汽车测试
立法者很快就会面对这样一个问题:“我们是否应该允许私人拥有的无人驾驶汽车开上城市街道?”
他们应该怎样回答呢?
到目前为止,无人驾驶汽车对于大多数人来说都是新鲜事物。谷歌和特斯拉正在做这方面的研究,大型汽车公司也都有自己的研发计划。你可能看过像吊舱一样的谷歌无人驾驶汽车的视频,也许它们的设计影响了你的观点。你可能听说某人以自动导航模式驾驶特斯拉汽车时不幸遇难,也许这影响了你的观点。
负责任的立法者在制定决策之前可能会从公务员、相关方和政治顾问那里收集更多信息,他们可能会从不同的人那里听到各种竞争性真相。
经济学家:无人驾驶汽车会成为一个巨大的新兴行业,刺激技术发展和消费需求,促进经济增长。无人驾驶汽车还可以解放几十亿小时的驾驶时间,使司机从事生产率更高的工作或者进行数字娱乐消费,二者都有助于经济发展。
行业工会代表:无人驾驶汽车不需要司机,因此货运和出租车行业会有数百万人失业,使不平等加剧。利润会被优步和UPS大量攫取,普通工人会受到影响。
环保主义者:无人驾驶汽车会降低出租车成本,提高替代性出行模式的吸引力,使购车人数下降,减少交通拥堵以及能源和资源的消耗。另外,无人驾驶汽车的行驶比人类更加高效,可以减少尾气排放和损耗。
安全专家:每年有近130万人死于交通事故,其中大多数交通事故是人为失误导致的。虽然软件故障和对危险感知不足会导致一些无人驾驶汽车事故,但是如果人类不去控制汽车,我们的道路会变得更加安全。
政治顾问:同新问题相比,选民对老问题的容忍度要大得多。如果无人驾驶汽车系统故障导致几百人在道路上死亡,即使交通事故的死亡总人数下降,这在政治上可能也是不可接受的。
自主汽车制造商:实际上,无人驾驶汽车有许多不同的类型。一些无人驾驶汽车需要人类参与“高级司机辅助系统”,一些无人驾驶汽车可以提供人为控制选项,另一些无人驾驶汽车则完全没有人机界面。这不是一个二选一问题,它取决于你准备允许多大程度的自主性。
保险商:大多数保险需要从个体司机的人为失误险转变成制造商技术失误险,这可能会为整个保险行业带来一场灾难。
城市规划者:无人驾驶汽车不需要停在城市中心,所以我们可以将目前作为停车场的上万平方米优质城市土地转变成利润丰厚的开发区或者公园、游乐场等设施。
城市管理者:我们依靠停车收入支付城市服务费用。如果人们不再需要停车,我们需要提高市政税或者削减服务,这将伤害弱势群体。
商业领袖:无人驾驶汽车未来将成为全世界的标准。我们准许无人驾驶汽车上路的时间越早,我国公司在新兴的全球无人驾驶汽车行业拥有的先机和竞争优势就越大。
安全专家:无人驾驶汽车很容易受到黑客攻击。某一天,我们的汽车可能会全部瘫痪,或者被恐怖分子或敌对国家控制。
伦理哲学家:在为无人驾驶汽车设置程序时,我们需要考虑极端情况下的选择,比如是撞击横穿马路的孩子,还是避到路旁,危及路人的生命?作为立法者,你需要决定无人驾驶汽车在许多可怕局面下应该采取的行动。
这种广泛的咨询即使无法降低立法者的决策难度,至少也可以使他们对于这个极其复杂的问题获得比较均衡的视角。不过,假设立法者忙于其他事务,每个立法者只能征求一个顾问的意见(这很常见)。他们也许只能获得关于这一问题的一个主要视角。他们就像摸象的盲人一样,每个人只能获得片面的理解——这种理解可能具有误导性。
现在,想象人们就这一问题举行公投。如果政客们难以将这个问题的所有角度考虑在内,大多数投票者花时间研究所有角度的可能性又有多大呢?
由于这类问题的复杂性、现代生活的快节奏和狭窄的关注范围,在大多数讨论中,我们只能考虑某个主题的少数几个角度。如果我们不能确定自己听到了每个群体的声音,我们就无法接近事情的全貌。
大多数人都是这样。我们从几个狭窄的渠道了解新闻和意见。我们往往会和想法一致的朋友或同事讨论问题。证实性偏差是普遍存在的。我们会下意识地滤除与我们的想法存在冲突的思想或数据。因此,我们很容易对非常重要的问题做出极具选择性的描绘。在许多问题上,我们只能听到很小的一部分竞争性真相。
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我们可以用随处可见的照片来类比竞争性真相。
当你拍照时,你的相机会精确捕捉到前方的图景。不过,你可以通过许多途径影响照片中的现实。你可以选择镜头中包含的事物。你可以通过焦距改变镜头中各元素的比例关系,聚焦一个元素而不是另一个,用闪光灯照亮事物或者故意曝光不足。拍照以后,你可以用数字处理工具使照片中的一个区域变亮,另一个区域变暗。你可以改变颜色,增加对比度,调整照片的纹理。
相机永远不会说谎……不过,你可以为同一场景拍下一千张不同的照片。
你可以选择略去不理想的元素,正如你可以选择将一些元素包含在照片中。不喜欢多琳姑姑?只要移动相机或者裁剪相片,她就可以消失在视野中。我们在沟通中也会做同样的事情。
我们繁忙的立法者咨询了他的特别顾问,后者阅读了关于无人驾驶汽车的一切信息。顾问需要做到铁面无私,配给所有角度合适的权重,而不是偏向于某个个人意图。投资于无人驾驶汽车制造商的顾问不太可能强调黑客威胁或失业预期。另一方面,嫁给出租车司机的顾问可能会淡化无人驾驶汽车在环保和安全方面的优势。
类似地,当立法者做出决定以后,他如何在国会、议会和媒体上为自己的立场辩护呢?他可以简短地承认对自己不利的一两个问题,并将演讲或汇报的重点放在支持个人立场的论点上。
复杂性策略 #1
忽略
对于所有人来说,忽略是一个很自然的策略。我们不会在脸谱网上贴出有损形象的照片,不会在第一次约会时谈论我们打鼾的问题或者我们讨厌的亲戚。主题越复杂,忽略不利真相的机会就越大——因为其他方面可以说的事情太多了!
我们会看到,人们常常通过忽略来隐藏重要真相和歪曲现实。资产经理会设立各种不同的基金,但是只会宣传增长率最好的基金。医疗管理者会庆祝癌症死亡人数的下降,但是不会提到住院感染人数的上升。食品包装会大肆宣扬健康的原料,同时将不健康的成分以小号字印在背面。
不过,忽略不一定具有误导性。电脑制造商和零售商可以用不同于竞争对手的100个技术性很强的功能和设计细节迷惑我们。不过,他们知道我们应付不了这么多信息。所以,他们忽略了大多数信息,专注于少数简单指标,比如内存容量和处理器速度。我们看不到其他众多微妙的产品区别,这也是我们所希望的。