第一章 障碍：为什么我们难以说服他人

在这一部分，我们将会发现，虽然交流貌似简单，但是难以有效进行。如要说服他人，就必须进行有效的交流。人们如今比以往任何时候都更需要说服他人，说服过程也变得更加困难，因为现在的交流方式五花八门，而且说出来的信息和收到的信息之间总会有些差异。

·我们每天都会遇到一两件需要说服别人的事情

·在交流过程中，我们说的并不一定是别人听到的

·如果能提升交流技巧，那么就能提升说服力

·我们的生活经验塑造了我们的世界观，以及我们接收交流信息的方式，而且影响了我们被他人说服的方式

·人们每天都在经历变化，而且不同的个人对同一类型的变化可能会有不同的反应，了解这一点将有助于我们说服别人