四、案例启示

近年来，我国服务外包产业稳步发展，规模迅速扩大，而海南省服务外包产业的发展水平在全国范围内仍处于相对靠后的位置。但从服务贸易的发展趋势和发展要素角度而言，海南省发展服务外包具有可塑性。海南网易联合创新中心面向服务外包、双创示范、“一带一路”三个方向，为园区内企业提供云服务资源、人才培训服务、市场活动支持、创业大赛及企业融资对接等创业相关服务，取得了一系列阶段性成果。给我们带来的启示如下。

（一）服务外包孵化器让一个产业实现从无到有“零基础”发展

2016年之前，海南承接国际离岸服务外包企业中，年收汇额超过50万美元的仅有一家，海南在服务外包领域几乎属于“零基础”，很多企业甚至不知道自身从事的行业属于服务外包。2018年，海南网易联合创新中心稳定运营后，7个月内聚集了37个优秀的服务外包企业和创业团队。

创新是小微企业和创业团队唯一的生存途径，他们是一个行业中最活跃、最具奋斗精神、最强的因素。服务外包孵化器以服务外包中小微企业和创业团队为对象，为入孵企业提供政策、管理、法律、财务、融资、市场推广和培训等方面的服务，以降低企业的创业风险和创业成本，提高企业的成活率和成功率，让企业从承接外包业务成长到能够自主开发产品，从而为社会培育一批发展成熟的高技术企业。海南网易联合创新中心是一个重要的承接国际服务外包孵化器，面向国际市场，大量培养创新型、技术型人才，对接国际发包资源，为企业和团队提供市场，同时，网易中心指导企业通过承接服务外包业务锻炼队伍、培养新人、磨炼技术、积累经验、开拓市场，为海南省当地输送一批具有高成长性的优质企业，从而在“零基础”上实现相关服务产业的发展。

（二）孵化器找到适合的盈利点是持续运营的基础

目前，国内的优秀产业孵化器都具有良好的盈利模式，跳出以场地租金为主要受益的盈利模式，能够在产业运营服务和盈利之间找到平衡点，实现持续运营。海南网易中心的特色功能定位是服务外包，中心依托三大平台为入驻企业提供人工智能技术对接、云课堂资源、创业导师辅导、市场活动支持、创业大赛和企业融资对接等多元化增值扶持服务，吸引动漫游戏、电子商务、文化创意、云计算、大数据和人工智能等各类创新创业人才和企业进入，专业技术平台吸引了一批服务外包中小企业的集聚，这解决了企业“愿意来”的问题。中心与以往的综合性孵化器不同点不仅在于其专业化特色服务，更重要的是中心本身具有接包功能，通过自主在市场上承接外包业务然后再分包给企业，企业能直接获得收入来源，这样就避免了企业入驻后因难以匹配市场需求而找不到盈利点的局面，解决了企业可持续发展的难题。“平台经济+服务外包”模式为海南吸引服务外包企业入驻到助力企业发展壮大提供了新路径，根源在于能够在产业运营服务和盈利之间找到平衡点，实现多方利益。

（三）以网易联合创新中心为纽带，助推东盟及中国台港澳青年创新创业园发展

在中国与东盟这个20亿人口的区域经济体范围内，海南在地理区位上处于正中间的位置。尤其在中央赋予建设中国（海南）自由贸易试验区、中国特色自由贸易港的背景下，海南将成为人才、资本、信息、技术高度汇聚的重要节点。东盟地区互联网综合渗透率达46%，是全球互联网用户增速最快的地区，数字产业存在巨大的增长空间，同时具有超越空间限制、产业融合度深、增长速度快的特征，是海南和东盟各国理想产业选择。网易联合创新中心在扩容的基础上积极发挥其作为科技类创新创业平台的集聚功能，吸引一批东盟及台港澳企业和创业青年入驻，为海南与东盟各国开展合作创造新契机。