序 今天，说服变得如此重要

这是我们都会面临的问题。有些时候，虽然我们愿意满足别人的要求，但我们可能更希望事情能按照我们的想法发展。如果想要实现这样的想法，那么就必须拥有说服别人的能力。

你是不是在领导、管理或监督别人？

你是不是觉得很难从供应商、分包商甚至是同事那里得到你想要的东西？

你是不是想通过在广告和营销上下功夫来增加销量？

你是不是觉得开会的时候让别人同意你的想法很难？

有没有人反对你的想法或提议？

你想不想变得更自信和有说服力？

实现抱负、建功立业、完成项目或改善生活——这些事可能发生，也可能不会发生，因为这取决于我们是否能让别人站到我们这一边，是否能让他们认可我们的想法。

说服他人是个技术活——涉及心理学、人际关系和交流。

你能不能让别人用你的眼光看待事物？可能不行，但我们可以提高成功率。这样一来，就会有更多的人更频繁地接受我们的想法。

如果你觉得自己没能力说服别人，那你可要小心了。我说的说服别人不是像婴儿似的哭着要奶喝，也不是像小孩似的撒泼打滚要东西。当然，你不会这么做。但你也肯定没有用甜言蜜语对你的心上人表白过。

你可能希望这本书能在你未来必须说服他人的时候给你一些指点。假如你有抱负，无论是大是小、是长期的还是短期的，那么你实现抱负的机会就是在对的时候说服某些人认同你的想法。

继续进行之前，请明确我们的主题——说服他人。

从很多方面来看，“说服”是一个类型词汇，因为谈判是一种共同的讨论和处理过程，其目的是使他人对某交易或协议的条款或条件达成一致意见；这是一种人们用来影响他人的活动。在说服某人的时候，我们必须经历一个过程，例如一次对话。影响是一种在不借助外力或命令的情况下，让某人、某事遵从你意愿的能力。如果想要有效地说服别人，我们就必须对其进行影响。如果你要把某个观点强加给别人而对方仍坚持己见，他们的意识就会抵抗，而这种不情愿则会耗费你宝贵的时间、精力或金钱。而且如果处理不当，那这三样东西你一样都别想剩下。

兜售指至少两方面：让某种东西被接受，或成功地支持或推广某种活动的价值或吸引力。

让他人为了（或为了得到）某种有价值的事物而放弃（房子、钱或观点）。

如要有效说服他人，一般情况下，必须向对方说清楚我们的观点，并让这些观点看起来具有吸引力。也就是说，必须让他们看到我们观点中重要的或真正的价值。通常情况下，在说服他人的时候，必须让其放弃之前的观点。某些新的观点倾向于取代旧观点；大部分人对生活中的一些事情都有某种观点或默认的偏见，因此很难找到能够自由发挥的空间。因为他们已经对相关的主题有了某种观点或看法，而且在我们开始与其接触的时候，这种观点或看法就存在了。为了让他们接受一种新的观点或我们的想法，就必须在某种程度上让他们放弃原先的看法。

从一些方面来看，“说服”并不是一个类型词汇，因为在兜售和谈判过程中，至少有正在进行的交易。从兜售的最简单层面来看，就是我有你想要的产品，而你有我想要的钱——那么，咱们交易吧。而谈判中的交易就是另外一回事了，更像是两个孩子跟一个橘子的故事。这两个孩子都不要整个橘子，一个孩子想用橘子肉榨汁，而另一个孩子想把橘子皮放到蛋糕里。如果他们能好好商量，就都能得到想要的东西。也就是说，一个孩子能得到所有的橘子皮，而另一个孩子能得到所有的橘子肉。在这种情况下进行的交易包括对话、有价值的理解或评估等。

而说服过程中是没有交易的。我这样认为，你那样认为，且在某种程度上，我必须让你接受我的看法，没有任何交易。这不是在交换观点或产品，因为我不会放弃我的观点来认可你的，我必须劝你加入我这边。

说服是在公开的情况下进行的，能让各方合理和有意识地投入进来，包括他们的想法、感情和行为。说服是一种策略，或至少是一个过程，其目的是解决问题、消除分歧并最终让所有参与者都获益。说服是一种通过对话或互动来引导人们采纳新的或不同的观点、态度或行动的过程，这一过程是自愿的，没有任何强迫或压力。

读了这本书之后，你会了解让自己从X走到Y的关键步骤，以及让他人从X走到Y的必要步骤，并能够更有效地进行交流。你会了解怎样才能提高自己的说服能力，从而改变他人的态度和行为。

我们希望并祈祷，你的目的是劝人向善，且你使用说服技巧完全是为了让所有人都能受益，让你的事业更进一步、家庭更加美满，在交流过程中更有效地让对方了解你的想法。作为本书的作者和你忠实的朋友，我们希望你能好好利用这些概念来实现自己的抱负，并让所有相关人员都得到一个好结果。