序

路军是我爱我妻科技有限公司创始人，美蕙国际家政学院创始人，也是我相识多年，非常欣赏的一个年轻朋友。当我听说路军推出了他的首部大作《金牌阿姨服务秘籍》时，我感到由衷地欣喜。当我看到他将ISO质量体系引入“我爱我妻”的过程管理中，当我看到他在美蕙家政学院建立“八年五级”的美蕙进阶通道、“100条服务军规”以及“5S”现场管理制度，我就一直在期待他的这本书。

这不是一本简单的服务类书籍，虽然市场上讲服务的书特别多，但几乎还没有一本书是专门写给家政“阿姨”，教她们如何做好服务的。这是一本只要“阿姨”能够踏踏实实读、全盘照搬做，就能把家政服务做得超出雇主期望、获得持久职场竞争力的书。路军的“粉丝”多，因为他确实能在每个阶段都把“阿姨”的思想高度、服务理念、工作技能推上一个新的台阶，让她们的技能和收入同步提高。而这一次通过本书的出版，路军对家政人员的理念必将又影响到中国甚至全球华人界一大批家政服务从业者，帮助她们向职业化、专业化更进一步。这背后，我看到了路军十年的心血。这一心血，不仅是他写这本书的心血，更是他从2008年成立“我爱我妻”、而后创立美蕙家政学院，作为一个大老爷们儿，在这个看似很低端的行业一干就是十年所付出的心血。这本书，是这一心血的总结，也因此显得珍贵而有意义。

在我眼中，路军是一个“多面”人，既很随和，又很有感染力。无论是对同事还是对学员，一点架子也没有，只要听过他的课的学员，都会备受鼓舞。他是一个自省的人，我从来没有听过他抱怨或责备过谁，而是专注于反思自己，努力寻找解决问题的方法。他低调、腼腆，但他不说话时往往都是他的大脑在高速运转、琢磨事的时候。他创立的美蕙国际家政学院为学员提供终身职业服务。学员毕业以后可以回学院复训、参加校友会活动等。学院还成立了校友互助组织，帮扶困难学员，支持学员创业。在他的带领下，美蕙家政学院正在一步一个脚印地成为一个保持自我革新、可持续成长、受人尊敬的职业教育品牌，正在成长为家政服务人员的“新生课堂”，让学员习得“价值千金”的服务真经，实现人生的再次绽放。作为一位优秀的企业家，路军对行业充满了情怀，愿意将自己的成功经验无私地分享给行业，本书的编写正是基于这样的情怀、这样的心境。

《诗经》曰：高山仰止，景行行止。我相信，路军和他的美蕙一起将超越家政本身，成为一个对社会发展具有积极示范意义的名字。

是为序！

赵文祥

中国保健营养理事会理事长

全国卫生产业企业管理协会副会长

中国医疗保健国际交流促进会副会长

《中国保健营养》杂志社社长、总编辑

2018年8月于北京