第三节 馈赠礼仪

一、馈赠原则

馈赠是指组织与组织之间、组织与个人之间、个人与个人之间为了达到交流感情、沟通信息的目的而互赠礼品的活动。

馈赠是友好的表示，礼品是友好的象征。我们要尽可能本着“君子之交淡如水”和“礼轻情义重”的原则，根据自己的经济承受能力选赠礼品，坚决抵制走后门拉关系的送礼。

二、馈赠礼品的选择

（一）要考虑对方的兴趣爱好

每个人都有自己的兴趣、爱好，选择礼品时对此一定要有所考虑，不可盲目。馈赠者可以仔细观察或打听了解受礼者的兴趣、爱好，然后有针对性地精心选择合适的礼品，尽量让受礼者感觉到馈赠者在礼品选择上是花了一番心思的，是真诚的。

（二）要选择受赠者没有或缺少的、具有民族文化特色或地方特色的礼物

造型奇巧、晶莹剔透的欧洲玻璃器皿，精美华贵的中国刺绣和丝绸制品，以及做工考究的景泰蓝，还有展示各国风情的绘画作品等，都常常被人们选来作为珍贵的礼物互相赠送。工厂、企业则常把自己精制的产品或产品模型作为礼品馈赠客户，这样不但可以促进友好交往，往往还可以起到广告宣传起不到的作用。

（三）要侧重于礼品的精神价值和纪念意义

礼物是情感的载体。任何礼物都表示送礼人的一片心意，或酬谢或祝贺或孝敬或关爱等。所以，你选择的礼品必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍惜。实际上，最好的礼品是那些根据对方兴趣爱好选择的、富有纪念意义或耐人寻味的小礼品。

就礼物而言，它的价值不是以金钱的多少来衡量的，而是以其本身的意义来体现的。因此，选择礼物时要考虑到它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面因素，力求别出心裁、不落俗套。

礼品的价值在于寄寓和表达思想、感情、友谊，而不在于它的使用价值。因此，在选择、定制礼品时，要着重考虑它的深刻内涵。在庆祝联合国成立50周年时，中国赠送了“世纪宝鼎”；当年江泽民同志访问俄罗斯时，赠送了一盘录有第二次世界大战期间苏联人民反法西斯斗争的有关资料和著名歌曲的录像带。这些都是有深刻思想和情感内涵的。

（四）要注意受赠对象的禁忌

禁忌的产生大致有几个方面的原因：

一是纯粹由受赠对象个人原因所造成的禁忌。例如，向一位从来不抽烟、不喝酒的长辈赠送烟酒，向一位刚刚丧妻的男士赠送情侣表、情侣帽、情侣眼镜，都可能会让对方不舒服。

二是由于受赠对象的自尊和在某些方面的不足而造成的禁忌。1989年，英国前首相撒切尔夫人送给法国前总统密特朗一本英国作家狄更斯于1859年撰写的小说《双城记》。这部小说把法国大革命时期的暴力和恐怖同当时英国生活的平静做了比较。法新社当即评论说：“这份礼物不能平息法英两国在本周末巴黎七国首脑会议上的争执，甚至可能适得其反。”可见民族自尊心使密特朗对此难于领情。

三是由于风俗习惯、宗教信仰、文化背景以及职业道德等不同而形成的公共禁忌。这就更不能忽视了。比如在我国，一般不能把与“终”发音相同的钟送给上年纪的人；友人之间忌讳送伞，因为“伞”与“散”谐音。意大利人忌讳送手帕，因为手帕是亲人离别时擦眼泪之物；而向妇女赠送内衣在欧美国家的风俗中是很失礼的。另外，“13”这个数目在欧美一些国家更是送礼时应当避开的。茉莉花和梅花也不要送给中国香港人，因为“茉莉”与“没利”谐音，梅花的“梅”与倒霉的“霉”同音。中国内地的人送礼不会送“小棺材”，但中国香港人青睐红木制作的小型棺材摆件，寓意为“升官发财”。

一般来说，在国内、国际正式的社交活动中，因公赠送礼品时，不允许选择以下几类物品作为赠予交往对象的礼品：一是现金、信用卡、有价证券；二是价格过于昂贵的奢侈品；三是烟、酒等不合时尚、不利于健康的物品；四是易使异性产生误解的物品；五是触犯受赠对象个人禁忌的物品。

三、馈赠时机

送礼，要把握住时机。人们一般总不会无缘无故地接受别人的礼物。所以找不准送礼的时机，往往会“自作多情”，让人误解，甚至引起对方的不快。

当你在生活和工作中遇到困难，得到了亲朋好友的大力帮助时，你要送礼以表示真诚感谢；当你接到别人的馈赠时，你应选择价值超过赠品的礼物回赠；当遇到亲朋好友结婚、乔迁、寿诞、生小孩、结婚纪念等可喜可贺的大事时，你应当送礼以表示祝贺；当亲朋好友或其亲属患病时，也应备礼相送以示慰问、关心；当重要的节日如元旦、春节、元宵节、端午节、中秋节、重阳节等到来时，亲朋好友、同学同事互相探望、聚会，可备薄礼，以示共贺；年幼者看望年长者时，可送一些老人喜欢的食物、酒类和水果，以表孝心。另外，同学数载，毕业后各奔东西；战友几年，转业后天各一方；亲朋好友，要远渡重洋留学异国他乡……这些都免不了要赠送一些有意义的礼物作为纪念。

礼品一词实在是人类的一个了不起的“发现”和“发明”。它使人们时时感觉到生活在一个互相关怀的温暖的群体中。不同的礼品凝聚着不同的“需要”元素，甚至一件礼品中也包含着多种“需要”元素：爱、尊重、安全、自我实现感等。送礼艺术的高明往往体现在当对方某种需要出现匮乏时，你及时加以了弥补。

古语道：“往而不来，非礼也；来而不往，非礼也。”既然是礼品，总有赠送者和接受者，但一个人不可能永远是赠送者，也不可能永远是接受者，两者之间的角色往往是互换的。礼尚往来，人之常情。礼品的特殊使命就是通过赠予与回赠的过程来实现的。送礼者所赋予礼品的含义或信息是否被接受者所领悟，答案往往就体现在回赠的礼品中。因此，回赠礼品不是简单的重复，它同样具有很高的艺术性，甚至更见“功力”。

四、馈赠礼规

要使对方愉快地接受馈赠并不是件容易的事情，因为即便是你精心选择的礼品，如果不讲究赠送礼品的艺术和礼仪，也很难使它达到应有的效果，甚至会适得其反。

（一）注意礼品的包装

精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调，显现出赠礼人的文化素养和艺术品位，而且还可以避免给人以俗气的感觉。包装可以自己设计，也可以到礼品包装店让人家代为完成，且包装材料的色彩要挑受礼者喜欢的颜色。包装完毕再贴上写有祝词和签名的缎带或彩色卡片，以表达自己的情感和诚意。

（二）注意赠礼的场合

赠礼场合的选择是十分重要的。通常情况下，当着众人的面只向某一位赠送礼品是不合适的，给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。只有象征着精神方面的礼品才适宜在众人面前赠送，如锦旗、牌匾、花篮等。

（三）注意赠礼时的态度和动作

赠送礼品时，需要平和友善的态度、落落大方的动作并伴有礼节性的语言。这样才宜于受礼者接受礼品。那种做贼似的悄悄将礼品置于桌下或房中某个角落的做法，不仅达不到馈赠的目的，甚至会事与愿违。

（四）注意赠礼的时间

通常情况下，赠礼选择在相见或道别时，是最为恰当的。

五、赠花

花是春天的使者，是美和友谊的象征，是国家、城市的象征。人们爱花，赞美花。古往今来，有许多关于花的佳话和轶事流传。

朋友之间以花为礼品相赠，用花表达人们的愿望和友情，赋予花一定的意义，这就是“花语”。关于花语、国花、市花等内容，本书其他章节中有说明，这里只谈赠花的方式。

（一）献花

献花是在比较隆重、庄严的场合下进行的，它适合于较高的礼仪场合。

（1）当外国领导人或者团体首领及在国际上有崇高威望的学者来访时，或者是我国领导人出访归来时，一般要在机场、车站或规定的欢迎仪式上献花。所献的花必须是鲜花，且是象征友谊、团结的花，忌用任何黄色的花。向外宾献花习惯上是用鲜花扎成的花束，并且要保持整洁、鲜艳。有的国家习惯向贵宾献上由名贵鲜花结成的花环，贵宾要把它戴在脖子上；还有的国家习惯送给外宾一两枝名贵的切花。

（2）当运动员在大型的国际比赛中获得前三名时，通常是由官员、知名人士或礼仪小姐向他们献上鲜花。观众也可向取得优异成绩的运动员投掷鲜花，表达敬意和祝贺的心情。

（3）在一些大型的文艺演出之后，为了表示对演员精彩表演的感谢和祝贺，也可向演员献鲜花或花篮。

（4）在一些重大的庆功会、表彰会上，为了表示对功臣、劳模、英雄人物的敬意，通常是领导人在礼仪小姐的引导下向模范人物献花。

（二）花篮

在结婚典礼、寿庆或一些企事业单位的庆典活动中，为了表示祝贺，亲朋好友或关系单位常送花篮。花篮常由代表美好、希望、友谊、祝愿的鲜花编成。花篮的左右两边还常系上用彩纸写成的条幅，也可称为礼笺。花篮一般是在庆典仪式开始前送达。

（三）花束

送花束的形式多是在探望朋友、送别亲友、和恋人约会、结婚纪念、亲友生日、看望病人时采用。花束可选择寓意不同的切花组合而成，外加包装纸和红丝带。具体送什么花束，要根据不同的场合和表达的不同意义来决定。

（四）襟花

它通常是男子送给女友的小礼物。在某些喜庆场合，男子也可以在上衣的左胸之前别一朵鲜花。襟花应与所穿衣服色彩协调。

（五）盆花

品种名贵的盆植花卉是人人喜爱的礼物，可以祝贺朋友迁居或送给长辈。

同一种鲜花，在不同的国家、不同的民族，往往会被赋予不同的寓意，所以在送花时必须了解赠送对象的风俗习惯和花的不同寓意，从花的品种、色彩、数量等方面注意对方的送花禁忌，避免出现不愉快的后果。

总的来说，送什么花，送多少，采用什么方式送，要视具体的场合而定。古人曾以花为媒，今人常以花为礼，其寓意都是美好、吉祥的。

[思考题]

1．拜访前如何预约？

2．拜访礼仪有哪些？

3．接待礼仪有哪些？

4．电话接待时应注意哪些礼仪？

5．怎样选择礼品？