第52章 催缴逾期客户（一）

“纵使是这样，但是一个巴掌拍不响，作为思维正常的成年人，肯定可以判断一个人是否真的喜欢自己，若判断不出来，那就是他自己的问题。其实，最大的原因还是因为被张经理吹捧的假象迷惑了…”慕容霜欲言又止地说到。

“实话说，张经理的“助推”的确是主要原因，但孙娟真的很‘厉害’，太可怕了。”有位女同事说到。

… …

接着大家就转移到了其他话题。

催收客户的还款也是信贷员的重要工作职责之一，但是并不是所有逾期客户的还款都能经由信贷员催收回来。

“龙哥，我这边有个客户需要您的协助。”

“逾期多久了？”

“一个多星期了，电话联系不上，去他家也找不到人。”

“客户是什么样的背景情况？”

“开工厂的，一家三口都居住在深圳，不过，自从客户还不起款后，老婆孩子都回老家了。”

“照你这样说，客户应该还在深圳，只不过故意躲起来了，可能还有其他催债的人也在找他。”

“我这边查了客户最新的征信报告，发现几笔贷款的还款记录都处于正常的还款状态，也就是说，客户是最近才突然出现资金短缺。”

“不一定，现在拆东墙补西墙的客户多了去了，我这边再尝试看看能不能通过电话联系上，也会安排时间去上门。”

… …

因为无论是PH还是整个金融贷款行业，贷款签约合同都会有明文规定客户需要“按月还款”，也就是需要在每月规定的还款日还款，不然就会被归为“逾期客户”。龙哥和力哥是A区分公司的两名催收员，他们的主要工作就是协助信贷员收回逾期客户的还款以及主导催收那些拖款太久的逾期客户，比如当月没有还款的客户，这样的客户俗称“硬骨头”。

”力哥，我这边有个客户失联了，电话不接，短信未回，上了三次门了，都找不到人，申请表上的联系人也联系了一遍，那些联系人都称最近没有和客户联系过。”

“客户是什么背景情况？”

“上班族，单身，有房一族，父母都在老家。另外，通过申请表上的联系人了解到客户常常会炒股和搞投资，听说亏了不少钱。”

“申请贷款的时候没了解到客户的这些信息么？”

“客户是一年前从PH贷的款，炒股和投资的事情发生在这近半年。”

“如果真是这样，客户是在故意躲债了，现在马上就是月底了，若还是联系不上，就在这两天把客户的‘通讯录’调出来一个一个地和那些人联系吧，看看通过这些亲朋好友的‘转达’能否把客户逼出来。”

… …

催收员每天都得面对这些“硬骨头”，对于“逾期”二字早已习以为常，所以，对于跟进各种原因导致逾期的客户，他们会有很多应对的技巧。

“两位哥哥，是否有空帮忙打个‘催收’电话呢？”

“你那客户，我刚联系过，但是未联系上。逾期记录系统显示，目前你那客户是本月逾期客户里逾期最久的客户。”

“所以愁死了，估计要‘过月’了。”

“才逾期了一个星期，所以不用那么悲观，不到最后都不要放弃，慕容霜名下有个客户逾期了半个月，最后都被收回来了。”

“这样啊，她那客户具体是什么情况？竟然被你们收回来了。”