第3章 让青春在奋斗中增值
013 把职业当事业，好准备才有好前程
中国目前的职场中，大多数员工仅仅把工作当作一个养家糊口的差事，至于荣誉感和使命感，他们认为那完全是和工作不搭调的事情，他们甚至认为，老板出多少钱，我就出多少力，等价交换，谁也不欠谁的。于是，在工作中，他们没有丝毫热情，而是像算盘珠子，懒懒散散，拨一下动一下，不求无功但求无过，等到多年的媳妇熬成婆，成了公司里的老人，便自以为功德圆满，而这种工作态度会让他们没有任何前程可言。
因此，在工作中，职业女性应该警惕这样一种心理：准备工作作得再好，不还是老板受益吗？没必要为工作付出那么大的精力去作准备。具有这种心理的女性并没有意识到，其实多作准备的最大受益者就是自己。让我们先看看下面这个小故事，看看面对同样的工作机会，准备工作给露西亚和凯特带来了什么？
圣保罗大学的副校长文森教授曾聘用了两名年轻的女孩儿——露西亚和凯特当助手，替他拆阅、分类信件。
露西亚和凯特都非常聪明伶俐，但她们还是有不同之处，那就是露西亚除了分内之事外，几乎不会再干其他任何事，宁可闲着，也不去帮助其他忙碌的人，更别说在业余时间去学习和作准备工作了。而凯特恰好相反，她经常不计报酬地干一些并非自己分内的工作，譬如帮助文森教授给读者写回信。在这件事上，凯特一点也不马虎，为此她作了认真的准备。为了能和文森教授写的信区别不大，她认真研究了教授的语言风格，最终写的和文森教授一样好。凯特每天把她写的回信一起交给文森教授，让他阅读后再由她发给读者，这样就大大地减轻了文森教授的负担。她还利用业余时间，在文森教授那里借阅了许多书籍，每晚都看到很晚才睡，并做了大量的笔记，有空闲的时候就去向文森教授请教。凯特的做法受到露西亚的嘲笑，在露西亚看来她们的这份工作只是暂时的，干吗这么费劲去做那些不属于自己分内的工作，简直不可思议。
然而，凯特却没有因为露西亚的嘲笑而放弃，仍然每天坚持着，她认为这是一个不可多得的学习机会。也许凯特并没有想到她这样做会有什么好处，但事实证明了，一个人的努力和付出是与所得成正比的，凯特的准备意识让她抓住了机遇，使她的人生之路发生了很大的转折。
后来，文森教授的秘书辞职了，在挑选合适人选时，教授自然而然地想到了凯特。顺理成章，凯特成为了文森教授的新任秘书。
事情并没有就这样结束。凯特积极、主动的良好心态，自然引起了更多人的关注，不少公司纷纷提供更好的职位邀请她加盟。为了挽留她，教授多次提高她的薪水，与最初当一名助手相比，她的薪水已经涨了4倍。正是积极的准备使凯特拥有了一个美好的前程。
曾经有人问比尔·盖茨：“您心目中的最佳员工是什么样的？”盖茨强调了这样一条：一个优秀的员工应该对自己的工作满怀热情，当他对客户介绍本公司的产品时，应该有一种传教士传道般的狂热！一句话，假如你不把自己的职业看成一份普通的工作，而是当成一门事业来做，荣誉感和使命感便会立即将你工作中的一切不如意、一切倦怠懒散一扫而空。工作有了干劲，人的心态也年轻了，工作道路也宽广了，生活就更美好了。
摆脱把职业当成拿薪水的工作、不求有功但求无过的思想，培养自己的主人翁的精神，将全部的精力投入到公司里去，尽职尽责，理解管理者的压力，处处从公司角度出发，为公司利益着想，那么在老板眼里，你就是一个值得信赖的人，一个可能成为老板得力助手的人。而要想成为一个有用的人，最好能做到以下几点：
1．从思想上彻底转变自己的态度，公司不需要只会拉磨的老牛，而是需要更加努力、更加勤奋、更加积极主动、更有活力的员工。
2．需培养自己主人翁的心态，即用“老板的心态”来对待公司，摈弃目光短浅的“拿工资”论，把职业当作事业来干。用目标作驱动，激励自己积极地学习进步、超越自我、挑战未来。
3．需同时做两件事：一件是目前所从事的工作；另一件是真正想做的工作。试着用同样的态度去对待该做的事和想做的事，一样地认真，一样地全力以赴，那么你会看到意想不到的结果，你的事业也一定可以获得成功，无论是在做原来的工作还是在新的职位上，你都可以得心应手，取得成就，因为你已经具备一个成功人士的良好素质与心态。
014 制订合理完善的工作计划表
时间是一项宝贵的财富，对于生产和商业活动来说，它就是一项潜在的无形资本。如果没有时间，不管计划有多好，目标有多高，能力有多强，都不可能付诸行动。正因为时间如此宝贵，所以，任何一个人如果要想在职业生涯中很好地完成工作，就必须善于安排并利用自己的时间。
而现在的职业女性，通常工作压力都很大，需要事业、家庭两手一起抓，忙得不可开交。她们从早忙到晚，不但上班时间被安排得满满的，甚至还不得不在业余时间继续加班。出现这种情况，这中间固然有老板的原因、单位的原因，但换个角度看看，是否也与自己有关呢？大家是否懂得利用时间呢？对于时间是否做出过科学的管理，进行过恰当的安排呢？
命运是公平的，它公平地分给我们每个人每天24个小时。而时间是有伸缩性的，它既可以让你感觉捉襟见肘，也能促使你在最短时间内发挥最大的效益。这其中的奥妙便在于你如何利用时间。而是否会利用时间，关键在于你是否会制订完善、合理的工作计划表。如果你能为工作安排一个合理的时间表，并严格要求自己的话，面对繁杂的工作，你就不再是一只无头苍蝇了。
一份工作计划时间表，应该简单明了。能使你在百忙之中随意瞄几眼，就可对所记内容一目了然，明白马上需要做什么事。在制订计划表之前我们要明白一点，每个人的精力是有限的，运用有限的精力去做无穷无尽的事，是不可能的；人在极限劳动的情况下，也很容易导致意想不到的后果。因此，应控制一天中的计划数目，可在自己能力许可的情况下，进行科学的调整，使人处于一个协调的工作环境之中，既可完成工作任务，又不影响健康。
首先，你得将每天或每周要完成的事情按紧急程度排好次序，否则你就只有按照碰巧落在你桌上的东西，去分配你的时间，也就是完全由别人的行动来决定你办事的优先次序，而你将会发现，你犯了只是应付问题而不是抓住机会的严重错误。
最好的办法是在下班前几分钟，拟订第二天的工作表。成功的高级经理人员谈到，这个方法是他们在做有效的时间管理计划时最常用到的一个。如果拖延到第二天下午再列工作计划表，就容易草率，因为那时已经有工作的压力，工作表上所列的，常常只会是紧急事务，而不是重要的事项。
为你的一天定出一个概略的工作计划时间表，尤其要特别重视你要完成的两三项主要工作。拟订周计划通常要在星期四或星期五，照着这个办法为下个星期做同样的计划。
请记住，没有任何事比事前计划更能把时间做生产性的运用。研究证实，用更多的时间为一项工作做事前计划，做这项工作所用的总时间就会减少。不要让繁忙的工作把你的计划时间从你的工作时间表中挤出去。
你应该每天都有两种工作表——最好在同一张纸上。在纸的一边（或在你的记事本上面）列出在某几个特定时间里要做的事情，如会议时间。在纸的另一边列出你待做的事项——把你想到要在今天完成的每一件事情尽量地列出来。然后再审视一番，排定优先次序的编号。纸上最有价值的事项是标上一号和二号的事项，因此，你要排出一段特定的时间来办理这两件事。在时间允许时，再按优先次序做其他工作。不要为次要的工作排出特定的时间——你需要足够的弹性时间来处理突来的事项，否则你就会因计划不能实现而感到泄气。有了计划表，是否严格地执行了，还需要适当地检查。晚上睡觉前，再翻一翻你前一天的计划表，看一看你执行的情况和进度，会有助于你今后工作的安排和完成。
某一天结束的时候，你很可能没有做到“待做事项表”下面的事项，但是你不要因此而烦心，如果你已经按照优先次序做了，就已经完成了重要的事情，而这正是时间管理要求的。
015 首先做好分内事
作为新时代的女性，工作已经成了女人人生中很重要的一部分，假如你对工作厌倦，那么你的整个人生将缺少乐趣。
对于工作，首先不是愿不愿意做的问题，我们必须要做好当前的事，然后才能谈到其他。这个世界不是为某个人准备的，职位也不是为某个人设立的。
职场之上，事无大小。不要觉得自己所做的分内之事只是些微不足道的小事，它们根本体现不了你的工作能力。但是，你要知道，很多时候上司正是通过这些你觉得微不足道的小事来判断一名员工对待工作的态度和其对工作的重视程度。
因此，只有首先做好自己分内的事，不论它是多么的琐碎、不起眼，你都必须要认真对待，也只有这样你才能取得上司的认同并委以重任。
那么，怎样才能把分内的事情做好呢？
知道什么是分内工作
分内工作和其他工作的区分非常简单，自己的本职工作和上司布置给你或者让你协助完成的工作称为分内工作。举例说明：一名秘书在处理日常事物之余，还要仔细阅读和思考已起草或转发的相关资料和文件，留意下达部门的反应情况并做到及时收集汇总。除此以外，循序渐进地观察和了解上司工作上的喜好，如他目前最关心的问题、接见不同客人的时间安排、正在筹划某种项目等，只有充分了解自己的上司之后才能想上司之所想，急上司之所急，替领导分忧解难。上述种种工作在性质上都应该归属于成为一名优秀秘书的分内工作。
知道用什么方式才能做好分内事情
想做好分内工作要学会分析事情，思考怎样做才能将事情做得完美，避免缺漏现象发生。当将工作捋清头绪着手干的时候，一定要记住小心谨慎，也许因为你一时的不小心就会让工作“千里之堤，毁于蚁穴”，造成得不偿失的后果。
佳怡做事既稳妥又机敏，颇受领导的青睐，很多职场新人入职后都纷纷向佳怡请教得到领导垂青的秘诀。佳怡微笑着说：“得到领导的垂青没有秘诀，只要能够踏实做事、认真做好本职工作，就自然能得到领导的认可。”
听过佳怡的回答，新人们顿感疑惑，说：“我见过很多职场人士也都在认真做事，可是能够得到提升的人为什么少之又少呢？”
佳怡想了想认真地回答道：“做事光认真是不够的，还要用头脑分析、找出工作的捷径，这样才能让自己的工作做得又快又好。”
听完佳怡的话，新人们有所感悟地频频点头。
了解做好分内事情的重要性
做好分内事情是一个职场女性应该遵守的基本职业规则，如果连分内事情都没有及时完成，那么在领导眼里和同事心中就会被冠以不称职的帽子，终归会被淘汰。相反，兢兢业业做好本职工作，按时认真完成任务，就如同为自己攀爬事业巅峰搭好缆绳一般，让自己可以尽早取得成功。
刘静是一个踏实本分的女孩，她自己虽然话不是很多，但是每项工作都能出色完成。为了更好宣传新产品，上司让刘静将产品分类并且弄清产品的规格型号。刘静看着那么多新产品不禁在想，怎么才能将所有的产品展现给经销商和顾客呢？于是她先把产品按套系归类并把规格型号、产品名称一一标注在图片上以备参考，然后她又花费很多业余时间精心制作了新产品的PPT，这样一来，上千种产品都能让顾客一目了然了。
当上司验收工作时，发现刘静的这些举动，不禁大加赞赏，并且在公司例会上对刘静进行了嘉奖，称其是用心做工作的好员工。
明白做好分内事是其他期望的基础
进入职场的女性会抱有雄心壮志，只有先把分配给自己的事情做好，才有资格去实现自己的梦想，这样才能考虑自己的晋升和发展，一个连工作都做不好的员工是无从谈及发展的。做人做事都切忌好高骛远，“攘外必先安内”，先把自己的事情处理清楚才有资格去考虑其他事宜。
016 成为职场中不可替代的人
一个哲学家与一个船夫之间正在进行一场对话。哲学家问船夫：“你懂哲学吗？”船夫回答：“不懂。”“那你至少失去了一半的生命。”哲学家叹息着说道，接着又问：“你懂数学吗？”船夫依然回答：“不懂。”这时哲学家用一种非常怜悯的语气说：“那你失去了百分之八十的生命。”
说时迟那时快，一个巨浪把船打翻了，哲学家和船夫都掉到了水里。看着哲学家在水中拼命挣扎，船夫问哲学家：“你会游泳吗？”“……不……会……”“哦，那你可就失去了百分之百的生命了。”船夫看着在河里挣扎的哲学家说。
从这个故事中可以看出，不管你的理论知识如何，不管你学历高低，最要紧的是你的专业技能。只有具备出色的专业技能，你才能成为职场中不可替代的人。
亚德里恩是巴黎一家五星级大酒店的小厨师。他做不出什么上得了大场面的菜，所以在厨房部里只能当下手。但是，他会做一道非常特别的甜点：把两个苹果的果肉都放进一个苹果中，这样那个苹果就显得特别丰满，可是从外表上看，一点儿也看不出那个苹果是拼起来的，就像是天生长成那样的，他把苹果的果核也都巧妙地去掉了，吃起来特别香甜。
这道甜点被一位长期住在酒店的贵夫人发现，她品尝后，十分欣赏亚德里恩的手艺。虽然她一年中在这里度过的日子加起来不到一个月，但是，她每次到这里来，都会指名点亚德里恩做的那道甜点。
酒店里年年都要裁去一定比例的员工，经济低迷的时候，裁员的规模会更大。但不起眼的亚德里恩却年年“风平浪静”，就像有特别硬的后台和背景似的。后来，酒店的总裁告诉大家，那位贵夫人是他们最重要的客人，而亚德里恩因为会做苹果甜点，是酒店里不可或缺的人。
老板喜欢的，不是那些什么都会一点儿，却又什么都做不好的员工。如果一个人能胜任的事是任何人都可以做的，那就意味着无论什么时候、什么人都可以替代你。要想不被人替代，你就要有一门绝技。你有的资源别人都没有，这就是你在职场存在的理由，也是你能够安身立命的资本。
如果你在传媒行业工作，那你是不是那个最敏锐的发现者？你是不是那个稿子写出来后即博得满堂彩的资深编辑和记者呢？如果你在事业单位工作，你是不是那“枝”给上司写发言稿而不用修改的“笔杆子”呢？是的，你必须有一样是出色的。如果你是一名司机，你要把车驾驶得非常出色；如果你是一名打字员，你必须把文件打印得又快又好；如果你是一名工人，你必须把产品加工得极其完美……
那么，如何才能成为一个不可被替代的人呢？从道理上来说并不复杂。
第一步，你要清楚地知道自己的长处和短处在哪里。没有人是完美无缺的，有长处就一定会有短处，或者，更普遍的情况是，某种情况下的长处，在另外一种情况下，也许恰恰就成了短处。这正是这个世界的奇妙之处。
清楚地知道自己的所长和所短，而不是想当然地只认为，这些特长是使自己成为不可或缺角色的最重要的前提，好比一个身高腿长的人不是去从事跳高，或长跑，而是选择了举重，那通常只会有令人沮丧的结果。
如果你不能清楚地知道自己的长处和短处，有两个办法可以帮助你进一步去认识自己。一个是你回忆一下自己的历史，把所有你做的比较突出的事情都列出来（不一定是最好的），看看这些事情有什么共同的品质和特点。你已经证明的，恰恰就是你擅长的。如果你对此还不够自信，可以请教一下周围的同事或同学的看法，了解一下他们眼中你的长处和短处。在此基础上，形成自己的一个判断。
第二步，你要看现在的工作是否能发挥自己的专长和兴趣。要扬长避短，绝对不要以短迎长。
然而令人遗憾的是，这个世界上很多的人都在从事着自己并不喜欢，甚至并不能发挥所长的工作，却囿于各种各样的原因而不敢或不愿意改变，自然他们的工作也无法有更出色的表现，没有什么比一个适合跳高的天才，却练了一辈子举重更残酷的事情了。很多人不肯舍弃嘴边的鸡肋，只是因为缺乏远见和勇气，不敢去追求也许要经过一番拼搏和努力才能获得的、就在不远处的大鸡腿，结果耽误了自己。
如果你觉得现在的工作并不能发挥你的专长和兴趣，甚至与之背道而驰，那你就要考虑换一个岗位，甚至换一份工作了。虽然，也许这样做你会有暂时的利益损失，但是从长远来看，这样做无疑是更加的值得的。因为你没有浪费你最宝贵的资产——你的时间。而对任何人来说，在错误的方向上走得越久，就意味着回头的时候，所要支付的机会成本越高昂。
当然，这么说并不意味着你要以一种冲动、武断的方式，去解决目前的困境。耐心一点，等待一下，也许过一段时间，事情就会有所转机。不过，找一个机会，诚恳而委婉地和你的顶头上司交流一下你的想法和感受，虚心听听他的意见和想法，这依然是非常重要的。
一个明智的领导，是会考虑下属的感受和状态的，毕竟让下属人尽其才，才能得到施展和发挥，才能为单位创造出更大的价值。知人善用，也正是领导的职责所在。
如果你非常幸运，现在的工作正是你所喜爱和擅长的，那么，你就要全力以赴，力争成为这一领域专业知识最多，或者专业技能最强的人。然而，要做到这一点，除了努力，别无他法。
此外，你还应该在工作中，每一天都去考虑用什么样的方法能将你的工作变得更有效率、更有成果。
从本质上来说，这个世界上只有两种人不可被替代，一种就是某一领域的最强者，另外一种就是创新者。前者无人能敌，后者则永远走在别人的前面。创新是一种宝贵而稀缺的能力，是弱者战胜强者的唯一机会，记住这一点。
017 将学习进行到底
不管在什么领域，一开始你可以什么都不会，但你一定要比别人学得快。在如今的信息社会，生产和工作方式日新月异，有理想的人自己学习，有意识的人跟着大家学习，没有意识的人被社会逼迫着学习，从不学习的人只能被这个社会淘汰。因此，有学习的意识对于一个处在现代职场中的人来说是相当重要的。
李丽是一个懂得“充电”的女性。很多女人生了孩子就把主要精力放在孩子身上，工作上也就是混日子，可她在孩子4岁时，却应聘到一所职业学校担任英语教师。虽然李丽在大学里学的是市场营销专业，此前也没有做过教师的工作，但她一直对英语有着浓厚的兴趣，凭着坚持学习所拥有的扎实的英语功底和流利的口语，她顺利地进入了这所待遇不错的学校。可是，她的心里仍然没底，不能十拿九稳自己一定能做好这份工作，因为毕竟自己不是英语专业出身，生怕自己的知识不够而耽误了学生。于是，她下决心给自己充电，利用业余时间进行英语专业的研究生学习。一段时间以后，她的英语教学水平突飞猛进，连年被评为“优秀教师”，最近又被评为“副教授”。
工作中有很多不懂装懂的人，他们最常挂在嘴上的话是“这些工作真无聊。”其实，他们潜意识里的真正感觉是：“我无法做好这些工作。”他们和别人一样希望自己能功成名就，可是他们又不热爱学习、不愿求助于别人，因为他们觉得向别人求助会被其他人认为他们“不胜任”本职工作，所以他们宁可装懂，结果，这样做往往带来更严重的恶果，甚至导致他们的工作严重瘫痪。学习的心态是很重要的，在这个竞争已经白热化的社会中，只有不断给自己充电，补充新的能量，才能得以生存和发展。只有多掌握一种知识或是一门技术，才能在众多的竞争对手面前屹立不倒。
微软在招聘时，颇为青睐一种“聪明人”。这种“聪明人”，并非在招聘时就已是某一方面的专家，而是积极进取的“学习快手”，是会在短时间内，主动学习更多的有关工作范围知识的人，是不单纯依赖公司培训，主动提高自身技能的人。
现在的单位机构对于缺乏学习意愿的人是很无情的，员工必须有意识地提高自己的工作技能，否则就会被抛在后头。时代在发展，如果不定期充电，转眼之间就会被时代淘汰。主管固然能够鼓励你努力成长，可是最后还是要你自己激发学习的意愿，才能够吸收到所需的专业知识。你的知识越丰富，你的价值也就越高。
而你在学习过程中所体现的积极进取的精神和较强的接受能力是上司非常看重的。因为随着知识、技能的折旧越来越快，公司更看重学习能力强的人。如果你总是沉溺在对昔日和现在表现的自满中，你的学习以及适应能力的发展便会受到阻碍。不管你多么成功，你都要对职业生涯的成长不断投注心力，不这么做，工作表现自然无法突破，终将陷入停滞，甚至是倒退状态。
未来职场竞争将不再是知识与专业技能的竞争，而是学习能力的竞争，一个人如果善于学习且乐于不断学习，他的前途会是一片光明。
如果你发现自己需要学习什么，就立即行动吧，可千万别拖延，也别以没时间为借口。就像一句古谚所说：“你的船要是有了破洞，就花点时间补好它。”否则，一处缺陷抵消了许多长处，常常会导致功亏一篑，失去许多成功的机会。
018 职场女性不可不知的小细节
生活中不经意的细枝末节，往往最能体现一个人的内心和自身的修养，而这种心灵深处的东西则会决定人生的抉择和命运。在职场上的一些细节也能决定你的职业之路能走得多宽多远。
职场女性是尤为要注重细节的。在职场上，如果你不注意细节，那么可能往往就会因为这些细枝末节的问题而断送你的职业生涯。
玛丽最近到一家大公司去应聘财务主管，这份工作待遇优厚，当然对应聘人员的要求也相当高。但是玛丽很有信心，学位证书、注册会计师证书、荣誉证书拎去了一大包，她感觉自己挺有希望的。没想到，经过几轮面试，各方面条件最好的她竟然被刷了下来，被录用的那位明显能力不如玛丽强，证书也没几个。玛丽回家后大骂负责面试的副总裁，说仅仅因为她的衬衫上有一个污点，就以此为由把她刷了，这跟业务能力完全是风马牛不相及的事情嘛。原来那天公交车上人多，一个孩子拿着冰棍在吃，一个不小心就蹭到玛丽的衣服上了，而她也来不及作处理，心想反正也不是什么大不了的事情，就这样将就着去面试了。但她想也不至于为此就丢了工作机会吧。
玛丽的父亲听了之后微微一笑，在他看来玛丽还没有意识到细节的重要性，于是解释给她听：“财务主管掌握着整个公司的资金，他对细节的要求该是多么严格啊……一个污点是件多么小的事，但又是件多么大的事啊！”玛丽听后豁然开朗。
粗枝大叶、忽略细节是职场女性的大忌，也是晋升路上的绊脚石。对于大多数职场女性而言，他们每天的工作不会有多少创意，也不会多么新鲜，更多的是需要注意细节和有耐心。老板通常会垂青那些注重细节的人，因为他们的工作一丝不苟，精益求精。
在职场上一定要重视公共礼仪
有很多看似简单的公共礼仪经常会被人们忽视。如上班要准时，开会要准时，与老板或者客户见面更要准时；在电梯的进出口，上下班的途中与同事相遇，请某人为你做什么事情时，要使用一些习惯性的礼貌用语——“你好”、“再见”、“请”、“谢谢”等。
不要在办公室里随便吃零食。女孩子有好吃零食的习惯，一些女性在自己办公桌的抽屉中放了话梅、花生、瓜子等各种零食，不管有事无事，时常会拿出来放在嘴里嚼一嚼。殊不知，这正是办公室女性形象的大忌。如果你身处管理职位，那么，你在同事眼里吃零食的形象，将更加有损你作为一名管理者的权威。
使用办公用品一定要以“工作至上”为原则
在办公室里，你有一台自己的电脑，但是，这台电脑不是你私人的，所以，你不能随心所欲地使用。不要在上班时间里，无节制地在网上聊天；不要轻易使用QQ等聊天工具；更不要大胆使用视频或麦克风聊天。如果你确实忍不住要去聊天室里逛一逛，最好把电脑声音关掉。
不要在工作的时候浏览与工作无关的网页，更不要写私人邮件，也不要在工作时间利用公司的网络下载与工作绝对无关的东西，比如音乐或者电影，因为那可能会由于下载流量问题而导致整个公司的网络速度变慢。如果某个居心叵测的同事这时打小报告，怂恿老板追查原因，极有可能就追查到你的身上。
发送给老板、同事、客户的电子邮件，一定要标题明确，言简意赅，语言通俗，不要写一些与工作无关的废话，更不要卖弄学问写一些难懂的句子，那既浪费别人的时间，也不会给你带来好处。
即使在你的办公桌上，有一部你可以随心所欲使用的电话分机，也不要无节制地使用它。毕竟这电话也不是你自己家里的，电话费也不是由你来支付的。所以，与工作无关的电话，时间最长不要超过三分钟；接听客户、同事、上司的电话，语气要温和而有礼貌，表现出你是一位受过良好的教育、有素质、有修养、优雅而感性的现代女性。
隔墙有耳，不要与客户在电话里面交流有关工作上的机密事情，如果是比较重要的话题，最好约客户当面交谈。此外，一名有良好教养的女性，不管是打电话还是接听电话，声音都不会太大。因为在电话中大声讲话，一是不符合一个淑女的身份，二是会影响到周围其他的人。
019 试着像男性那样去思考
女性在职场中的成就，常被认为无法与男性的功绩相提并论。原因不是男女专业能力高下有别，而是思维方式多有差异。长期由男性主导的职场环境中，男性建立了专有的职场游戏规则。女性要想在职场上分割半壁江山，不妨从了解男性的职场游戏规则开始，试着像男性那样去思考和行事，学习他们的一些优秀职场品质。
直接要求
相对男性来说，女性的胆量较小，脸皮较薄，通常害怕遭到拒绝，所以很难说出自己心里真正的要求。在职场中，当提案遭到主管退回时，对女性而言就意味着绝对否定、没有机会甚至是挫折。而男性却认为“拒绝”不一定是坏事，或许代表了仍有许多其他的可能性，现在遭到拒绝，以后还有机会，可以换个方式再接再厉，或根据问题点重新修正提案，他认为谁都有遭到拒绝的时候，总有被接受的机会。
因此，女性应该改变自己敏感、脆弱、太过注重面子的特点，重新规划自己的事业目标，相信自己有能力成功，并将失败与挫折变为下一次机会的动力，相信自己终有成功的一天。
善于表达自己的看法
男性从小就被鼓励做事要勇敢，要勇于表达自己的看法。他们参与各项比赛、运动竞赛等活动，早已经习惯了竞争和输赢。因此，很多男同事在会议中总是非常踊跃地发表意见，滔滔不绝，似乎有备而来。事实却可能是：他对提案并没有比作为女人的你更熟悉，而且你手上准备的资料也比他更周全。但你从没有机会表达你的意见，上司不知道你的存在，更难想象你的专业程度。
可见，除了充分的专业准备外，关键在于你是否能掌握表达的机会，让自己站上舞台，展现你的实力。
主动出击，赢得注意力
男性惯于主导职场环境，一有机会便很会自然地推荐自己，争取表现的机会，扮演火车头的角色。相比之下，女性比较习惯默默耕耘，等待主管的赏识。但在现代职场上，这种现状必须要被改变，身为职场女性，你一定要主动定期向你的老板报告团队的最新工作绩效，反映自己优秀的领导能力。同时，主动与其他相关部门建立关系，介绍你的职务，让他们了解你能为他们做什么，你有什么资源可以分享。
职场中的单身女性适当出出风头完全有必要，不要管别人怎么说，你只需要知道，同在职场，不可能所有人都在同一条水平线上，总得有人当领头羊。女人要实现你的理想，不仅要有丰富的思想，更要具备自我推销的才能，在必要的时候可以适当地让上司听到你的声音，从而博得上司的注意和赏识，你的职场面貌也就能焕然一新了。
不要苛求每个同事都成为朋友
女性在职场中应以工作职务为标准，不要因为朋友的关系而影响你对公事该有的专业判断。即使彼此不是朋友，只要工作上能配合，能共同达成目的，就可以合作。夹杂私人感情在工作里，反而会影响工作效率。在公司内，如何与同事保持适当距离非常重要，若时时要顾及朋友情谊而误了公事，必定会产生负面效果。
接受风险，随时准备接受新挑战
每一个决策的背后都有风险，但风险是可评估的，若不踏出新的一步，就没有成功的机会。男性面对相同的问题时，则会很乐观地接受新任务，虽然他自己也可能不知道从何着手，但他不会让别人知道。他相信自己一定能办到，不需担心。新挑战意味着新的表现机会，其中充满了不确定性。女性应该增加对自己能力的信心，因为别人面对的问题与你一样。
女性常为了安全感保守地待在原地，但这样做很可能有一天别人会轻易地夺取你的腹地。女性应训练自己逐步接受风险，不必害怕改变。学习的过程，甚至是失败的经验，都能帮助你承受更大的决策与风险。
扮演稳定的力量
当公司计划发展新事业时，领导人往往自己也不清楚该如何开始，此时他会指派一位主管作为新事业操盘人，开始进行所有的作业。
一旦你成为新操盘人，即使没有丰富的经验，也不要为此心虚。若你一直害怕自己无法完成，就永远无法成功，而且你散发出的恐惧也会影响别人对你的支持和感受。应调整心态，相信自己绝对有足够的专业能力完成，因为这是老板选择你的原因。事实上，没有人能百分之百掌握正确答案，但你要假设自己知道，停止担心，开始行动，踏出第一步。
目标清晰，从小处着眼
在职场，男性目标清晰，非常清楚终点目标的位置，不会偏离跑道，能以阶段性的方式完成各个短期目标，有效且精确地到达终点；女性则倾向于同时处理很多方面的事务，包括家庭与事业，希望能同时兼顾所有的事。正因为她们耗费了很多心力在各项事物中，因此常感到工作过量，力不从心，承受了较大的工作压力。
建议单身女性在工作环境中，先确认首要目标，将焦点集中在首要目标上，完成后再逐步进行其他任务。理清工作中的轻重缓急，有助于提升工作绩效，引领你快速达到目标。
不要私下抱怨
工作碰到瓶颈或挫折时，女性习惯于私下向朋友或同事表达各种抱怨与烦恼，最后可能全公司的人都知道了你的挫折。结果是没有解决原有的困难，却换来团队成员对你的不信任。
作为一个女性，不要期待别人替你解决烦恼。你要设法寻找其他平衡情绪、缓解压力的方法，不要让在公司里的抱怨变成自己的负担。
配合团队作业
女性通常因考虑太多，同时在自我保护的外衣下，排斥与别人分享资源，喜欢自行其是，因而无法共同达到团队目标。男性则比较能配合团队领导人的指令，拿出最佳本领，协助上司完成目标。
所以，女性应在充分了解团队整体目标的前提下，适当舍弃自我的观念和坚持，因为团队领导人通常承担着绝大部分的的责任与压力，所以只要身为团队成员，都应尽全力协助领导人。
与核心人物靠近
在职场上，选择会议室位置的细节也能反映你的自信度。开会时，女性通常会选择后面的位置，与老板保持距离，或和朋友坐在一起，觉得这样比较有安全感。她们潜意识中认为，前面的位置是留给老板及主管的。
相反，男性则会非常自然地坐在前面。不论你有多么专业，坐在后面就显得自己较不重要。会议位置象征权力的奥妙转移，女性应该坐在会议室前半部分，让老板看得见你，有机会询问你的意见，对你有印象。
020 几案精严见性情，精简你的办公桌
鲁迅先生曾经说过：“几案精严见性情。”
某个公司有位才女名叫高红，她的办公桌就像她的才华一样“横溢”。书本、资料、文具、茶杯，甚至还有花生、瓜子都乱摆在办公桌上。因为桌子空间有限，她还把脚下的过道也发展成了自己的领地，可怜了坐在隔壁的同事，每天都要像个兔子似的踮着脚尖进进出出，那些吃了一半的零食还招来了苍蝇和蟑螂，弄得整个办公室脏兮兮的，严重影响了同事们的心情。保洁员好心帮她收拾，她反而埋怨人家：“你整理完了，我倒找不到东西了。”
同事们明里暗里都提醒她要注意一下个人卫生，领导还专门找她谈过话，希望她改掉这个毛病。不过即便这样也没什么效果，高红的怪癖不但没有改正，反而愈演愈烈。她的行为在很大程度上影响了公司的形象，常常遭到客户投诉，可是她却不以为然，依然我行我素，以致最终丢掉了饭碗。
北京大学心理学系的教授分析：不喜欢收拾办公桌，与一个人长久以来的生活习惯、本身的个性张扬及心理滋生的惰性都有关系。如果你把自己的办公环境弄得很邋遢，那么别人一定会认为你做事同样也会丢三落四、不负责任。不管你实际上是不是这样，你的上司和老板都很难会重用你，也不会把重要的工作交给你这样一个邋遢员工，那么你的才能将没有任何机会得到展现。所以，不要以为办公桌是你的“一亩三分自留地”，想怎么弄就怎么弄，其他人无权过问，精明的老板只要向你的办公桌瞟一眼，便对你的个性一目了然。
此外，一张凌乱的积满灰尘的办公桌，还会使人们的思维凌乱，产生烦躁的情绪，影响工作效率。
所以，身为职业女性，每天我们有整整8个小时的时间在办公室里度过，仅仅把自己收拾的漂漂亮亮的是不够的，还应该将办公桌收拾的妥妥帖帖。那样你在工作时就能够保持愉快的心情和较高的工作效率，更重要的是，你还能给老板留下好印象，增加自己的晋升机会。
第1步：清理办公桌上新送来的信函文件，使之变得更有条理。
如果你没有条理，不能迅速地处理没完没了的杂事，那用不了多久，你就会重新陷入泥潭出不来。拿出几个装信封的盒子，分别写上“杂志”、“宣传品”、“日常事务”、“优先事务”等标记。按先后一一放置，不要为区分它们而浪费太多的时间。如果有介于两者之间的，那就放进较次要的盒子。而那些如果三天内不加处理就会导致灾难性后果的东西，自然要放进“优先事务”中了。
第2步：把“优先事务”的盒子拿过来，一件件地处理。
不要从中挑选，只要一件件按照顺序去做，事物完成之后就可以轻松了，千万不要急躁了事。
第3步：把积压的文件分好类，处理完优先事务后，你就可以为本周的剩余时间制订一份详细的计划了。
这样做会改变你的心理状态，从而促使你有时间紧迫感，充分利用自己的时间，去进行以后各阶段的工作。但别忘了坚持一个原则：永远别让你的办公桌再度杂乱。
第4步：清理完了积压的工作，你就必须计划好日常的工作流程，使它不会又在你的面前堆积起来。
你可以在处理完日常事务、信件后，迅速地浏览一些宣传单，以便从中获得一些很棒的点子。如果这个时候你已经可以不用从邮件堆下面把文件抽出来，那么你就已经掌握了精简办公桌的方法了。
021 每天早到一刻钟，晚走半小时
迟到是个坏习惯
如果你经常迟到，那么就算你在其他方面做得再好，也摆脱不了别人对你经常迟到这件事的看法，唯一的解决办法就是比别人早到。
迟到这个坏习惯极容易引起上司和工作伙伴的不满，别人会认为你是一个自由散漫、吊儿郎当、没有责任心的人。某著名公司的HR经理说：“即使上司对你的迟到行为没有多说什么，那也不表示他对此毫不在乎。”上班迟到的坏习惯会使你显得缺乏敬业精神。作为一个尽职的下属，你至少应该比你的上司提前15分钟到达办公室。
A女士与B女士均为上海某著名大学的毕业生，毕业后同到一家外企人事部实习。A女士在校期间担任学生干部，成绩也不错，自信能胜任此工作，于是时而上班迟到，时而开会不准时，有一次约了客户居然让对方等了半个小时。相反，B女士在校期间成绩平平，能力一般，但是虚心好学，纪律性强，严格遵守公司规定。B女士认为，实习生首先要保证全勤，最好每天提前到公司。有几次她怕迟到就打的上班，她认为迟到会让上司和同事觉得你的组织纪律性不强，认为你很懒散。于是，B女士在实习阶段，尽量提前到公司。她有时整理一下个人资料，有时做一下当天的计划和准备工作，这些都给他人留下了良好的印象。三个月后，人事部做出决定，B女士留下，A女士走人。
养成良好的上班习惯，较为宽松地估计路途所需的时间，并预留半个小时作缓冲。如果你觉得等车的时间会被浪费，那么你可以随身携带一些文件或书籍。一定要记住：宁可早到等别人，也不要迟到被人等。
早到一刻钟，晚走半小时会让你与众不同
卡耐基曾经说过：“有两种人永远一事无成，一种是除非别人要他去做，否则绝不主动去做事的人；另一种则是即使别人要他去做，也做不好事的人。那些不需要别人催促就会主动去做应该做的事而且不会半途而废的人必将成功。”主动付出时间，努力做事，职场成功的秘密就在于此。
如果你想更好地完成工作任务，那么不妨养成“每天早到一刻钟，晚走半小时”的习惯。每天提前一刻钟到达办公室，做好上班前的准备工作；每天再晚离开公司半小时，这样既可以避开路上堵车高峰，又可以把一天的工作做个梳理，更好地完成第二天的工作。
刘雪每天都坚持早到办公室一刻钟，晚走半小时。虽然这点时间看似微不足道，然而，长期坚持，给刘雪带来的好处是极大的。
由于在车上已经整理好了一天工作的头绪，并且能提前到办公室做好上班前的准备，她总能有条不紊地、出色地完成本职工作。
由于总是能提前完成原计划的工作，所以她有时间去多做一些事情，这使得她给公司领导的印象非常好。
由于她能每天晚走半小时，并利用这段时间向优秀者学习，所以她的成长速度比一般人都要快很多。
由于工作成果、工作态度和个人能力都要比大多数同事表现得出色，所以，她总是能获得更多的机会！
主动的员工会时刻想着自己能为公司多做点什么。早到晚走会凸显你的表现，原本你在工作中默默无闻，但是时间一长会让上司格外地关注你。为工作主动付出时间的工作态度将会使你与众不同，你的上司会更加信赖你，从而给你更多的发展机会。
022 办公室电话礼仪有秘诀
接打电话是女性工作和生活中必不可少的一部分，看似简单，却有很大的学问，而且关系重大。
在目前以顾客为导向的时代，如果我们在电话交往中处理不当，会给客户留下恶劣印象，也会给公司造成不良影响，甚至导致公司产生难以估计的隐形损失。因此，职业女性，一定要掌握必要的电话礼仪，以免误了大事。
“铃声不过三”，接听要及时
在电话铃声响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突，但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，势必会给来电者留下公司管理不善的第一印象，同时也会让对方不耐烦，变得焦急。如果因为客观原因，如电话机不在身边，或一时走不开，不能及时接听，就应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并作出适当的解释。
重要的第一声
我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，一定会感到心情愉快，双方对话能顺利展开，对该单位也有了较好的印象。因此，在电话中只要稍微注意一下自己的声音就会给对方留下完全不同的印象。同样说“你好，这里是××公司”，但声音悦耳，吐字清楚，可给对方留下好的印象，对方对你所在的单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。
要有喜悦的心情
打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是也会被你欢快的语调感染，让对方留下极佳的印象。由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方在看着我”的心态去应对。
清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势，对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的、无精打采的；若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此，打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
认真倾听，及时记录
随时牢记“5W1H”技巧，所谓5W1H是指when何时、who何人、where何地、what何事、why为什么、how如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的，他们对打电话、接电话也具有相同的重要性。牢记这个技巧，可以让你的电话记录写得既要简洁又要完备。上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来。
接到打错的电话也应该礼貌应对
接到打错的电话，人们很容易忽略了礼貌问题，甚至表现得很粗鲁，这是因为人们认为打错的电话与自己没有关系。但事实上，并非打错的电话都必定与自己没有关系，有时，对方也可能是与自己有重要关系的人。因此，接听电话时，最好对每一个电话都讲究礼貌，保持良好的接听态度。
电话中途被切断时
讲话中途电话被切断了，原则上是挂电话的一方再重打。但如果对方是上司或客户，你又知道对方电话号码，就要主动拨打过去。
接到不满的电话
遇到用户方打来投诉电话，并且态度较为无礼时请注意：不要中途打断对方，而要耐心听他把话讲完，并表达歉意——“不好意思，给您添麻烦了，我调查一下，马上给您回电话。”我们应该知道，即使是对方的错，语气也要委婉，绝对杜绝在电话中与客户争吵。
会客时接电话
和客户正在交谈时，不管是哪一方在发言，都应向对方致歉，然后再去接电话。在这种情况下，电话里的谈话，应尽可能简短，避免让客户久等。同样，在客户办公室进行交谈时，如果对方的电话铃响了，也应机警地适时中断话题，让对方能尽快接听。
应在对方挂电话后再挂电话
当对方向你说“再见”时，你也应该回应“再见”，并等对方挂了以后再挂电话，不要一听到对方说“再见”就马上挂电话，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了。注意挂电话时应小心轻放，别让对方听到很响的挂机声。
023 把概要附在报告上
一份创意良好的策划、一份规整的会议记录会让你的老板对你刮目相看。然而工作忙碌的老板根本没有时间细看你的计划，这时你就要有技巧地让工作中最精彩的部分呈现在他的面前，而且要做到简洁扼要，一目了然。
在职场中打拼难免会遇到写报告、做方案等情况，也许这些事情对才思敏捷的你来说根本就是小菜一碟，每次都会将一份你认为最完备、最精彩的报告、策划案递交到上司面前。然而事情的结果却常常出乎你的意料，上司总是随意翻一翻，不置可否。失望至极的你不禁心生抱怨，认为自己的才能得不到上司的赏识，或者是自己远大的抱负在这样一家公司里根本得不到施展，于是心中去意顿生。而事实上，你的上司完全没有打击你的意思。如果你能在报告中附上一份简短的概要，情况就会不一样了。
作为上司，他一天的工作已经够忙碌的了，根本没有足够的时间仔细阅读报告方案。如果你在给他的报告里附上一份简洁的概要，上司接到你的报告时，就会先阅读这份概要，通过阅读这份概要，他就能节省时间，迅速知道你报告的内容，快速做出决策。
如果你没有附上概要，由于上司事多人忙，加之讲求效率，故而最不耐烦长篇大论、没有中心思想的报告，所以上司往往无心细看报告，很多时候还会产生一种厌倦感，这样来，你辛辛苦苦做出的报告就有可能被上司否定，甚至变成一卷废纸，从而掩盖了你的辛苦和才能。
概要就是报告中重要内容的缩写，有了这份概要，上司在有限的时间内就可以知道你报告里传达的内容。他会从概要里知道你的报告主要是什么目的，报告是写什么的，这样既有利于上司阅读，也有利于你的工作。上司因此还会认为你是一个精明而且有心的人，从而肯定你的工作能力，也许某一日，会把晋升的机会摆在你面前。
编写简短清晰的内容概要时，要突出报告的重点和关键点，把想表达的内容说清楚，做到字字简约，让你的老板在几分钟内就可以了解报告的精髓。千万不要卖弄文笔，以免发生文字上的误解，造成一些误导，令上司的决策产生差错。
你应该尽量站在上司的角度看问题，知道目前上司注意、关心的事是什么，在概要中提出让上司感兴趣的事情，使上司有兴趣仔细看你的报告。概要写好了，你的报告就成功了一大半，所以，千万不要忽视概要的作用。
024 当职场女性准备做妈妈时
当职场女性准备做妈妈时，一定要作好万全的准备，在保持身体健康的同时，好好规划一下你的职场生涯。无论你的决定是什么，以下都有些小小的建议给你：
如果你的决定是产后还要继续工作，请谨记：你的老板应该是办公室里第一个知道的人。
在你告诉老板你怀孕消息的同时，把你的打算一并告诉他，比如你预计什么时候回来上班；你要求几个月不支薪的产假；一旦小孩出生，你是否希望能够弹性上下班，或者改上半天班，等等。
告诉你的老板如果你的资格符合，你依然希望公司在调整升迁时，能够将你考虑进去，同时你也会借着生产前的这几个月，以及生产后的日子里，以更高的工作绩效来证明你是足以被托付重任的。
只有当你的肚子已经大得明显时，再把怀孕的事告诉同事。这么做可以让你少受几个月来自同事以及其他同业的闲言闲语：“你生了小孩是不是不来了？”“你在搞什么呀，生一个小孩要花上12个月！”
另外不论你要求老板在休假或者请假上给你什么样的帮助，记得要再让老板坚信你会专心投入工作，并且让他觉得如果为你保留职位，你绝对不会违背允诺回来上班的时间，并且会热忱地致力于工作。向公司表明你对公司的忠诚固然是很重要的，一旦公司保留了你的职位，你对公司信守承诺也是同等重要的。
不要在办公室里到处跟人诉苦，你又是哪里不舒服，又是哪里痛——从脚踝水肿到胃部胀气，从背痛到静脉瘤等等所有的病痛。对于你怀孕的状况，愈是不声张，愈是谨言慎行，办公室里工作的情绪就愈不会受到干扰，而你也愈能维持你的专业形象。
你去上优生课程的细节，只需要你自己知道就好了，其他像是体重增加多少、超音波检查的结果，也是一样的，无须在办公室里谈论。
在工作上要比以前更为勤奋，向大家证明无论做事或者生小孩，你都不比别人差。绝不要因为觉得疲倦，而把工作推给别人做。今日应当作完的事，绝不留到明天做。如果你真的尽力尝试去做，你一定能够成为一个了不起的女人。
如果你打算生完小孩后还要回来继续工作，就要向大家证明你很在意你的工作。当你开始要休产假时，必须做好以下几点：确定手边的事情都已告一段落；你所掌管的事都整理得井然有序；你已经将你的工作情形向暂代的人作了交代，以便他能够很快进入状态。
当你在家照顾新生儿的同时，要主动与公司保持联系，随时掌握工作的最新情况，并掌握媒体相关的资讯，也可以指定员工时时向你汇报公司的近况，让自己保持在最佳状态。这样，一旦产假结束再回到工作岗位时，你便能立即开展工作。