第五章 聚会和庆典活动礼仪
第一节 宴请礼仪
一、宴请的种类与形式
宴请的种类较多,根据宴请的目的可分为迎送宴会、答谢宴会、喜庆宴会、祝寿宴会及商务宴会等;根据餐别的不同可分为中餐宴会和西餐宴会。宴请的形式,根据宴请的目的、出席人员的身份和人数的多少而定。常见的宴请形式有以下几种:
(一)宴会
宴会,是举办者为了表达敬意、谢意,或为了扩大影响等目的而专门举行的招待活动。在层次上,有国宴、正式宴会、便宴之分;按举行的时间而论,有早宴、午宴、晚宴之别。因此,其隆重程度、出席规格以及菜肴的品种与质量等均有区别。一般来说,晚上举行的宴会较之白天举行的更为隆重。
(1)国宴。这是指国家元首或政府首脑为国家庆典或在外国元首、政府首脑来访时举行的宴会。其规格最高,要排座次。宴会厅内要悬挂国旗,安排军乐队演奏国歌及席间乐,主、宾双方要致辞、祝酒。
(2)正式宴会。除不挂国旗、不奏国歌以及出席人员不同外,其安排大体与国宴相同,宾、主均按宴会的要求着装,按身份就座,菜肴、酒水、餐具均应讲究质量和特色,服务要求规范。
(3)便宴。这是一种非正式宴会。常见的有午宴、晚宴,有时也有早宴。这类宴会形式较随便、气氛亲切,可以不排座次,不做正式讲话,菜肴道数也可酌减。家宴是便宴的一种形式,即在家中设便宴招待客人,往往由主妇亲自下厨烹调,家人共同招待。
(二)招待会
招待会是指各种不备正餐的宴请形式,备有食品、酒水、饮料,通常不安排座位,可以自由活动。
(1)冷餐会。菜肴以冷食为主,也可以用热菜;主客可自由活动,自取食物;酒水可自取,也可由招待员端送。冷餐会在室内或院里举行均宜,可设小桌、座椅,自由入座,也可不设座椅,站立进餐。规格和隆重程度可高可低,时间一般安排在中午12点至下午2点,或下午5点至晚上7点。
(2)酒会。酒会,又称鸡尾酒会,以招待酒水为主,略备小吃;不设座椅,仅设小桌,可以随便走动;举行的时间也较灵活,中午、下午、晚上均可。请柬上往往注明整个活动的持续时间,客人可在其间任何时候入席、退席。酒会不一定都用鸡尾酒,但通常酒类品种较多,并配以各种果汁,一般不用或少用烈性酒。食品多为三明治、小香肠、炸春卷等小吃,以牙签取食。饮料和食品由招待员用托盘端送,或部分放置在小桌上供人们自取。这种招待会形式较活泼,便于广泛接触交谈。
(三)茶会
茶会是一种更为简便的宴请形式,主要是通过请客人品茶进行交谈。茶会通常设在客厅、花园或会议厅,不排座次;举行时间一般在上午10点或下午4点左右。茶会对茶叶、茶具都有所讲究,以体现一定的茶文化特点。茶具要用陶瓷器皿而不用玻璃杯,用茶壶而不用热水瓶,还要略备点心或地方风味小吃。
(四)工作进餐
工作进餐是现代交际中经常采用的一种非正式宴请形式。这种宴请只请工作人员,不请配偶及与工作无关的人员。工作进餐按时间分为早餐、午餐和晚餐。双边工作进餐往往排席位,为便于谈话,常用长桌。
二、宴请者礼仪
(1)确定宴请的目的、名义、对象、范围和形式。宴请的目的是多种多样的,可以为某一件事,也可以为某个人而举行;宴请可以个人的名义邀请,也可以单位的名义邀请客人。具体情况可根据主、宾双方的身份而定。
宴请对象和范围,包括邀请哪些方面的人士出席,客人请到哪一个级别,请多少人。宴请范围要兼顾多方面因素,如宴请性质,主、客身份对等,惯例及习俗,等等,并在此基础上加以确定。宴请的形式,可根据宴请的目的、规格、活动内容、人数多少而定。
(2)确定宴请时间和地点。宴请应选择对主、客双方都合适的时间。外事宴请一般不选择对方国家的重大节日、重要活动之际或者禁忌的日子。时间安排最好事先征询主宾意见,然后再做决定。
宴请的地点要按活动性质、规模大小、宴请形式、宾主熟悉程度及意愿、经费能力来确定。
(3)发出邀请。各种宴请一般均发请柬,这既是礼貌,同时也起到提醒被邀请人的作用。
请柬一般要提前3~7天发出。正式宴会,最好还要在发出前安排好席位,并在请柬的信封下角注明席位号。请柬发出后,应及时落实应邀情况,以便于安排、调整和布置。
(4)拟定菜单。拟定菜单要根据宴请的目的、形式、规格、时间和季节等,本着节俭和使宾客满意的原则,在一定的标准内安排。选菜不以主人的喜好为准,主要考虑主宾的喜好和禁忌。如果客人有特殊要求,那么也可以单独为其上菜。大型宴请,则应照顾到各个方面。选菜时要注意合理搭配,包括荤素搭配,色彩组合,营养构成,时令菜与传统菜肴的搭配,菜肴道数与分量要适宜,等等。
(5)桌次和席位的安排。宴会的桌次安排最为讲究。中餐宴会习惯使用圆桌,桌次的安排可根据宴会厅的形状来确定。无论多少桌,其排列原则大致相同,即主桌排定后,其余桌次的高低以离主桌的远近而定,离主桌越近的桌次越高,离主桌越远的桌次越低,平行桌以右为高,左为低。如果桌数较多时,应摆设桌次牌。
下面是几种不同桌次的常规排列方法(见图5-1至图5-10)。
图5-1 桌次排列方法一
图5-2 桌次排列方法二
图5-3 桌次排列方法三
图5-4 桌次排列方法四
图5-5 桌次排列方法五
图5-6 桌次排列方法六
图5-7 桌次排列方法七
图5-8 桌次排列方法八
图5-9 桌次排列方法九
图5-10 桌次排列方法十
座次排序基本规则是:“以右为上(国际惯例);居中为上(中央高于两侧);前排为上(适用所有场合);面门为上(良好视野为上);以远为上(远离房门为上)。”席位的高低与桌次的高低原理基本相同,即右高左低,先右后左。按国际惯例,座席安排应男女穿插,以女主人为准,主宾在女主人右方,主宾夫人在男主人右方。我国习惯按职务高低安排席位,以便于交谈。如果有女士出席,通常应把她们安排在一起,主宾坐在男主人右方,主宾夫人坐在女主人右方。两桌以上的宴会,其他各桌中第一主人的位置可以与主桌主人位置相同,也可以面向主桌的位置为主位。如遇一些特殊情况可灵活掌握。席位的安排示意图如图5-11、图5-12所示。
图5-11 席位安排一
图5-12 席位安排二
此外,在安排客人的座位时,还应考虑客人之间是否相识,有无共同语言。如果事先已了解到一些人想通过宴会彼此相识,就可以有意识地将他们安排在一起就座。最好在宴会开始前,主人就为大家做一番介绍,以便相互了解,促使宴会气氛更融洽。
宴席之外,其他不同场合,座位也非常有讲究。例如,会议座次:首先是前高后低,其次是中央高于两侧,最后是左高右低(中国政府惯例)和右高左低(国际惯例)。主席台座次,中国惯例,以左为尊,即左为上,右为下。当领导同志人数为奇数时,1号领导居中,2号领导排在1号领导左边,3号领导排在1号领导右边,其他依次排列。当领导同志人数为偶数时,应该是1号领导、2号领导同时居中,1号领导排在居中座位的左边,2号领导排右边,其他依次排列。合影座次安排与主席台座次相同。
(6)餐具准备。根据宴请人数和菜的道数,准备足够的酒具、餐具,并洗净、消毒、擦亮,按中、西餐的要求摆放整齐。
(7)迎客。不论什么形式的宴请,主人一般都要到门口迎接客人。若是官方的正式活动,还可以由少数主要官员陪同主人夫妇排列成行迎宾,通常称为迎宾线。开宴前主人应陪同主宾一道入席。
(8)宴会致辞。一般西方国家习惯将宾、主致辞安排在热菜之后、甜食之前。我国的做法是一入席先讲话、后用餐。冷餐、酒会安排讲话可灵活掌握。
正式宴会在吃完水果后,主人与主宾起立,宴会即告结束。主宾告辞时,主人送主宾到门口,原迎宾人员按顺序排列送客。
三、赴宴者礼仪
(1)准时出席宴会。被邀请人接到邀请后,对能否出席应尽早答复对方,以便主人及时安排。一旦答应对方,就不要随意改动,万一有特殊情况实在不能出席,尤其是主宾,应尽早向主人做出解释,深致歉意,以取得主人的谅解。若没有特殊情况或原因,赴宴者应按宴请的时间、地点及其他要求准时出席。
(2)仪表整洁。赴宴者要注意服装的整洁和个人卫生。若是参加正式宴会,应穿请柬上所规定的服装。
(3)按位落座。赴宴者到达宴会地点后,应先向主人或其他来宾问候、致意,然后按照主人事先安排好的桌次和席位入座。如未设座席卡,则应听从主人安排,不可随意乱坐。落座时,应从座椅的左侧入座。若同桌中有领导、长辈和女士,应待其就座后自己再坐下,坐下后,要注意自己的坐姿,不要紧靠在椅背上,也不要用手托腮或双臂放在桌上,更不能趴在餐桌上。
(4)进餐要求。用餐前先将餐巾打开铺在膝上;上菜后,经主人招呼,即可开始进餐。用中餐时,要注意筷子的使用;用西餐时,应右手持刀,左手握叉。餐别不同,礼仪要求也不一样,但总的来说,吃东西要文雅,闭嘴咀嚼,不要发出声音。如汤、菜太热,可待稍凉后再吃,切勿用嘴吹。进餐时,不要打喷嚏、咳嗽,万一不能抑制,必须把头转个方向,用手帕掩住口鼻。在主人与主宾祝酒时,应暂停进餐,停止交谈,注意倾听;与他人碰杯时,要目视对方以示致意。
(5)礼貌告别。宴会结束,赴宴者起身离座时,男宾应先起身,为年长者或女士移开座椅;主宾先向主人告辞,随后是一般来宾向主人表示谢意;男宾先向男主人后向女主人告辞,女宾则相反。
(6)宴会后致谢。西方人一般在较正式宴会或家宴之后,还要给女主人寄一封感谢信,或打个电话表示感谢。