直面与年轻人文化的冲突

如果将目标定位于年轻人文化，那么全世界的公司都面临着同样的挑战：理解今天的年轻消费者非常困难。这是为什么呢？尽管我们都曾年轻过，但只要当下我们不处在这一年龄段，我们就不是年轻消费者中的一员。不管我们多么努力，我们收集到的都只是二手信息。虽然“95后”是在我们所创造的世界中长大的，但他们看待这个世界的视角是独特的。一些研究者认为，年轻人文化代表着“与成人世界相冲突的价值观”，在这种情况下，成年人怎么可能与年轻人文化真正产生联系呢？不过，虽然年轻人和成年人在兴趣和优先考虑的事情上存在矛盾，但其实年轻人文化和成年人文化还是存在许多相似之处和共同价值观的。请冷静地看一看你对年轻人文化抱有的偏见和假设，然后倾听这个群体，了解他们是如何体验这个世界的。我们要站在他们的角度来看，直面冲突。

我们会在本书一开始例证一些接触年轻受众时的通用原则，这些原则对于“70后”到“95后”都适用。你不必抛却所有你知道的关于年轻消费者的信息（毕竟我们还是在探讨人类行为）。如果我们可以先建立基本的认知，搞清楚几代人的共同点，便能更自如地探索其中一代人（不管是“95后”还是其他世代）如何塑造和表达他们自己的身份，如何形成冲突，是怎样一个难解的谜。