一、开店应懂的行业常识
宠物一般是指家庭饲养的、作为伴侣动物的狗、猫、淡水观赏鱼、鸟、爬行动物等。其中，宠物狗和宠物猫无论是在家庭拥有率、规模还是消费者偏好方面都占据着绝大部分市场。
发展至今，宠物行业在发达国家已有百余年的历史，目前，与宠物相关的产业已经成为一个独立的产业，开枝散叶，市场细分越来越精细。
宠物行业覆盖宠物从生老病死、衣食住行，到学习训练、休闲娱乐等一切生活行为活动，一般包括上游的宠物产品和下游的宠物服务。宠物产品涵盖宠物饲养、宠物食品、宠物用品；宠物服务涵盖宠物医疗、宠物美容、宠物培训、宠物摄影、宠物保险、宠物“婚介”、宠物寄养、宠物托运、宠物殡葬等，如图1-1所示。
图1-1 宠物产业链
开店锦囊
宠物产业的特点为子行业种类众多，但其中一些子行业本身的市场规模相对较小，不容易培养客户黏性。其中，宠物食品、宠物医疗是宠物行业中最大的两个细分领域，占比较高。
1.宠物产品
宠物产品（图1-2）是指能够供给市场，被宠物使用和消费，并能满足其某种需求的任何事物，主要包括以下几类。
图1-2 宠物及宠物产品
（1）宠物繁殖。目前国内宠物繁殖市场相对混乱，繁育养殖的品质和生产效率低，宠物交易的消费体验差，缺乏可信赖的品牌。
（2）宠物食品。宠物食品是专门为宠物提供的介于人类食品与传统畜禽饲料之间的食品，其作用主要是为宠物提供所需的营养物质，具有营养全面、消化吸收率高、配方科学、饲喂方便以及可预防某些疾病等优点。
宠物食品按照功能可分为如表1-1所示的几类。
表1-1 宠物食品的分类
（3）宠物用品。宠物用品一般定义为仅供宠物使用的直接购买给宠物的相关用品。常见的基本用具包括宠物用具、清洁用品、宠物服饰、宠物玩具等，如表1-2所示。
表1-2 宠物用品的分类
2.宠物服务
宠物服务是向宠物主人和宠物提供满足其日常生活和心理需求的服务。越来越多的宠物主人愿意支付费用为他们的宠物提供如人一样的生活方式，同时催生出更多的个性化服务。随着饲养宠物的数量激增，宠物服务行业潜在的市场容量逐渐变大。
（1）宠物医疗（图1-3）。宠物医疗一般包括宠物医院、药品和疫苗。研发宠物药品的投入大、周期长，国产的宠物药品目前面临品类少、质量低的困境。宠物疫苗方面，外资企业的市场份额达到90%以上，国产疫苗在产品效果和消费者的习惯上，都缺乏竞争优势。因此短期来看，宠物药品和疫苗将继续依赖进口。宠物医院方面，目前以个体私营为主，服务质量与水平良莠不齐，大型的连锁宠物医院正在兴起。
图1-3 宠物医疗
（2）宠物美容（图1-4）。宠物美容是指为宠物遮掩体型缺失、增添美感，从而达到让宠物和主人身心愉悦的效果。主要包括宠物洗浴、造型、指甲修理、水疗（SPA）等。除了对宠物的健康大有益处外，也是一种时尚潮流的体现。
图1-4 宠物美容
（3）宠物培训。宠物培训服务的目的在于把宠物的习性调整到最佳程度。一整套的服从训练包括行为矫正、服从指令、拒食、算数等内容，根据不同客户要求的训练内容，收费差异较大。
（4）宠物摄影。由专业的宠物摄影团队为宠物及主人进行写真集、微电影等拍摄，为主人与宠物一起创造和记录美好回忆。宠物摄影的拍摄难度大，同时价格偏高，2000元/套属于中等价位。
（5）宠物保险。宠物保险主要包括健康医疗保险、责任保险、丢失保险。不仅保障宠物本身，也针对投保人因宠物造成损失进行经济赔偿。目前存在供给主体不足、险种单一、保单限制条款过于严格等问题。
（6）宠物“婚介”。宠物数量的增加及宠物主人对宠物交配的时间、品种、体型等方面要求严格，催生了宠物“婚介”行业。单纯依靠“婚介”收入是难以支撑门店或是网店的，因此“婚介店”一般提供一些类似“婚礼摄影”等附加服务。
（7）宠物寄养。由于节假日、出差等原因不能照顾宠物，越来越多的人选择宠物寄养。宠物寄养需求具有天然的“潮汐效应”，春节和小假期是明显的寄养高峰期。宠物寄养包括长期寄养、短期寄养、宠物带溜等。目前国内宠物寄养还处于最初级的萌芽阶段，很多宠物寄养互联网平台兴起，但是平台尚不规范化。低频次与低客单价是制约行业发展的主要因素。
（8）宠物殡葬。宠物殡葬包括宠物火化、灵堂布置、墓地等。宠物殡葬行业在我国还处于初期阶段，有安葬宠物、安慰宠物主人、保护环境的作用。死亡动物的尸体本身就存在着有害病菌和病毒，对土地和水源都有不同程度的污染。据报道，北京一年有22万只宠物离世，但只有10%的宠物主人选择火化，进行无公害处理。
（9）宠物托运。宠物托运是指按照国家法律规定，对宠物进行远距离、中距离、近距离的护送运输，包括运输、代办检疫证、提供航空箱等业务。国内的宠物托运市场尚无统一标准，运输途中伤亡事故较多。
（10）其他行业。伴随着宠物行业的发展，一些新的行业逐渐兴起，如宠物媒体、主题活动、宠物文化、影视、游戏等。
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宠物行业的市场前景
中国宠物市场整体向好，展现出很大的发展潜力。猫狗数量接近0.9亿只，宠物商品及服务消费规模逐年增加。
1.总体规模继续保持30%的增幅
中国宠物行业市场规模趋势及增速
中国宠物行业规模在2017年达到1340亿元，2010～2020年期间保持年均30.9%的高增长率。它以显著优势“跑赢了GDP”，但值得注意的是，随着基数增大，其增速逐渐趋向平稳。
2.养宠家庭小增2个百分点，但空间巨大
中国近3年养宠规模
中国养宠家庭正在增多，2017年已达5912万，占比高达17%，比2016年提升2个百分点。一个业界公认的“分水岭”是，在人均国民生产总值超过3000美元后，养宠家庭的比例将大幅度提升，中国的很多省市已经具备这一条件。对比全球宠物拥有率最高、宠物产业最成熟的国家之一—美国，早在2015年，其拥有宠物的家庭已经达到惊人的65%。鉴于庞大的人口基数，未来空间可想而知。
3.人们更愿意花钱，平均花费增长约15%
数据显示，养宠人群年度总消费额达到6436元，这一数据在2016年约为5500元，整体增幅在18%左右。其中，养狗和猫的年均消费为6771元及5082元。相比之下，2015年美国宠物狗年平均产生1650美元开支，宠物猫则为1130美元。尽管统计口径上略有差异，但其增长空间的确很大。
随着人们生活水平的提高，宠物经济这种新型经济随之诞生和繁荣。从最初的宠物交易市场，到“宠物大军”逐渐衍生出的一系列行业，覆盖宠物生老病死的每个环节，“钱景”一片大好。宠物身后一条完整的产业链条已逐渐形成，并不断延伸到制造业和服务业的各个领域，宠物产业有望成为我国未来最赚钱的十大新兴行业之一。