第一节 健康管理服务市场发展概况
一、健康管理服务市场现状
健康管理服务是一个有巨大潜力的市场，已成为我国经济产业中一大“朝阳产业”。在美国，健康管理服务已是主流市场，83%的居民享受健康管理服务。美国著名经济学家保罗·皮尔泽在《财富第五波》中将健康产业称为继IT产业之后的全球“财富第五波”。我国近年来健康管理服务行业犹如雨后春笋般蓬勃发展，并逐渐形成中国特色的健康管理服务。在我国大陆地区仅有少数专业的健康管理机构，大部分为医院及体检中心的附属部门。这些机构同时存在独立运营与融合兼并两种趋势。健康管理的从业人数全国约在10万人以上，而享受科学、专业的健康管理服务的人数只占总人数的万分之二，与美国70%居民能够在健康管理公司或企业接受完善的服务相去甚远。我国的健康管理服务是指管理个人健康的相关服务，侧重个性化健康检测评估、咨询服务、调理康复和保障促进等为主体，是“临床医学”与“预防医学”的结合，服务范畴包括生活方式管理、疾病管理和医疗服务。健康管理产业在我国尚处于成长初期，这一时期的市场增长率很高，需求高速增长，技术渐趋定型，行业特点、行业竞争状况及用户特点开始明朗，企业进入壁垒提高，产品品种及竞争者数量逐渐增多。
随着人类社会经济的发展，人民生活水平的提高和人口老龄化进程的加快，慢性非传染性疾病已经成为我国目前最紧迫的公共卫生问题之一。我国最新流行病学数据显示，高血压、糖尿病两种主要慢性病的患病人数均已过亿，并且处于患病前期的亚健康人群数量更是大得惊人。这些慢性病最主要的危险因素是超重和肥胖，据我国2004、2007、2010年三次肥胖和超重的调查，无论农村、城市都是呈明显上升的趋势，肥胖的上升幅度在农村更为明显。另外，2006年WHO的一项全球性调查表明，真正健康的人群仅占5%，疾病人群占20%，而亚健康状态人群则占75%。这些问题都需要健康管理服务来解决，健康管理能有效地控制危险因素，减缓慢性疾病的发展速度。因此，目前我们国家对全民健康管理服务的需求十分迫切。
中国的人口老龄化不仅非常迅速，而且严重缺乏应对的准备。目前，中国已经进入人口老龄化快速发展期，2013年底中国老年人口总量已突破2亿，其中80岁以上高龄老年人口将达到2300万。养老服务市场供给缺口大，目前专为老年人提供健康服务的机构与设施严重不足，服务项目和内容不全，远远未能满足老龄人口的需要。以北京为例，北京作为“老龄化”程度最高的地区之一，北京市户籍60岁以上老年人口已经达到260多万，占总人口的20%多。但北京市各类养老机构共有床位9万张，远远不能满足全市老人的需求。所以健康养老服务和产品供给不足的问题十分突出，大力发展老年健康管理服务是提高老年人健康素质和生活质量、缓解社会老龄化压力的重要途径，也是发展健康服务业的重中之重。
特点是成熟市场，客户接受度高，利润高、现金流稳定；可以进一步往后延伸，加强体检后的健康评估和干预等服务内容。
特点是针对亚健康人群，有大批拥护者及深厚的市场基础；对从事服务者的资质及技术水平要求高，容易鱼目混珠。
特点是整合当地医疗资源，便捷就诊、住院、手术等；有待整合稀缺人力资源和高端仪器设备，形成连锁加盟规模，为私人诊所和中小医院提供服务。
特点是健康咨询、健康咨询、寻医问药；需锁定目标客户，同时在信息平台上提供纵深服务，从线上服务延伸至线下服务。
特点是从技术研发着手，为健康管理公司和体检机构提供标准化的服务工具；需提供诸如标准化的体检报告、体检过程控制及数据电子化、导医挂号、慢性病评估、心理素质评估、亚健康评估、运动处方、疾病在线或无线管理等服务等。
特点是锁定高端人群，整合稀缺医生资源，通过精细入微的服务来赢得市场；需注意人力资源限制运营规模和服务人数，连锁加盟和特许经营模式。
二、健康管理服务市场发展前景
目前我国健康管理产业发展正进入新的拐点期：国家对医疗体制的改革、鼓励和支持社会资本进入医疗健康行业的政策利好、健康管理消费市场巨大的增长潜力等因素使健康管理产业成为投资机构竞逐的重点领域。从2009年到2014年，中国健康管理服务市场规模由732亿元迅速增长到960亿元（见图5-1），预计到2020年可达到3177.6亿元（见图5-2），增长势头颇为迅速，我国健康管理服务市场将形成全球引人注目的一个兆亿价值的市场。2013年，国务院发布《关于促进健康服务业发展的若干意见》，意图通过市场化的手段解决健康服务供给不足的问题，首度从政策上明确了健康服务业涵盖医疗服务等三大领域、涉及五大支撑产业，将健康服务业的内涵向前拓展、往后延伸，真正形成一个完整的健康服务概念，并提出到2020年，要基本建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务业体系，我国健康服务业总规模要达到8万亿元以上，健康管理服务市场面临着极好的发展机会。在此目标指导下，北京、上海、杭州、大连、长春、重庆、成都等城市纷纷把健康服务业列入支柱产业，并给予重点扶持。健康服务业在这些城市已经初具规模，特别是在北京、上海、杭州，中产阶层正在形成，他们有相当一部分人愿意每年交纳几万元甚至几十万元来换得更高质量的医疗服务，而国内众多公共健康医疗机构的服务远不能满足他们的需求。庞大的需求产生广阔的市场，健康服务业将继互联网行业、生物医药行业、传媒行业和新能源行业等之后成为资本市场新的关注点。
常规的健康体检服务是以疾病的检测、判别、鉴定标准为核心技术，以医院或独立的体检机构为服务载体，以发现健康问题、疾病预警和提出解决健康问题的建议为主要服务内容，以医疗机构为解决发现问题的后期保障展开的。从服务的功能上讲，常规的健康体检服务属于发现健康问题、解决健康问题型的服务，并且服务往往是一次性和非连续性的，这样的服务模式已经落后于市场的需求。现在体检行业在我国分布在医院、疗养院、门诊部和健康体检中心内，各机构的人员、设备、管理参差不齐，另外受服务利益等因素的影响，存在普通设备重复设置、高端设施利用率不高、服务质量参差不齐、服务机构之间在体检价格恶性竞争、信息互通互不沟通、检验结果互不相认、数据混乱、更改数据甚至数据造假等诸多的问题。不少体检机构已经开始在传统常规体检业务的基础上，增加后续健康评估与干预的服务内容。健康体检机构正在试图通过引进健康管理内容实现服务升级、市场转型并获得生存与发展。但如何增加健康评估服务内容、如何使其具有权威性、如何解决后续的健康维护服务、如何建立共用的资讯资料系统成为了新的阻碍。这样的局面既为健康管理理论的完善、健康管理标准的建立、健康管理的宣传教育、健康评估技术、健康评估专用设备、健康管理专属人才培养、健康维护服务、新型的健康会员服务机构建立、健康资讯资料管理与服务系统、健康产品的产销提供了巨大的商机。同时也为健康管理理论、标准、评估技术、维护技术、资讯资料服务技术的拥有者提供快速的成长机遇和巨大的产业扩张与利润空间。
健康管理服务是社会文明进步的产物，是建立在以人为本理念基础上的服务，更是建立在富足的社会基础上的一个服务，也可以说是对民众一般医疗管理服务的一个升级版。这样的服务最早源于美国等发达国家，健康管理的概念引入我们国家有十余年的时间，2006年以后各类健康管理为主题的会议、论坛、培训在明显地增多。但我国在健康管理服务的文化理念、健康评估技术、生命监护技术、健康维护技术、健康产品、服务模式、运行模式、服务范围上还与国际水准存在着一定的差异，仍需朝这一目标进一步努力，为健康管理服务的国际文化、技术、人才、装备交流提供机遇。
健康管理服务与其他服务有一个最明显的区别就是，它对现代信息技术的依赖度极高，健康管理服务的出现将为现代信息技术的发展开拓出一个新的发展方向和巨大的市场需求空间。同时现代信息技术的进步也将直接影响健康管理的服务模式、服务品质、服务效率、服务成本以及服务规模等。随着国家健康管理资料相关标准的建立和国家健康资料中心的建设，健康资料资源将成为国家最重要的核心资源和共用资源，它将促使国家健康产业协调发展，并引导健康管理服务产业向集约管理、分散经营、贴身服务、产业联合、规模发展的方向运行。因此未来健康资讯系统标准的建立、健康资料与通讯业务、健康管理服务机构资讯管理系统平台的开发、个人健康档案、个人以及机构健康资料库、健康产品与服务电子商务系统的建设有巨大的需求空间和商业机会。
在我国应该建立具有中国特色的健康管理，依托祖国传统医学文化，丰富健康管理服务的新内涵、创新服务模式与内容、研究产业运行规律和发展机制，只有这样才能够使发源于国外的健康管理服务避免水土不服并良性发展。两千多年前的《黄帝内经素问·四气调神大论》“圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱，此之谓也…”已经孕育着“预防为主”的健康管理思想。中医“治未病”是中医学预防为主、注重养生思想集中体现，这种以人为本的整体观，与现代的健康管理理念高度契合。同时，中医学的辨证论治思维则能客观描述和评估健康状态的变化过程，而不是局限于现代医学对疾病危险因素的评估。因此，中医在整体上对个人的健康状态进行衡量，是真正意义上的个体化健康管理，将“治未病”的内容与健康管理的各流程相结合，是具有中国特色的健康管理。随着健康管理服务业的发展，中国传统医学将在健康维护、康复、调理、养生等方面实现创新，中国传统医学的加盟将使健康管理的最重要的一个环节—健康干预变得内涵丰富、实用、有效和强大，使得健康管理的效果、效率、效益出现质的飞跃。因此，将祖国传统医学向健康管理领域发展，能带动建设各类健康调理维护中心的空间与商机。
健康管理就其服务属性而言是必须要通过会员制的方式提供服务的，就其服务内涵而言，更是其他会员制服务增值服务部分最佳的选择。优秀的健康管理机构将成为其他会员制服务机构争相结合的战略合作伙伴，通过服务与市场的共享达到强强联合和稳定发展的目的。