餐饮企业运营管理全程指南
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第三节 餐厅选址

要点一:商圈调查,必不可少

所谓商圈是指本餐厅对顾客的吸引力所能达到的范围,即来店顾客所居住的地理范围。独立经营与连锁店的调查方式又是有所差别的,因此在明确了餐厅经营方式之后,就要有针对性地进行调查。

1.独立经营店

(1)商圈调查因素。通常,影响餐饮业商圈的半径距离的因素主要有:当地人口密度、附近竞争餐厅、餐厅供应菜品的吸引力、顾客交通方式、餐厅声誉、地区经济发展水平、消费者饮食消费习惯、消费娱乐的群聚效应、餐厅的地理位置、单店服务与产品的创新力度。

一般而言,成熟商圈内的顾客应占到60%以上;次级商圈应占到20%以上;边缘商圈则较少。

小提示

对于商圈的研究与分析,是餐厅投资者在开业前必需的准备工作。

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肯德基的选址策略与商圈分析

肯德基科学的选址策略与商圈分析,是肯德基在中国市场成功的第一步,是非常值得餐厅投资者借鉴的。

肯德基在进入某个城市之前,要做的第一件事就是通过有关部门或专业调查公司收集这个地区的资料。然后,根据这些资料开始划分商圈。商圈规划采取的是计分的方法,例如,这个地区有一个大型商场,商场营业额在1 000万元算1分,5 000万元算5分,有一条公交线路加多少分,有一条地铁线路加多少分。

通过打分,把商圈划分成好几大类,以深圳为例,有市级商业型(曼哈顿广场等)、区级商业型、定点消费型,还有社区型、社区商务两用型、旅游型等。在商圈的选择上,既要考虑餐厅自身的市场定位,也要考虑商圈的稳定度和成熟度,肯德基的原则是,一定要等到商圈成熟稳定后才进入,以规避风险。

确定商圈之后,还要考察这个商圈内最主要的聚客点在哪里。

如重庆的解放碑是个成熟的商圈,但不可能解放碑任何位置都是聚客点。肯德基的目标是:力争在最聚客的地方开店。在这个区域内,人的流动线是如何的,人们从地铁出来后通常往哪个方向走等,都要派人去列表测量,然后将采集来的数据输入专用的计算机软件,就可以测算出,能否在此地开店,投资额最多不能超过多少。

据称肯德基把北京市场分为100个商圈,也号称要在北京开100家连锁店。事实上,商圈分析的结论是肯德基选择是否进入的主要依据。

由此可见,肯德基的成功离不开其科学的商圈分析,以及以此为基础的选址策略。换言之,对商圈的选择重在研究与分析。

(2)商圈研究分析策略。通常,投资者在分析某餐饮商圈时,应着重注意分析以下的基本情况和特点,并注意研究应对的策略,如表1-1所示。

表1-1 餐饮商圈分析的重点、特点及策略

2.加盟连锁店

餐厅投资者要投资经营连锁餐厅,必须注意对商圈的选择,务求将风险值降到最低。因为连锁店的商圈具有以下几个特征。

(1)无同类餐饮形式存在。连锁餐厅单店进入的商圈尚无同类餐饮形式存在,分店的经营形式或产品组合具有唯一性。若连锁餐厅单店进入的商圈已存在类似餐饮形式的竞争对手,那就是商圈内竞争的问题。连锁餐厅比拼的基础来自于以下两点。

① 如何充分利用规模优势与总部的支撑优势。

② 如何做好分店的“属地化”工作。

(2)不断出现竞争对手。连锁餐厅单店所在商圈不断出现新的竞争对手。先期进入的餐厅必然面临后来者的挑战,商圈竞争态势将可能在短期内发生剧烈变化,如果短期内商圈餐饮消费规模得不到提升,商圈情况就会恶化。

优势餐厅将通过不断创新,提高服务、管理、企划、营销等手段获取相对竞争优势,而这种优势的获得将是非常艰难的,事实上“蛋糕”被分食是不可避免的,连锁餐厅一般在理论上将单店的收回投资期定为12~18个月,不会超过两年,也是基于餐饮竞争实际的考虑。

(3)各种因素处于剧烈变化之中。某些地区餐饮商圈因各种因素处于剧烈变化之中。通常将商圈分为成熟商圈与不成熟商圈,对于不成熟的商圈又涉及以下两种较为普遍的状况。

① 中心城市的不断延伸及商业城的大量兴起,使得一大批边缘地区的餐饮商圈迅速崛起而产生大量商机。

② 中心城市的“空心化”现象,使本就成熟的餐饮商圈缺乏上升动力,甚至是处于不断萎缩之中。这两种情况在同一城市有可能同时发生,资本的趋利性会驱使部分餐厅“走出去”以求生存与发展。

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一步差三市

古语有“一步差三市”之说,也就是开店的地址差一步就有可能差三成的买卖,而什么样的地址才是一个好的店铺呢?选择店面的前提是先要搞清楚自己的市场定位,不同的市场定位必然面对不同的消费群,商圈的选择也就发生了不同。

1.城市

某连锁餐饮企业在计划进入某个城市时,首先通过自己专业的部门,收集当地的资料,比如附近有多少常住人口和流动人口,有多少办公大楼、学校,常住人口的年龄、收入,社区的质量等,再用一套通过多年经营经验总结出的分数标准,对已知资料打分,选择出最佳的店面地址。

2.商圈

其次在选出的地址中挑选相对成熟和稳定的商圈,比如城市规划局说某条地铁要开,将来三四年后这附近会成为当地著名的商圈,但是一定要等它成熟稳定之后再进入,虽然说三四年后这家店有可能会有很好的效益,但是这三四年间怎么办,难道就让它亏损吗,每一家连锁店铺,必是加盟总部和加盟商呕尽心血之作,决不能冒这种险,一定要采取比较稳健的做法,保证开一家成功一家。

3.店址

最后在确定商圈之内选择具体的店址。

首先确定商圈内最主要的几个聚客点在哪儿,在这个区域里,人流线路是什么样的,在固定时间段内,通过的人数是多少,路窄的话,需要把路对面的人流也算进来。有停车场的话,需要计算开车的人数,一定要派专门的人员,对计划开店地址前的人流量进行详细的记录,其次再通过系统的测算工具,计算出此店的投资限额以及效益情况。考虑人流的主要路线是否会被竞争对手截断,因为现在人们的品牌忠诚度还不够高,既然可以在这家吃,为什么还要走这么远去你那家,当然除了别人那已经满员,所以在人流的主要路线上,假如你的竞争对手选址情况比你好,必然会影响餐饮企业的效益。

要点二:不同类型餐厅的选址要求

餐厅有不同类型,因此其选址要求是有一定差异的。一定要根据自己所开餐厅的类型,来选择适合的店址。

1.连锁快餐店

连锁快餐设有中央厨房,管理经营难度高于传统餐饮业。连锁快餐店的销售过程是:原料→加工→配送→成品→销售。然而传统餐饮业则是:原料→加工→成品→销售。连锁快餐店的选址要求如图1-4所示。

图1-4 连锁快餐店的选址要求

2.普通餐厅

普通餐厅的选址要求如图1-5所示。

图1-5 普通餐厅的选址要求

3.粉、面馆

粉、面馆的选址要求如图1-6所示。

图1-6 粉、面馆的选址要求

4.火锅店

火锅店的选址要求如图1-7所示。

图1-7 火锅店的选址要求

5.茶坊、酒吧、咖啡等

茶坊、酒吧、咖啡等的选址要求如图1-8所示。

图1-8

图1-8 茶坊、酒吧、咖啡等的选址要求

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不同区域选址特点

1.商业区

商业区是约会、聊天、逛街、购物、休息等人群云集的场所,是开店最适当的地点,但也是大量投资的地段。选择商场或商业大厦周边开餐饮店,这些地方购物人群广泛,客源也相对丰富。

商业区的人虽然是以购物为主,但也有一部分人需要休闲和就餐。针对有些顾客购物时间紧迫,餐饮店的经营内容应以中、西餐和快餐形式为主。用餐方法上要求简单,时间上求一个“快”字。所以选择在这样的地区开餐饮店,应以中式快餐或大排档形式为好。

2.办公区

所谓办公区是指公司办公楼、写字楼及一部分餐饮店等,有许多单位的办公地点,一般是临时租用的,很少备有食堂,而附近有的饭店备有餐饮店,这些人也喜欢到周边用餐。他们经济实力丰厚,一般用餐消费不太注意价格,但很关注饭菜的质量。在这种地区选址开餐饮店,应注重管理水平、技术水平和服务态度。

3.居民区

在居民住宅群和新建小区经营餐饮店,餐饮店环境要朴实无华、干净明快,经营的品种应多样化,多开办一些家常菜、烤鸭、饺子、小吃等菜品。要求质高价低、菜量十足、经济实惠并有新意,适合工薪阶层的需求。

按照相关部门的要求去办。注意厨房的排烟以及噪声等可能给居民带来的生活不便,在选址时就应照章办事,以适应环保的有关规定。

4.学生区

在学校院区内或周边地区选址开餐饮店,也会有可观的经济效益。中小学校周边所建餐饮店则应考虑到经济条件和用餐特点,要集中力量保证学生的早餐和午餐的供应,尽量安排经济实惠的营养型的配餐。对于学生要求的菜品分量要大致够吃,做到荤素搭配、价格便宜,使大多数学生都能接受。

5.城郊区

随着居民收入水平的大幅度提高,人们的生活水平也随之大提升,并把餐饮消费当作一种交际或享受,很多人把目光转移到郊外。因为郊外有新鲜空气、青草绿树,有平时难以享受到的郊野情趣。另外,近几年随着有车一族的快速增长,在休息日、节日,很多人都喜欢开车到郊外宽阔的地方去就餐、游玩。

选址时应避开市政设施建设的影响。选择开餐饮店的周边地区,尽量避开市政施工或绿化工程。尤其是租赁的餐饮店应确保其不在拆迁红线范围内,事先要走访有关部门,详细调查核实后方可决定。切忌盲目从事,造成不可弥补的损失。

要点三:要对备选店地址进行大“考察”

妥善选择开店地点将决定餐厅的未来前途。因此,餐厅投资者在开业前就能对未来店铺的发展做到心中有数,对候选地址进行调查。

1.分析城市规划

在对餐厅的开设地点进行选择时,分析城市建设的规划是必要的。一个城市规划是对整个宏观大环境的分析,既包括短期规划,又包括长期规划。

有的地点从当前分析是最佳位置,但随着城市的改造和发展将会出现新的变化而不适合设店;相反,有些地点从当前来看不是理想的开设地点,但从规划前景看会成为有发展前途的新的商业中心区。

因此,餐厅投资者必须从长考虑,在了解地区内的交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅及其他建设或改造项目的规划的前提下,作出最佳地点的选择。另外,餐厅投资者还要对店铺未来的效益进行评估,主要包括平均每天经过的人数、来店光顾的人数比例、每人消费的平均数量等。

2.市场调查

作为餐厅经营者,在选址前,应做好市场调查,并将其用调查报告的形式记录下来,以随时了解市场行情,选择一处好的地段经营。

下面提供一份某餐饮店的市场调查报告供参考。


【范本】餐饮店市场调查报告

1.考察地点

(  )省(  )市(  )区(镇)。

2.总人口数

(  )人。

3.主要商业街

有(  )条。

4.主要人流现象

(1)摩托(含机动三轮车)。

(2)步行(含三轮车)。

(3)前两者各半。

(4)繁华街道人流统计情况

第一次10分钟(11:30)计(  )人。

第二次10分钟(16:00)计(  )人。

第三次10分钟(18:30)计(  )人。

第四次10分钟(20:30)计(  )人。

第五次10分钟(22:30)计(  )人。

(5)附近大型超市 家(150平方米以上),人流(□较好 □一般 □较差);小型超市 家(150平方米以下)。

(6)类似同行业(  )家,估计营业额(  )元/天,面包店(  )家,生意较好的餐饮店是(  ),主要经营项目是(  )。

(7)附近菜市场(  )个,规模较(□大 □小)。

(8)当地口味是(  )。

(9)当地工薪大致 元/月。

(10)附近主要学校有:(  )。

大约总人数:(  )。

主要就餐地点:□家里 □外面

(11)热闹的娱乐、购物场所距离考察点:□较远 □附近100米以内 □不详。

(12)得分:根据以上情况考察评分,85分以上为优,70分以上为良,70分以下为差。


3.顾客调查

顾客调查的对象与项目如表1-2所示。

表1-2 顾客调查的对象与项目

4.竞争对手店调查

在顾客调查完成后,餐厅投资者还必须做好自己店铺所处商圈现在的竞争对手与潜在的竞争对手的调查,具体如表1-3所示。

表1-3 竞争对手店的调查方法

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餐饮店地址好坏影响因素

餐饮店选址应考虑的因素很多,主要涉及以下几个方面。

1.交通状况

交通状况是指车辆的通行状况和行人的多少,它意味着潜在的客源。但是必须清楚,开餐饮店的地点必须交通便利,进车停车方便安全。选址即便远些,只要交通便利,同样会顾客盈门。

2.环境特性

餐饮店周边环境的特性直接影响餐饮店的经营,必须根据其特性作出相应的对策。比如对不同特性的区域,餐饮店要采用不同的营销策略。餐饮店的周边环境如果整洁、幽静,再加上营造较好的内部环境,如幽静的休息室、清洁的洗手间等,就能吸引更多的顾客。

3.区域规划

区域规划往往涉及建筑的拆迁和重建。如果未作分析,餐饮店就盲目上马,在成本收回之前就要拆迁,无疑会蒙受损失或者失去原有的地理优势。在确定餐饮店位置之前,一定要向有关部门进行咨询。

4.竞争程度

在所选地点,任何一种形式的竞争都是值得考虑的,这可能意味着一个潜在的绝好地点,同样也可能会是一个很糟糕的地点。直接竞争未必会导致两败俱伤,相反还可能促进双方共同繁荣。

竞争密度是指同行业和相关行业营业点的个数以及本区域内餐饮店的总座位数,即生意是否过密。这体现了本区域内餐饮业的供求关系,是对竞争激烈程度的一种直接反映。通常是竞争越激烈利润越低,但这些分析在某种情况下也不是绝对的。

5.地区经济背景

要注意选址区域的经济发展趋势,特别是商业发展速度,这对餐饮店的前景有很大的影响。办法是选取相同类型的区域作为参照,详细考察它们的经济发展模式,因为在很大程度上这些模式都是相同或相通的。

6.价格

好的地址比不好的地址需要更多的费用。如果你正在开设第一个餐饮店,可能租(买)不起最好的地段。但是好的地址对于开餐饮店是非常重要的,只要细心,就会找到一个价格合适的好地址。

7.市政设施和服务

市政设施包括经营所必须具备的能源供应,如水、电、燃气(天然气、煤气等),下水设施,周边道路和建筑的建设与绿化,垃圾处理设施,通讯设施,消防设施等。市政服务包括与上述设施有关的服务和环卫、环保、治安等情况。这些将决定餐饮店周围是否具有良好的社区环境。

要点四:店址选择应注意的细节

好的餐厅地址就等于一座好的金矿,因此餐厅投资者必须慎重选择,这就需要付出一定的时间和精力。一旦决定开店,投资者必须对所选地点做全面的考察,了解该区人口密度、人缘等。开餐厅选址是很讲究的,一般应该掌握图1-9所示细节。

图1-9 店址选择应注意的细节


案例

大多留个心眼

小王想开一家湘菜馆,准备接手一家才经营了几个月的店面。这个店面的装修风格、店内设施以及店容店貌都很符合他的要求,周围的环境也很适合开店:店铺云集、商业繁荣、客源充足、企事业单位林立。如果接手这家店面,可以节约一大笔开销(如装修费用、购买设施费用等)。但是这么好的地点,为什么开业不久就要转手呢?为了稳妥,小王对这个地点进行了调查:原来这个店面的房子太矮,在周围高楼大厦掩盖下,很难被顾客发现。