第三章　医疗可及性与连续性

医疗可及性与连续性（Access to Care and Continuity of Care，ACC）这一章，主要阐述医院如何最大限度地利用医疗资源，提高患者的治疗效果，为患者提供满足其健康需求的服务。因为医院是一个复杂的系统，由不同的科室、不同级别的医护人员和不同层级的管理人员所组成，因此，医院应制定有效的服务流程，尽可能地满足患者的需求，让患者康复出院或转院继续治疗。

ACC标准告诉我们，医疗的可及性要求医院为患者提供与其职责及资源相一致的医疗服务。医疗服务连续性要求医院要衔接好医疗服务过程，保证患者的医疗护理信息随患者的转移而传递，保持患者在入院、转科、出院、转院后等连续性的医疗服务。只有通过可及性和连续性的医疗服务，才能保证患者的医疗安全，提升医疗服务品质。

ACC在JCI评审标准（第5版）共有26条标准、117个衡量要素。