一次，他抓到一只母兔子，接着又发现了一整窝小兔子，但他找不到足够的食物喂养它们。怎么办呢？卡内基陷入了沉思之中。突然，他脑子里有了主意。他对附近的孩子们说，如果他们能为那些兔子找来足够的食物，他就用他们的名字给那些兔子命名。这一招真是太管用了，许多孩子都争着给兔子找食物。这件事对他影响很大，以后他在他的生活和工作中为了赢得别人的合作，都会巧妙地利用这一点。

有一次，他想把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司，但是做了许多努力都没有取得成功，他想起了那个兔子事件。当时担任铁路公司董事长的是艾格·汤姆森，卡内基找到了他，说他正准备在匹兹堡建一座大型钢铁厂，决定取名为“艾格·汤姆森钢铁工厂”，汤姆森听后非常高兴，以后他们公司所需要的铁轨全从安德鲁·卡内基的钢铁厂订货。

后来卡内基为了卧车生意与乔治·普尔门进行了激烈竞争，他又想起了那个兔子事件。当时，卡内基控制中央交通公司，他极想与联合太平洋铁路公司合作，而普尔门的公司也想做成这桩买卖，两家公司你争我夺，竞争异常激烈，以致最后毫无利润可言。卡内基和普尔门都去纽约参加联合太平洋的董事会。有一天晚上，两个人在圣尼可斯饭店见面了。

“你好，普尔门先生，我们为什么要这样无休止地争下去呢？何不坐下来好好儿谈一谈。”卡内基说。

“你打算怎么办？”普尔门问道。

卡内基把他的想法讲了出来，他希望两家公司停止无休止的争夺，转为合作，并大肆渲染合作的好处，闭口不谈两家公司的竞争。普尔门仔细倾听着，但他并没有完全接受。最后他问：“这家新公司叫什么名字？”

卡内基立刻答道：“当然是普尔门皇宫卧车公司。”

普尔门的眼睛一亮：“那到我的房间来，我们再仔细讨论一番。”

最后，卡内基满意而归。

卡内基获得成功的重要秘密之一，就是能够记住别人的名字。