人类的需求类型决定了供应链的类型

美国心理学家马斯洛认为，人类有五种层次的需求，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。而每一种商业类型，在供应链上又有着明显的不同。从这一点来看，人类的需求类型决定了供应链的类型。

马斯洛需求理论的五种层次

根据马斯洛需求层次理论，人们有以下五种层次的需求。

（1）生理需求：满足衣、食、住、行等基本生理的需求。

（2）安全需求：当基本的生理需求满足后，人们就会开始关注安全层面的问题，如饮食安全、身体健康等。

（3）社交需求：人是群居动物，需要友谊、爱情以及隶属关系等，只有在与人交往的过程中，才能感受到人的社会属性。

（4）尊重需求：人作为一个独立的个体，需要受到他人的尊重和认可。

（5）自我实现需求：体现为对人生价值的需求，也是最高层次的需求。

总的来说，需求的层次越高，就越不容易被满足。

人类的一切行为，都是围绕着这五种需求层次产生的，商业活动也不例外。比如，街边的包子铺，满足的是人们的生理需求；医院里的感冒药，满足的是人们的安全需求；手机通讯，满足的是社交需求；宴会的邀请函，满足的是尊重需求；奥运会金牌，满足的是自我实现需求。

三种供应链类型

我们可以将供应链分为以下三种类型。

1．高效率型企业供应链

这种类型的供应链用来满足人们的生理需求和安全需求。其在满足基本需求的同时，会尽可能地降低成本。

这种供应链模式广泛存在于人们的日常生活中，所占的规模是最大的，因为衣、食、住、行几乎囊括了大多数行业。比如，人们要买一件衣服，就会看它的料子好不好，保暖效果如何，款式好不好看，价格能不能接受。制衣厂在制作衣服的时候，就会努力满足用户的这些期待，一方面挑选合格的用料，另一方面尽力控制价格。

2．快速反应型供应链

这种类型的供应链用来满足人们的安全需求和社交需求。其以速度为第一考虑要素，注重在最短的时间内响应客户的需求。

安全需求和社交需求都对速度方面有要求。安全需求方面，要求产品能及时发挥作用，比如，医疗产品，药厂必须争分夺秒地赶制药品，不能等到人病了以后才开始研发。社交需求方面，企业要做的就是让客户更方便地交流。这种企业必须及时响应客户的需求，时刻紧跟客户的反馈意见，与客户保持联系，还要有应对突发状况的能力。

3．创新型企业供应链

这种类型的供应链用来满足人们的尊重需求和自我实现需求。其强调满足客户不断变化的需要，看重灵活性。

人类的生理需求、安全需求、社交需求基本上是固定不变的，几千年前的他们吃大米，几千年后的我们依然吃大米，只是从饿着肚子发展到丰衣足食了。而尊重需求和自我实现需求是不断变化的。这体现在产品的创新和功能研发上，要求企业能紧跟市场需求的变化，开发新产品，并迅速占领市场，以与客户不断变化的需求相适应。比如，巴黎和米兰的时装设计师每天都在苦思冥想，试图设计出符合消费者口味的新型时装，但是这种产品的不确定性太高，可能今年流行，明年就被淘汰了。

拓展阅读

供求关系下的两种供应链导向

我们知道，因为人类有各种需求，所以出现了各种行业，而行业的特殊情况，又使得供应链各具特色。所以说，供求关系才是决定供应链走向的根本因素。

按照供求关系，可以将供应链分为需求导向型供应链和资源导向型供应链。

1．需求导向型供应链

人们先出现了某种需求，然后才想到寻找供应链，我们把这种供应链称为需求导向型供应链，因为这时企业的眼光主要放在消费者身上，一旦消费者的需求发生变化，供应链也会立即跟着发生变化。

2．资源导向型供应链

有时，一个人或者企业拥有大量的资源，如资本、矿产、权力、知识等，就会寻找相关的企业，围绕着这些资源，形成一条新的供应链，这种供应链叫作资源导向型供应链。

【专家提醒】

供应链是为了满足人类的需求而出现的一种经济模式，在人类不同需求层次的影响下，供应链也出现了不同的类型。在现实生活中，这几种类型的供应链并不是完全隔绝，而是互相影响的，共同支撑起社会的分工体系。