更新时间：2020-07-01 15:59:14
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内容提要
前言
第一章 了解开店常识
一、开店应懂的行业常识
二、开店应懂的财务常识
三、开店应懂的法律常识
四、开店应具备的基本条件
五、开店应认识的常见宠物
六、开店应具备的职业道德
第二章 开店前期策划
一、商圈调查与分析
二、明确市场定位
三、确定经营项目
第三章 选择经营模式
一、个人全资经营
二、合伙经营
三、加盟连锁经营
第四章 筹集开店资金
一、预测启动资金
二、筹集资金的原则
三、筹集资金的要求
四、筹集资金的途径
第五章 选择开店地址
一、选址的重要性
二、选址的流程
三、选址的原则
四、选址前的调查
五、选址的关键因素
六、选址的策略
七、选址的误区
第六章 店铺装修设计
一、店铺起名
二、店面Logo设计
三、店面色彩设计
四、店铺外观设计
五、店铺内部装修
六、店铺规划布局
七、店铺功能设计
第七章 开业前期筹备
一、开店手续办理
二、人员招聘
三、货物采购
四、开业宣传造势
第八章 店内商品陈列
一、商品陈列原则
二、商品陈列方式
三、商品摆放的规则
四、商品展示技巧
第九章 店内经营管理
一、做好价格定位
二、优化商品结构
三、及时安排补货
四、前期经营要点
五、注重经营细节
六、加强员工管理
七、环境卫生管理
第十章 店面促销推广
一、店铺促销的目的
二、促销的形式
三、库存产品的促销
四、促销的技巧
五、提升人气的技巧
六、社群营销
七、微信推广
第十一章 客户服务管理
一、热情接待顾客
二、提供优质服务
三、客户信息管理
四、退换货处理
五、顾客投诉处理
