第20章 书到用时方恨少

这个暑假，柳薏萱没有回来帮着周毅。她被当地一家大公司请去担任翻译了。这家公司是既做服装而又做农副产品和动物饲料进出口的。这时业务繁忙，人手不够，忙不过来。再加上，改革开放还不太久，翻译人才还是异常缺乏的。柳薏萱被安排在服装部担任翻译。同时被请的还有赵子敬，而他则被安排在农产品及饲料部担任翻译。平时他们仍然住在学校里，每天早上去公司上班。周毅把她的自行车也带了过来，方便她骑行，不必每天挤公交车去公司。通常，公司要求柳薏萱要把前一天美国客户发过来的传真，全部翻译过来交给设计师，设计师再和服装生产车间的打样师傅一起进行成本核算。他们再把成本告知领导再加上税费及利润，再由柳薏萱用英语把公司的报价发给客户确认。来不得一点马虎，因为不小心就得赔钱。赵子敬也是，不过他所面对的是农产品供应商和饲料厂。柳薏萱很仔细，生怕出错，又因为款式非常多，有几百款，光泳装就有几十万件，所以她非常忙。而赵子敬也要处理许多不同规格的饲料，所以也是非常忙。好在他们中饭晚饭都在单位吃，能挤出些时间加班。

美国客户的要求还是蛮多的，由于语言的不精准，不细腻，有的时候很难精准翻译。那时双方联系要么打电话，但很贵，要么传真，不像现在那么方便。比如，扣子，他们通常只说Button，但是，这个扣子种类少说也要上千。后来也只能由我们的设计师，帮着挑选好几种不同的样品一起寄去美国，让他们最后确定，但是这需要一个星期时间。于是，美方后来干脆派了几个设计师过来，在公司直接现场拍板，因此，柳薏萱就更忙了，她还要担任现场口译。

赵子敬也一样忙，他需要跟业务员去供货商的厂里，帮着验货。有时，一走好几天。他们这次就是去供货商那里验收饲料菜籽粕。在供货商那里他们仔细地检查完菜籽粕货样，又去现场采集抽检样。他们随机抽检了一个批次送去化验，结果检验机构第二天就给出了报告：蛋白质含量是百分之七十二。业务员很是开心，以为一切顺利，就和赵子敬在吃完饭后返回了公司。赵子敬很仔细又把要求核对了一遍，也没有多想，就去看柳薏萱。柳薏萱看到他就问道：“你不是去验收菜籽粕了吗？”赵子敬答道：“检验完了。”结果就把事情前后都和柳薏萱说了。柳薏萱也许想多学习一些知识，就问他详细要求。赵子敬说客户最重要的要求就是这个：“The percentage of the protein content should be more than 70%。（蛋白质含量应为百分之七十以上）”我们现在检验报告显示是：蛋白质含量是百分之七十二。柳薏萱看完吃了一惊，觉得不对，有隐患。他立即提醒赵子敬：“这是有问题的。你想，他要求的是蛋白质含量百分之七十以上。那就应该包括从百分之七十开始的其他含量，比如，百分之七十六，百分之八十二等等。而你现在的检验报告显示就是百分之七十二，没有其他含量如百分之七十八，百分之七十九等等。那么，如果对方客户狡辩起来，麻烦就大了。”赵子敬一想，还真的有道理，不怕一万，就怕万一。于是立即去找到那个业务员和他说了这个事。他们又立即和领导汇报。最终，为公司避免了可能的一大笔损失。公司还表扬了他们。后来赵子敬回想起来都觉得后怕。看来，必须更加仔细，马虎不得。他也不禁感慨：“和外商打交道真是时时刻刻都要多长一个心眼，否则就有可能掉到陷阱里啊！”

而柳薏萱一直很注意，现在美国设计师在这里，她除了做好翻译以外，还提醒业务员，所有他们确认的东西，都必须让他们签字存档，以备复查。对于他们提出的要求，如果能做到，那就承诺，如果没有把握，必须预先声明，并记录在案。还有，对于他们的确认时间，也要进行跟踪。因为，生产需要时间，而出货时间却不可以推迟。那么，一旦他们确认迟了，就会导致我们来不及生产，那就必须要延迟出货时间。到时候可以有礼有节，是我们的责任，我们自然要承担后果，但是不是我们的原因造成的后果，就不应由我们负责，这样不会造成我们不必要的损失。她这样的做法，反而令那几个美国设计师感到尊敬，非常认可她。于是，他们处得反而更融洽。好多事都愿意和她商量。休息天她们还要请柳薏萱带着去逛街，游览西湖等等。

即便如此，在开学前，赵子敬最早跟的那一单宠物饲料，其中的“狗咬骨”，虽然没有质量问题，但是还是出了事。事情是这样的：原来，赵子敬刚上班时候，这批狗咬骨就要出货了。经审核没有问题，所以就按时出了货。到了美国海关，也没有问题，按时付了款提了货，这时已分销到了各大宠物商店，现在卖的也很好。然而，昨天收到客户传真，说有个消费者买了一包狗咬骨，由于新鲜，给他家的宠物狗立即吃了，结果竟然涨死了，要索赔。这下，大家都哭笑不得。赵子敬和柳薏萱都在帮着想办法如何回复这份传真。答得不好，那就真的要面临索赔。如果反正收到了货款，干脆不理他，那就肯定会丢失了这个客户，损失也不小，而且公司的信誉也会受到影响。柳薏萱看着愁眉不展的赵子敬说道：“这件事听起来有些不靠谱：质量没问题反而要赔。不管怎么样，还是得面对。你看可否就从质量没问题做文章。我们的货物根本没有质量问题是确定的，而且所有的都是严格按美方要求做的，包括标贴以及说明文字，这个美国方面也没有异议。这个东西又新鲜，味道大概不错，所以小狗贪吃，吃得多了，所以胀死了。那只能说明我们这个狗咬骨特别好吃，而狗吃得开心了，又不知道控制进食量。那么，这个小狗的监护人就有责任进行有效监护，控制小狗的食量。而不是它想要吃，就无限制地给它吃。所以责任应该由小狗的监护人来付，他必须承担所有责任。你说是不是。”赵子敬也笑道：“这个说法行，能站得住脚。我们不但没有责任，以后应该还要多供货，因为我们的东西，价廉物美么，连狗都觉得太好吃。”接着，赵子敬又立即再和业务员及领导汇报以后，就真的这么答复了客户。再后来，果然，客户没有再提索赔一事，还真的又接着下了几个柜的新订单。质量要求和以前的一样，不过，在外包装上，加上了一个标贴，标贴上写着如下的一段话：“鉴于本宠物饲料，新鲜狗咬骨味道太好，提醒宠物监护人特别注意，不要无限制地给您的爱犬喂食。否则，出了任何意外事故，我们概不负责！”

经过这次的锻炼，他们总算深刻明白了什么是“书到用时方恨少”了。学到的知识，还要灵活地运用到社会实践中才有用。他们这个暑假真是充实而有收获的。

这个事件结束后没有多久，他们俩就又回到了学校。其他同学也陆续返校了。个个带来了他们各自的暑假经历，分享着他们各自的人生感悟。又重新开始了他们大三的学习生活。不过最开心的要算季静了，她第一次参演女配角的电影经过后期制作，已经公映，很受欢迎。她这个配角演出竟然很成功。同学们都为她高兴。而且，据摄影师蒋民豪说了，下一部电影也在筹备中，还会再邀请季静出演，不过演什么，现在还不知道。至于李瑾也给大家带来了好消息。她前段时间加入了一个厦门的歌舞团的夏季演唱会。她担任闽南语歌曲主唱，场场爆满。找她签名的观众非常多。看来音乐系的声乐班给她助力不小。这个时候，大家也都成熟了许多，都从梦幻般的大学生活迷宫中走了出来。又重新开始规划各自的未来。他们知道，他们大多数是将要当中学老师的。如果不想当老师，那就要么有特殊的家庭背景帮着改变，要么就去考研究生，当然还有极少数同学打算出国留学。所以很多同学又开始往考研究生的道路上冲去。但是那些无意继续做学问的同学们倒是轻松的。赵子敬和柳薏萱也有考研究生这个打算。所以学习很用功。他们俩谁也没有再提感情的事，但是，却经常在一起学习，一起探讨课题，一起吃饭，一起在校园里散步。他们心里其实希望这样的日子一直这么延续下去的。