五、专家点评

发展健康旅游和服务贸易是海南省自贸区建设的重点内容。三亚中医院基于业务优势和具有吸引力的独特地理位置，顺势而为强化健康旅游内容，并且在这一主旨下在服务贸易方面做出了突破性成绩，主要体现在以下几个方面。

一是确立独具特色的产品。三亚中医院充分发挥独特的地理气候和自然资源优势，整合院内及院外中医药资源，满足现代消费者对健康的需求，将中医院的健康产品优势与旅游服务相结合，提供具有特色的系列性健康旅游产品。自2012年国内公立医院首创中医药疗养国际社取得一定成效以来，2014年又提供健康旅游的特色产品——温泉医疗项目，发展健康旅游，此后不断丰富产品线，如从中医诊疗到中医理疗、健康调理等服务产品。融合有形产品与无形服务，发展了中医药种植、中医药医疗服务、中医药健康养老产品。2018年度，三亚中医院接待外宾11796人次，同比增长50%。其中，外宾参观考察团100余批次，总收入411.4万元，同比增长28%。

二是高起点视野，契合国家战略需求。在自身产品受到市场欢迎的基础上，三亚中医院在不断整合医疗资源的基础上，重点发展“治未病”服务体系、中医药康复体系。该院依托良好的发展势头，积极配合并夯实《三亚市加快医疗健康产业发展行动计划2016—2020》《海南省医疗健康产业发展“十三五”规划》等发展规划的具体内容，最终被国家卫计委、发改委、财政部、旅游局、国家中医药管理局纳入国家首批健康旅游示范基地。三亚中医院与海南省诸多健康产品服务机构的做法，契合了2018年中共中央、国务院《关于支持海南全面深化改革开放的指导意见》中以“健康旅游”为海南省发展特色旅游的战略要求。

三是不断丰富创新服务贸易的形式与内容。在特色产品得到国家及地区高度认可的过程中，三亚中医院强化服务贸易形式，首创了公立医院国际旅行社，跨区域融入海棠湾·上工谷中医药康养小镇设点建设，且与北京中医药大学合作筹建三亚国际中医康复中心。在股权构成、组织架构、运营管理过程中不断创新，围绕开发个人定制式的VIP疗养旅游套餐、制定健康旅游路线、跨主业经营中医药文化旅游等内容进行创新。三亚中医院仅2017年上半年接待外宾6000余人次，同比增长217%。正是三亚中医院的服务创新，为三亚市由观光旅游向养生度假型健康旅游方向的转变提供了可能。

三亚中医院的创新特色，在业务内容层面抓住了中医药服务创新。在服务导向上不断强化健康与旅游的深度融合，依此开拓了高端旅游服务市场。在组织架构层面采取颠覆式创新，以高端需求为导向，打破公立医院的组织藩篱开拓市场。在格局视野层面高屋建瓴地把握政策导向，将自身的医疗健康服务与国家战略有机结合，不拘泥于地方非省会城市格局，创新中医药健康旅游产业，发展服务贸易。

点评专家：海南医学院管理学院教授　马东