自序

从业近20载，投身地产行业十年有余，作为一个行业研究者、践行者，我目睹了社会环境、经济环境、政策因素等宏观环境的更替及微观环境下企业的变迁。企业需要在实践中发展，更需要在持续变革中摸索前行。“世间好物不坚牢，彩云易散琉璃脆”，为什么？是因为事物维持美好的状态是需要能量的，如果没有能量输入，美好的状态就会结束。对于企业来讲同样如此，企业并非一定会变得更有序、更进步、更高效。相反地，企业如同宇宙其他事物一样，常态和最终命运一定是变得更混乱和无序，没有永生的企业，只有存活更久一些的企业。如果没有创新机制的持续注入，时刻保持企业最佳化有序发展，企业的混乱状态将会不断滋长，直至消失。从热力学度量看企业演变，这就是熵变规律，也是热力学第二定律。熵是一种体系混乱状态或无序状态的度量。从物理学角度分析，企业没有办法消除熵和混乱，只能通过种种手段让某些局部变得更有秩序，把混乱转移。智慧经营的理念将会给企业带来全新的、源源不断的能量源泉，通过技术手段与经营、管理的有效融合使企业变得越来越有序，智慧经营理念将会成为企业熵变助力的最强思维。互联网时代，企业面临的挑战压力与日俱增，同时也给企业带来前所未有的发展空间与机遇。企业的快速发展源于与时俱进的思维，不是传统行业不行了，而是企业的经营理念传统了、落后了。

现在形容传统行业，特别是做得很“重”的传统企业，用蜗牛来形容比较形象，我把它引到了本书的封面上，先来做个注解。一只蜗牛拖着一个重重的壳，缓慢匍匐前进，随时面临着敌人的威胁。当蜗牛拥有一对能够让它飞翔的翅膀后，它便可以在天空中快速翱翔，原本累赘的壳却变成了它的优势，成了御敌的装甲。在实体企业负担越来越重，发展越来越缓慢的情况下，传统思维成为企业发展的一大制约因素，不是传统企业不行了，而是企业经营理念滞后了，当思想加以延展，当用科技武装起来的智慧经营融入经营管理与业务运营时，企业或许会进入另一番天地。

何为智慧经营？智慧经营是将企业进行数字化升级、用智能化应用武装后的新型管理模式和组织形态，是先进信息技术、新型思维模式和企业管理与业务的深度融合。通过智慧企业建设不仅可以促进企业内部生产关系的转型升级，进一步释放员工的创新创效活力，还能够打通企业上下游之间的协同，为企业提供可持续发展的原动力。

我们处于一个共享、连接的时代，市场环境由一个个的生态系统构成，每个企业都处于生态系统的一环，脱离生态系统的连接将无法在孤立的状态下得到成长。在此情形下，自己拥有多少资源已不再重要，重要的是能够共享多少资源，使得企业在生态圈中快速迭代、持续成长，分享“生态圈共荣”的红利。因此，企业的经营理念将逐步从内部闭环的经营管理向驱动外部业务、供应链全场景协作甚至跨组织经营协同转变。

互联网时代的到来，信息技术的发展恰恰为企业的智慧经营变革提供了良好的技术支撑，以移动互联网、物联网、大数据、云计算和人工智能等为代表的信息技术，已使智慧企业建设具备信息基础和产业基础。但纵观诸多企业的信息化或智能化建设，均存在不系统、不全面、不统一，没有从根本上解决信息孤岛、数据碎片等问题。因此，深入推进智慧企业实践必须正确处理好信息技术、工业技术和企业经营管理的三者理论关系，采用技术创新和管理创新的两轮驱动模式，实现三者的完美融合，保障各业务数据量化和集成集中共享，统一决策平台和管理智能协同。

地产作为一个传统行业，在过去20年，伴随着中国城镇化的快速推进所释放出的巨大红利，经历了一个快速发展的黄金时代，地产企业经营数据也逐年攀升，并在2017年交出了史上最好业绩。但伴随着“后地产”时代的来临，地产行业正在经历着明显的变化：增量市场已触及瓶颈，未来3—5年房地产市场规模将会在顶部徘徊；行业集中度进一步上升，地产企业正朝着“万亿俱乐部”迈进；调控内容深化、长效机制加码将是“后地产”时代的主要政策发展方向；价值链重构、跨组织经营将会是“后地产”时代行业的最重要特征。传统的规模经济、上下游企业边界等概念将会被重新定义，企业实现跨组织的资源共享、业务及管理协同、多维度的合作带动产业链整体效能提升，进而实现共赢将会成为一种趋势。

地产企业在政策层面和行业层面都面临着新时代的快速更迭，原有的商业模式、竞争规则不断被颠覆，创新、变革成为地产企业因势而变，确保持续增长能力、竞争能力的重要举措。通过专业化、标准化等方式提升管理效率已经成为地产企业的标配动作，跟投、合伙人机制、自组织形态、去中心化、无边界化管理等已经成为当下最流行的词汇。

在快速变化的市场竞争环境、全面调控压力、内部管理变革诉求、转型创新尝试等因素作用下，地产企业面临着前所未有的内外部挑战，并对企业管理者提出了更高的要求。智慧经营为地产企业提供了全新的经营管理蓝图。不同于传统的企业信息化建设，智慧经营将企业的信息化建设理念由传统的业务系统建设向多组织业务协同、资源共享、生态链整合转变，为地产企业提供了一套完整、详尽的解决方案，在业务管理、经营决策、产业链整合、跨组织经营等方面提供了统一的管理平台。此外，智慧经营还将推动企业管理体系和工作方式的改进，甚至创造新的业务场景和商业模式，大大开阔企业在经营管理方面的想象力。“后地产”时代，数据成为企业新的生产要素、技术成为创新的驱动力、智慧经营成为地产企业生存的必然选择。

在本书中，我们会分析在“后地产”时代，地产企业将面临哪些挑战，在复杂的竞争环境下最需要关注什么，哪些数据、指标需要重点分析。对于当前地产行业内已经在发生着的各类轻资产转型、涉足金融领域、“互联网+”创新及更广泛的多元化也会列举分析。在对行业进行深入理解的基础上，围绕地产开发核心业务详细阐述如何实现“智慧经营”。

本书有一半的篇幅都在讲解什么是地产企业的智慧经营，从投资拓展、成本管理、计划运营，一直到营销、物业，再到人力资源管理、财务管理等，各个环节如何在信息技术的改造和重塑下，实现数字化、智慧化运营。在公司整体经营层面，如何将一切经营行为串联，实现数据化、可视化，并利用数据管理快速寻找关键数据辅助决策。我们摒弃以往的信息化思维，着眼点除了放在企业战略目标的达成、整体经营效率的提升上以外，还结合信息文明对于传统价值链、商业模式的深刻变革，深入思考如何利用信息技术、云计算、大数据等技术手段对企业管理进行深入改造，使其在快速变革中具备一定的张力、自适应性和衍生、延伸能力。

此外，本书还用较大篇幅来介绍地产企业如何实现智慧经营，从对战略的理解、管控模式的建立、流程梳理优化；到如何将数据或信息融入管理体系，影响并改善企业运营；再到如何加入“平台革命”，向生态系统迈进；最后再到在变革过程中如何进行思维模式的转变。我给此书赋予一个醒目的标题“熵变”，旨在警示同业者时刻关注企业熵变，源源不断为企业注入创新思维，让企业更有序且可持续地健康发展。我们回归企业经营管理的本质，在日趋激烈和复杂的竞争环境下为地产企业提供公司战略转型过程中的参考指南。

苏海云

2018年3月1日